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投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 16:42:03
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立地も部屋も風呂も大変満足できましたが、食事のテーブルの間隔が近すぎて、感染対策が心配でした。特に朝食、時間通りに会場に行きましたが、他に空いている席があるにも関わらず、大人と子供15名ぐらいいる団体の通路挟んで斜め横に座らされました。親戚家族の団体は黙食なんて出来ず、大人も食事を取りに行く時、マスクもせず、一方通行のルールも守れずひどいマナーでした。
団体の近くに座っていたもうひと組の家族も、怪訝そうな顔で団体家族を何度も見ていました。せめて、団体家族の周りのテーブル席は空席にしても良かったのではないでしょうか？
感染が気になり、早々に朝食会場を後にしました。
他に不満がなかったので、大変残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年09月10日 20:30:14
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
高評価していただき、大変嬉しく思います。
しかしながらお食事の席の配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
引き続き感染予防に注視していきたいと思います。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【岩盤浴付】ＤＸツイン】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月08日 13:52:54
-
家族で利用しました。ビュッフェが大人向けで、子供向けのメニューが少なくて苦労しました。飲み物も有料でもいいのでジュース的なものががあると良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年09月10日 20:27:17
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
高評価していただき、大変嬉しく思います。
引き続き食事に対しては精進してまいります。
お時間がありましたら是非、お待ちしております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 09:27:49
-
先日宿泊させて頂きました。
料理の見栄えは良いですが、北海道にきたーと思うような料理は少ないかもしれません。
それでも子供たちは喜んで料理を選んでいました。
スタッフは初心者マークをつけた方が何名か居ましたが、皆さん良い対応をしてくれました。
早朝クワガタを探していると、仕事中にも関わらず手を止めて頂き、一緒に探してくれたスタッフ様、ご対応頂き感謝しています。外の虫カゴ、壊れて脱走しているようなので、修繕して下さいね。（笑）
個人的に良いホテルと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年09月10日 20:25:47
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
高評価していただき、大変嬉しく思います。
虫かごのご指摘ありがとうございます。
ホスピタリティと食事に対しては今後も精進してまいります。
お時間がありましたら是非、お待ちしております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月05日 17:56:49
-
女性同士の宿泊には最適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年07月17日 16:36:49
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
高評価をいただき大変嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと訳あり】“お部屋はホテルにおまかせ”でお得！／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 21:00:28
-
温泉が消毒液臭くて、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年06月09日 12:36:51
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当館では塩素使用により多少臭いがあったようで申し訳ありません。
毎日塩素量を含め確認しておりますが、再度数値確認をしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 17:36:02
-
5月14日に一泊しました。
大きい道路から、ホテルまでの小道に入ったところに廃屋が続き、過疎化の空気を感じます。
ハープのロビーコンサートが癒やされます。
お風呂は、この時期、露天風呂は花粉がすごいです。
食事は種類が豊富で、好みもありますが、どれもとても美味しく戴けました。
スイーツが美味しくて、夕、朝ともに大満足でした。
基本的には大満足でしたが、唯一、夕食時の混雑具合が、この御時世的には心配になる状況でした。
別料金で、食事の際の個室を予約しましたが、夕食、朝食ともにそちらを利用でき、落ち着いてゆっくり食事できたので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年06月09日 12:33:25
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉いただき大変嬉しく思います。
レストランでの個室ご利用ありがとうございます。
混雑してる状況でご心配をおかけいたしました。
これからも感染対策をしつつ、満足いただける館であるよう邁進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
じゅえる＊さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- じゅえる＊さん [50代/女性] 2022年05月05日 18:34:51
-
とても素敵なホテルでした。お食事は美味しく、お風呂には岩盤浴があったりお部屋にはマッサージチェアがあったりと、日頃の疲れを取ることができました。更に夜はロビーで焚き火を眺めながらゆっくりとした時間も過ごせて、本当に癒されました。またぜひ泊まりに行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年06月09日 12:29:27
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉いただき大変嬉しく思います。
癒しが必要な時はいつでもお越しください。
従業員一同お待ち申し上げております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月22日 11:27:42
-
ベッド柔らかすぎ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年05月09日 17:32:16
