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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ･お客さまの声
総合4
他県在住の両親に『定山渓に泊まりたい』と言われたのでこちらのホテルを選びました。◆温泉“ゆらら”の跡地なのでお風呂が若干古いのは仕方ありませんが、両親曰く『消毒液の臭いがヒドイ』そうです。自分は気になりませんでしたが、これは土地のせいかもしれませんね。でも女性のみ岩盤浴が無料で利用できるサービスはすごく良かったです。◆お料理素晴しかったです。サラダだけで8種類くらいありましたし、デザートはジュレやベルギーワッフルが美味しかったです。それに19時からロビーの暖炉で焼きマシュマロをいただきました。焼きプリンのような香ばしさで美味しかったです。◆お部屋今時エアコンもついていないなんてありえません。フロントに言ったら扇風機を持って来て下さいましたが、別室に宿泊した両親は寝苦しかったとぼやいていました。それに自分達の部屋にはナノスチーマーが置いてありましたが、同プランで予約した両親の部屋にはスチーマーが置いてませんでした。両親に『美顔器がついているなんてイイよね』と話したら『こっちの部屋にはついてない・・・』と言われ気まずくなりました。◆サービス夕食時、不慣れなスタッフに『熱燗を2合お願いします』と頼んだら、案の定、待たされた挙句に1合＆ちょこ1個しか持って来てくれませんでした。今後はイレギュラーな対応も出来るようスタッフの教育をお願いします。◆総合平日一泊¥15,000のモニタープランで宿泊したので、値段相応だったかで考えると、良い点とそうではない点の差が極端ですので、どちらとも言えない結果となりました。
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「森の謌」にご両親様といらしていただき、誠にありがとうございます。また、たくさんのコメントもいただき重ねてお礼申し上げます。次の通りお返事させていただきます。◆温泉は保健所の指導に基づき塩素を自動的に注入しております。臭いの原因を再度チェックいたします。露天風呂付コテージは源泉１００％ですので、機会がありましたらぜひご利用いただけたらと思います。◆お料理やマシュマロ焼きを楽しんでいただけてよかったです。◆空調は前施設のままですので、暖房、冷房の切り替えでございます。せっかくいらしていただきましのに寝苦しかったとこのこと申し訳ございません。ナノスチーマーは全部屋にはございませんが限定でお貸ししております。今回のプランはお部屋タイプを選べないものでしたので、内容に違いが出てしまったようです。ご一緒のグループの場合なるべく同じようなお部屋にさせていただくのですが、満室でございましたのでお部屋のコントロールができない状況でございました。◆スタッフの対応が行き届かず失礼いたしました。今後このようなことがないよう十分指導をいたします。申し訳ありませんでした。今後、貴重なご意見を参考にお客様に心地よい森のやすらぎをご提供できるよう努力していたいと思います。またのご利用をお待ちしております。森の謌 支配人 松橋京子
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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌（北海道）
4.0
投稿日：2010-11-05 17:02:41
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総合4
ベタさんさんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
他県在住の両親に『定山渓に泊まりたい』と言われたのでこちらのホテルを選びました。
◆温泉
“ゆらら”の跡地なのでお風呂が若干古いのは仕方ありませんが、両親曰く『消毒液の臭いがヒドイ』そうです。自分は気になりませんでしたが、これは土地のせいかもしれませんね。でも女性のみ岩盤浴が無料で利用できるサービスはすごく良かったです。
◆お料理
素晴しかったです。サラダだけで8種類くらいありましたし、デザートはジュレやベルギーワッフルが美味しかったです。
それに19時からロビーの暖炉で焼きマシュマロをいただきました。焼きプリンのような香ばしさで美味しかったです。
◆お部屋
今時エアコンもついていないなんてありえません。フロントに言ったら扇風機を持って来て下さいましたが、別室に宿泊した両親は寝苦しかったとぼやいていました。それに自分達の部屋にはナノスチーマーが置いてありましたが、同プランで予約した両親の部屋にはスチーマーが置いてませんでした。両親に『美顔器がついているなんてイイよね』と話したら『こっちの部屋にはついてない・・・』と言われ気まずくなりました。
◆サービス
夕食時、不慣れなスタッフに『熱燗を2合お願いします』と頼んだら、案の定、待たされた挙句に1合＆ちょこ1個しか持って来てくれませんでした。今後はイレギュラーな対応も出来るようスタッフの教育をお願いします。
◆総合
平日一泊¥15,000のモニタープランで宿泊したので、値段相応だったかで考えると、良い点とそうではない点の差が極端ですので、どちらとも言えない結果となりました。
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「森の謌」にご両親様といらしていただき、誠にありがとうございます。また、たくさんのコメントもいただき重ねてお礼申し上げます。次の通りお返事させていただきます。
◆温泉は保健所の指導に基づき塩素を自動的に注入しております。臭いの原因を再度チェックいたします。露天風呂付コテージは源泉１００％ですので、機会がありましたらぜひご利用いただけたらと思います。
◆お料理やマシュマロ焼きを楽しんでいただけてよかったです。
◆空調は前施設のままですので、暖房、冷房の切り替えでございます。せっかくいらしていただきましのに寝苦しかったとこのこと申し訳ございません。ナノスチーマーは全部屋にはございませんが限定でお貸ししております。今回のプランはお部屋タイプを選べないものでしたので、内容に違いが出てしまったようです。ご一緒のグループの場合なるべく同じようなお部屋にさせていただくのですが、満室でございましたのでお部屋のコントロールができない状況でございました。
◆スタッフの対応が行き届かず失礼いたしました。今後このようなことがないよう十分指導をいたします。申し訳ありませんでした。
今後、貴重なご意見を参考にお客様に心地よい森のやすらぎをご提供できるよう努力していたいと思います。またのご利用をお待ちしております。森の謌 支配人 松橋京子