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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ・お客さまの声
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今回は母の誕生祝いも兼ねての温泉旅行でした。ロビーでのハープ演奏はとても良かったです。全体的な印象は、宿泊料金とサービス内容が伴っていないなぁ…と思いました。せっかく用意していただいた誕生日カードはカード立てから落ちていたり、夕食の席の融通が利かなかったり…「ダメダメ!」一本ではなく、「空き次第ご案内します」等、臨機応変に言葉のチョイスももう少し考えて使った方が客は納得しますよ。サービス&笑顔に心がこもっておらず、特にレストランサービスの方は非常に薄っぺらい中途半端な「おもてなし」でした。ブッフェなのに夕食時、最初に無理やり提供される前菜は有難迷惑でした。鶴雅グループという事で期待して伺った為、個人的な評価は低くなってしまいました。
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先日は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの心配りが足りず、ご満足いただけなかったことについてお詫び申し上げます。この度頂ましたご指摘は今後繰り返すことの無いよう指導して参りますので、これに懲りずまた森の謌をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌支配人
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投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
今回は母の誕生祝いも兼ねての温泉旅行でした。
ロビーでのハープ演奏はとても良かったです。
全体的な印象は、宿泊料金とサービス内容が伴っていないなぁ…と思いました。せっかく用意していただいた誕生日カードはカード立てから落ちていたり、夕食の席の融通が利かなかったり…「ダメダメ!」一本ではなく、「空き次第ご案内します」等、臨機応変に言葉のチョイスももう少し考えて使った方が客は納得しますよ。サービス&笑顔に心がこもっておらず、特にレストランサービスの方は非常に薄っぺらい中途半端な「おもてなし」でした。ブッフェなのに夕食時、最初に無理やり提供される前菜は有難迷惑でした。
鶴雅グループという事で期待して伺った為、個人的な評価は低くなってしまいました。
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先日は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの心配りが足りず、ご満足いただけなかったことについてお詫び申し上げます。
この度頂ましたご指摘は今後繰り返すことの無いよう指導して参りますので、これに懲りずまた森の謌をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
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