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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ･お客さまの声
立地4
８月のオープン前に予約を入れ９月１９日に宿泊しました。感想としては、ホテル自体はオープン仕立てなので内装等は綺麗で良かったのですが、残念な事に部屋のテーブルの棚がホコリだらけと、ラウンジホールに有るオーディオの周りにカーペットの毛が抜けた綿毛状態のホコリが多かったです。浴室についても夜入浴した時は良かったのですが朝の食事前に入浴した時は浴室自体が非常に寒くほんとに温泉なのかと疑いました、午前３時から４時の間に浴室を清掃した事が原因なのかなとは思いますが？最後に、１０名で３部屋の予約だったのですが、料金支払い時に４名分しか請求されず、確認してもらっても４名分との事、どうしてもおかしいので再度確認するとフロント担当者が変わり予約表と照らし合わせて確認し入力間違いがわかったようで何も言わずに再入力をしてましたが、利用した人数分はきちんと支払いたいので確認しているのですから、間違っていたのなら間違っていたと話すべきではないかと思います。唯一楽しめたのは、朝晩の料理で、料理の方は良かったです。総合評価としては、まだまだ此れからと言う感じですか。
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この度は「森の謌」にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。清掃が行き届かず大変失礼いたしました。当日は早朝外の気温がさがり、浴室も寒く、大変申し訳ありませんでした。お風邪などひかれませんでしたでしょうか。フロントにおいても言葉が足りず、重ね重ねお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯受け止め、日々研鑽して、お客様に心地よくお過ごしいただけるように努力いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。森の謌 支配人松橋京子
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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌（北海道）
3.0
投稿日：2010-09-23 02:59:14
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立地4
megafitさんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
８月のオープン前に予約を入れ９月１９日に宿泊しました。
感想としては、ホテル自体はオープン仕立てなので内装等は綺麗で良かったのですが、
残念な事に部屋のテーブルの棚がホコリだらけと、ラウンジホールに有るオーディオの周りにカーペットの毛が抜けた綿毛状態のホコリが多かったです。
浴室についても夜入浴した時は良かったのですが朝の食事前に入浴した時は浴室自体が非常に寒くほんとに温泉なのかと疑いました、午前３時から４時の間に浴室を清掃した事が原因なのかなとは思いますが？
最後に、１０名で３部屋の予約だったのですが、料金支払い時に４名分しか請求されず、
確認してもらっても４名分との事、どうしてもおかしいので再度確認するとフロント担当者が変わり予約表と照らし合わせて確認し入力間違いがわかったようで何も言わずに再入力をしてましたが、利用した人数分はきちんと支払いたいので確認しているのですから、間違っていたのなら間違っていたと話すべきではないかと思います。
唯一楽しめたのは、朝晩の料理で、料理の方は良かったです。
総合評価としては、まだまだ此れからと言う感じですか。
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この度は「森の謌」にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。清掃が行き届かず大変失礼いたしました。当日は早朝外の気温がさがり、浴室も寒く、大変申し訳ありませんでした。お風邪などひかれませんでしたでしょうか。フロントにおいても言葉が足りず、重ね重ねお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯受け止め、日々研鑽して、お客様に心地よくお過ごしいただけるように努力いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。森の謌 支配人松橋京子