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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 クチコミ・感想・情報

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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:553件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.37
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.19
  • 食事4.67

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023-09-17 20:37:18

期待してたのに。。。

(ちょっと訳あり)で予約

もう何回も宿泊していて 久々に今年のGWにも宿泊して、
で、

今回は、ワクワクドキドキも踏まえて、
部屋タイプをホテルにおまかせで予約。
その日は結構色んな部屋の残数が残っていたのに、前回より狭いツインルーム。
しかもエレベーター横の(413)すごく重低音みたいのが聞こえきて、疲れているのに寝付くのに時間がかかってしまった。

ホテル内の情報共有もされておらず、
残念な感じだった。
それを目的で宿泊しに行ってるのに。。。

電話でも確認して、当日チェックインの時にも確認して大丈夫だったはずが、いざ利用時にその事を聞いたら
確認していた内容と違っていて。。。かなりかなり悲しい残念なことでした

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2023-09-28 10:37:13

この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋にご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
原因の追究と情報の共有に努めてまいります。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと訳あり】“お部屋はホテルにおまかせ”でお得!/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ】