森の謌へいらしていただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋は禁煙ルームでしたが、おタバコを吸われた方がいらっしゃったようで、清掃や消臭をいたしましたが、香りが残ってしまい大変申し訳ありませんでした。お部屋も満室でルームチェンジもできず、ご不快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。おタバコ等の臭いについてはいろいろの消臭を試しておりますが、１００％完全なものがないのが現状です。レディースルームも禁煙でございますので、次回お越しの節はご案内させていただければと思います。どうぞまたいらしてくさい。定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌　支配人　松橋京子