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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ･お客さまの声
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3世代での温泉旅行で宿泊。子は初めての温泉・両親は初めての孫との旅行なので、良い思い出となるよう、以前同グループの他施設に宿泊した際とても良かったのでこちらに予約しましたが、期待外れでした。コテージの露天風呂は良かったのですが部屋は寒く、暖房は故障してるのかずっと機械音が響いていました。またタバコの火を落としたかのような穴もソファにいくつか空いていました。お食事も同グループの他施設で頂いた時のような感動はなく、見た目は素敵でも味はいまいちでした。何より残念に感じたのは、夕飯後に暖炉のある場所で休憩していたところ、火を調整に来た年配の従業員の方が我が子に向かって『うるさくすると暖炉に入れて燃やしちゃうよ。』と言ったことです。子は騒いでいた訳でもイタズラしに火へ近づいた訳でもなく、大人しく眺めていただけなのに…恐らくジョークのつもりだったのでしょうが、あまりのことに絶句してしまいました。せっかくの旅行でこんな残念な気持ちになったのは初めてです。同じお代を出すなら他の所は泊まれば良かったと後悔しました。もうこちらに宿泊することはありません。
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この度は、定山渓森の謌にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。心より厚くお礼申し上げます。ただ、今回のお泊りの際の施設の不備、お料理にご満足頂けなかった事、スタッフの不穏当な言葉、責任者と いたしまして心苦しいしい限りです。衷心より深くお詫び申し上げます。有意義に過ごすはずの大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフとも共有し、均一にて上質な接遇、施設の充実に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。森の謌 副支配人 岡田 正己
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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌（北海道）
1.0
投稿日：2018-03-06 01:43:26
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はらぺーにょ4851さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
3世代での温泉旅行で宿泊。
子は初めての温泉・両親は初めての孫との旅行なので、良い思い出となるよう、以前同グループの他施設に宿泊した際とても良かったのでこちらに予約しましたが、期待外れでした。
コテージの露天風呂は良かったのですが部屋は寒く、暖房は故障してるのかずっと機械音が響いていました。またタバコの火を落としたかのような穴もソファにいくつか空いていました。
お食事も同グループの他施設で頂いた時のような感動はなく、見た目は素敵でも味はいまいちでした。
何より残念に感じたのは、夕飯後に暖炉のある場所で休憩していたところ、火を調整に来た年配の従業員の方が我が子に向かって『うるさくすると暖炉に入れて燃やしちゃうよ。』と言ったことです。子は騒いでいた訳でもイタズラしに火へ近づいた訳でもなく、大人しく眺めていただけなのに…恐らくジョークのつもりだったのでしょうが、あまりのことに絶句してしまいました。
せっかくの旅行でこんな残念な気持ちになったのは初めてです。同じお代を出すなら他の所は泊まれば良かったと後悔しました。もうこちらに宿泊することはありません。
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この度は、定山渓森の謌にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。心より厚くお礼申し上げます。ただ、今回のお泊りの際の施設の不備、お料理にご満足頂けなかった事、スタッフの不穏当な言葉、責任者と いたしまして心苦しいしい限りです。衷心より深くお詫び申し上げます。有意義に過ごすはずの大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフとも共有し、均一にて上質な接遇、施設の充実に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
森の謌 副支配人 岡田 正己