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ベッドの硬さが合わず申し訳ございません。
お部屋タイプによっては畳に布団をご用意することも可能でございますので
次回はご相談くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【バリアフリー対応】ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月21日 17:12:23
-
娘と飛行機での旅行を予定してましたが、コロナ禍で急きょキャンセルし、近場で温泉に変更
前から気になっていた鶴雅リゾート
部屋も広くマーサージチェアもあり、ゆっくり出来ました。女性のみ無料で利用できる岩盤浴も良かったです。
食事も品数豊富でどれも美味しくいただきました。焼きマシュマロも楽しめました。
ほぼ満足でしたが、部屋の温度が暖房をきっても暑かったのがマイナスポイントになりましたが、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年03月09日 19:49:46
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉いただき大変嬉しく思いますが、お部屋の温度がうまく調節できなかったことは
大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様へ過ごしやすい環境を意識していきたいと存じます。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【AM11時までOK】朝はゆったり出発プラン／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 15:57:05
-
日帰り入浴は行ったことがありましたが、宿泊は初めてでした。価格が高いだけあって食事もサービスも高級感があり、贅沢した気分になれました。でも子ども向けではないようで、ビュッフェは幼児が食べられるものはあまりありませんでした。ワインの好きな大人なら楽しめたと思います。今度は大人だけでゆっくり泊まりたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2022年02月05日 09:43:12
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お子様の食事は今後の課題として検討してまいります。
また、夏休みや冬休みには子供イベントなども行っておりますので
是非ご利用ください。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ComeTo定山渓】定山渓「どこでもクーポン」3000円分プレゼント／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
ｔかずさんさんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- ｔかずさんさん [60代/男性] 2021年11月14日 12:26:12
-
朝食は最高ですが、夕食は普通（料金比率）品揃えを抑えて、一品のレベルを上げては。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2021年12月30日 18:22:56
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お料理にご納得していただけづ、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒に温泉旅行♪】ワンちゃんと一緒に自然の中で過ごす休日／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ＤＸツイン】
総合4
きい1565さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- きい1565さん [60代/男性] 2021年08月05日 20:53:39
-
夕御飯がレベルが落ちかな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2021年08月06日 16:22:13
-
この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お料理にご納得していただけづ、心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【見つけたらチェック！】急なお休み応援プラン ／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにおまかせ】
総合4
tamiryoko36さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- tamiryoko36さん [40代/女性] 2021年04月07日 16:02:20
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4月5日宿泊、コロナで不要不急の往来禁止になったので、キャンセルしたかったが、キャンセル料が発生するとのことで、仕方なくいきました。マッサージ系がやっていなかった。詳細に記載してほしい。予約前にしりたかった。
食事内容は、すごく良かったが、従業員さんが少ないのか、ドリンクが、なかなか、たのめなかった。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2021年05月16日 15:28:48
-
この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
コロナ等でご不安もある中、ご利用いただけるお客様が安心安全に過ごせる宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒に温泉旅行♪】ワンちゃんと一緒に自然の中で過ごす休日／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ＤＸツイン】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 17:33:24
-
部屋は良かったが食事がやや不満。デザートと補充の早さはGood
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2020年12月08日 17:14:43
-
この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事に満足頂けず申し訳ございません。今後もコロナ対策を継続しつつ、お料理内容の改善に努めてまいります。
コロナ等でご不安もある中、ご利用いただけるお客様が安心安全に過ごせる宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 13:14:15
-
10月24日に宿泊しました。全体的には満足ですがお部屋タバコ臭あり。夕食の前菜、朝食のプレート、お洒落で良いですが、必要ありますか？食べたくない人もいると思います。残したら廃棄になるわけですかは、エコではないと思います。コロナの中ご苦労も多いでしょが頑張ってくださいね。有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2020年12月08日 17:04:48
