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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ･お客さまの声
食事5
・鶴雅グループは何回か利用したことがありましたが，今回も満足できました。食事は本当においしかったです。・残念だったのは20時少し前にバーに入店したのですが，チャージをとられていたことです（20時前ならNo chargeと書いてあった）。こちらも確認しなかったのもよくなかったのですが。あとは食事するレストランの椅子が少し汚かったのは気になりました。・とはいえ，総合的には満足できるものでした。また，利用したいと思っています。
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今回の森の謌ならびにいつも鶴雅グループをご利用くださいまして誠にありがとうございます。総合的にはご満足をいただけたご様子に嬉しく思いますがバースタッフの説明不足があり申し訳ございません。バーにつきましては15：00-18：00がノーチャージで20：00-24：00がチャージが発生となっており当日はオープン準備が早く完了したため早めにオープンをさせていただいたようです。スタッフとしては20：00-の営業体制でお迎えしたための説明不足との事でした。今後はしっかりとご説明させていただく指示をさせていただきました。レストランの椅子につきましても順番に漂白などの処理を行っておりますが再度全てのチェックを行い改善をしたいと思います。スタッフの対応の悪さにつきましてご不快な思いをお掛けいたしました事お詫び申し上げます。スタッフには注意・指導をし、改善を計ってまいります。これからもより皆様にお寛ぎいただける快適な空間・サービス・お料理をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 ご利用ありがとうございました。定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌副支配人
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食事5
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
・鶴雅グループは何回か利用したことがありましたが，今回も満足できました。食事は本当においしかったです。
・残念だったのは20時少し前にバーに入店したのですが，チャージをとられていたことです（20時前ならNo chargeと書いてあった）。こちらも確認しなかったのもよくなかったのですが。あとは食事するレストランの椅子が少し汚かったのは気になりました。
・とはいえ，総合的には満足できるものでした。また，利用したいと思っています。
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今回の森の謌ならびにいつも鶴雅グループをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
総合的にはご満足をいただけたご様子に嬉しく思いますが
バースタッフの説明不足があり申し訳ございません。
バーにつきましては15：00-18：00がノーチャージで20：00-24：00がチャージが発生となっており
当日はオープン準備が早く完了したため早めにオープンをさせていただいたようです。
スタッフとしては20：00-の営業体制でお迎えしたための説明不足との事でした。
今後はしっかりとご説明させていただく指示をさせていただきました。
レストランの椅子につきましても順番に漂白などの処理を行っておりますが再度全てのチェックを行い改善をしたいと思います。
スタッフの対応の悪さにつきましてご不快な思いをお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
スタッフには注意・指導をし、改善を計ってまいります。
これからもより皆様にお寛ぎいただける快適な空間・サービス・お料理をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人