-
この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の匂いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
禁煙の対策を再度徹底させていただきます。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善を検討させていただきます。
コロナ等でご不安もある中、ご利用いただけるお客様が安心安全に過ごせる宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
mimitamaoさんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- mimitamaoさん [30代/女性] 2020年10月19日 16:27:14
-
記念日で夫婦で宿泊しました。真駒内駅から送迎バスがあり、便利です。ウェルカムドリンクのブドウ紅茶とカプセルでおとすコーヒー、クッキーが美味しかったです。お部屋は一番狭いタイプでしたが十分広く素敵な部屋でした。清掃も行き届いていました。Gotoでクーポンをもらい、ホテルでバー、夕食でのアルコール、売店で使うことが出来ました。バーのカクテルも夕食でのアルコール飲み放題のワインも美味しかったです。従業員の方も皆さん親切で素敵で好印象です。お風呂と岩盤浴は空いていてとてもくつろげました。お食事は前菜やつまみが充実していて満足でしたがお酒飲まない人は物足りないのではないかと思いました。揚げ物が少なかったように思います。朝は炊きたてのお米をテーブルに持ってきてくださったのですが、とても美味しかったです。とてもゆっくり出来ました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2020年12月08日 16:53:33
-
この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めをいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
コロナ等でご不安もある中、ご利用いただけるお客様が安心安全に過ごせる宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【AM11時までOK】朝はゆったり出発プラン／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 17:22:35
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初めてワンちゃんと一緒に利用しましたが、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
部屋に併設してあるドックガーデンも大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2020年11月03日 12:17:16
-
この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めをいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
コロナ等でご不安もある中、ご利用いただけるお客様が安心安全に過ごせる宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と一緒に温泉旅行♪】ワンちゃんと一緒に自然の中で過ごす休日／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ＤＸツイン】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月30日 06:04:26
-
部屋は露天風呂付コテージなので、期待して入室したのですが、洗面所に掃除に使ったと思われる汚れたスポンジはありました。
フロントに連絡するとお詫びの上回収されましたが、高級ホテルのイメージが崩れてしまいました。
また、室内無料WiFiが接続できなかったり、子供同伴だったので、予約時のメモ欄に子供の身長を記入しましたが、子供用の館内着がなかったり、フロントに連絡し解決しましたが、できれば事前にチェックしておいてほしかったです。
他の鶴雅リゾートでは、この様なことがなかったような気がするのですが、サービスが低下しており残念でした。
コロナ禍のためサウナの利用が中止となっていたのはやむを得ませんが、その他の大浴場は満足しました。
また、食事もサービスが良く、おいしくいただけました。
全体的には満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2020年10月30日 13:12:34
-
今回の森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
総合的にはご満足をいただけたご様子に嬉しく思いますが
お部屋に清掃用具が残されていたことや、ＷｉＦｉ、お子様への配慮に欠けていたこと大変申し訳ございません。
清掃スタッフ並びに、接客スタッフには情報の共有と再確認の徹底を行ってないります。
また、ＷｉＦｉの環境も現在見直しをしております。
今後は最良な対応できるよう努力してまいります。
これからもより皆様にお寛ぎいただける快適な空間・サービス・お料理をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付コテージ】ツインベッドルーム×２】
総合4
投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 20:53:24
-
9月中頃に親子で
宿泊しました。
お部屋も狭すぎず過ごしやすかったです。
浴場はもう少しお風呂の数があってもいいのになぁと思いました。食事は朝夕ビュッフェでしたどちらも前菜が出てきて正直皆さん残していました。ビュッフェなので好きなものを食べたいのでは？と思いますが、前菜やめてドリンクなどにした方がいいのでは？と思いましま。ビュッフェのお料理は大変美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2020年09月24日 13:23:42
-
この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理の前菜つきましては今後検討させていただきます。
コロナ等でご不安もある中、ご利用いただけるお客様が安心安全に過ごせる宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
ムッチャン５９３５さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
ドックランが楽しみで利用しました。とても良かったです。
スタッフの方の気遣いが、とても良くて、いつも鶴雅グループのホテルを利用しています。
ハープのコンサート、いつも癒されています。
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この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
高評価していただき、大変嬉しく思います。
またワンちゃんと一緒にお越しいただけることをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人