部屋がおまかせで、不安の中チェックイン。案内されたのはワンちゃんと泊まれるお部屋でした。外はドックラン、テーブルとイスがありびっくり。外で日光浴できました。部屋もキレイでペットの臭いもなく快適に過ごせました。お風呂も良かったし、食事がサイコーでした。サービスもよかったので、のんびりとリフレッシュできましたテレビの位置が見づらく、部屋着が着づらいと感じました。他は満点。また、泊まりたいと連れと話していました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2016年07月

お部屋とお食事は特に悪い点はなかったです。連れが「パスタがおいしい」と満足しておりました。今回わけありのプランでしたが、安く泊まる事ができて満足しています。

今回、巷で話題になっている外国人のお客さんもちらほらと見かけましたが、ここに宿泊している方たちは、静かだし、マナーもちゃんとしている人たちだと思いました。個人旅行スタイルで来ている方たちのようでした。
外国人の女性が、レストランで困っている所に遭遇し、少し手助けをしました。コーヒーサーバのミルクが入っていないとかで、どうしていいのかわからないとのことで、どのスタッフさんも自分の持ち場で忙しそうに動き回っていたので、少し大声ですいませーんとスタッフを呼びました。

レストランのスタッフも、食器の片付けに忙しいのはわかるのですが、困っているゲストが見えているのなら、迅速に対応すべきだと思います。その困っていたゲストは、ちゃんと英語も通じる方でしたが、その方自身、レストランの日本人スタッフに英語や中国語が通じないとあきらめていたのか、もしくはスタッフが助けに来てくれるのを待っていた気がしました。
エクスキューズミーといえば、誰かスタッフが近づいて対応するのが、当たり前なのですが、そうしないのは、そういうことなんだと思います。また、それなりの料金をいただいているホテルですから、本来、そんなエクスキューズミーなんて大声に出して言わなくても、スタッフが近づいてきて、英語で、どうかなさいましたかとか言うのが普通なんだと思いますが、いかがでしょうか。
アジア系のお客さんは、見た目では日本人とは区別が難しいかもしれませんが、言葉の面での気配りを、日本人スタッフも見につけたほうが良いと思いました。これから春節ですし、近隣のスキーリゾート地が有名になったことで、欧米人のゲストも訪れる事があると思いますし、そちらのホテルの接客にも国際感覚が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年01月

妊娠したので最後の母娘2人旅の思い出にと以前から宿泊してみたかったこちらにお世話になりました。
噂通りビュッフェは品数凄くて少しずつお皿に取っても全種類は食べれなかったです。1時間半も食べてた位どれも美味しかったです。
妊婦だからと言って何かして欲しかった訳では無いですが万が一具合悪くなったら迷惑かける事もあるのかな？と事前に妊婦とお伝えした所、カフェインレスのウェルカムドリンクに替えて頂いてたり、食事時にはクッションとひざ掛け用意して頂いたりと凄く有難かったです。
温泉は広々としてて天井が広く開放的で、床はヌルヌルせず清潔でした。
お部屋もマッサージチェアー付きで母は部屋にいる時ずっと座ってました。
雰囲気もステキでしたし家族が増えたらまた伺いたくなるホテルでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年12月

森の謌の日帰りランチ入浴で何度か行ったことがあり、とっても美味しいご飯に感動し、いつか泊まってみたいなと思っていました！
それで、今回少し落ち込む事があったので旦那さんが少し奮発して泊まっちゃおうと提案してくれて宿泊させてもらうことになりました。
まず、出迎えで荷物を持ってくれて、お部屋まで案内。お部屋に入ると広くてビックリしました！
旦那さんが腰が悪いので、マッサージ機には感動でした♪ありがとうございます！
わんちゃんも泊まれるお部屋の様でしたが、傷が少し多いだけで、臭いも全く気にならなく、快適にすごさせてもらいました♪ご飯もやはり美味しくて、いつまでも食べていたかったです！笑
焼きマシュマロを食べながらロビーでゆったり過ごす時間も気持ちよかったなぁ♪
お風呂は、脱衣所はものすごくきれいで素敵ですが、温泉は普通かなぁ？でも、満足です！
帰りには車の雪下ろしまでして頂いた様で、至れり尽くせり！
こんなにも宿を出るのが名残惜しく感じたのは初めてでした！！
ぜひぜひ、また素敵な時間を過ごしに行きたいと思います！
気持ちも癒されました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

鶴雅リゾートは
10年くらい北海道くるたびに利用させていただいです。
今回は初めて定山渓の森の謌を利用しました。
どこの鶴雅でもそうですが
接客、食事、部屋
全てが満足できます。
部屋は露天風呂つきコテージにしましたが
清掃も行き届き
癒されながら快適に過ごせました。
まだ今年あと２回は北海道へ行くことあるので
是非利用さしてもらいます。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

初めて利用しました。前々から気になっていたのですが、土日は宿泊がほとんど埋まっていて、二ヶ月先の予約でようやく部屋を取ることが出来ました。
他の方のレビューなどを拝見して楽しみにしていたんですが、予想以上に素敵なホテルでした。
玄関に入るとちょうどハープの生演奏が行われていてびっくり。
部屋に案内され、色々説明を受けました。冷蔵庫に白桃の紅茶が入っていて、更にびっくり。ご飯もとても種類が豊富で、特にビーフシチューはお肉が柔らかくて感動しました。スイーツもとても美味しかったです。朝ごはんも凄い豪華で、種類豊富。ご飯に関してはとても満足です。
サービスで枕を選べたり、マシュマロを焼けたりと、そこらへんのホテルとは明らかに雰囲気が違って、ただただ圧倒されました。
ちょっと残念だったのが、当日エステの空きを内線で電話したんですが、全然出なかったこと。何回かかけたんですが繋がらず、ご飯後にもう一度かけたら繋がりました。ただ、希望のコースが予約の都合上出来ないと言われて結構諦めました。
エステは宿泊プランだけについてるものだと思っていたので、事前にしっかり調べて予約しておけば良かったと思いました。
あと、お風呂に三回程入ったんですが、タオルの替えがなくて残念です。フロントに言えば交換してもらえるのでしょうが。
予め部屋に二枚用意してあるとか、岩盤浴みたく脱衣所に替えのタオルを置いてくれると助かります。
また利用したいと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2013年11月

３歳児をつれた家族旅行で利用しました。
部屋も広く、大浴場も広々としており快適に過ごせました。
料理の種類もビュッフェでいろいろありましたが、どれも質は高く感じられます。
妻、娘ともども満喫でき、楽しい休暇を過ごせました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

今回の宿泊は８２歳の誕生日が５月１５日でしたので例年誕生日、結婚記念日で旅行を
計画してきましたので、何回か宿泊しました鶴雅を楽天を通して申し込みました。
鶴雅グル－プは阿寒、サロマ、支笏、網走と数回宿泊しましたが、基本的には高級志向の
ホテルでそれぞれ個性があって満足しています。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

3度目の利用でしたが、やっぱり良かったです。食事もおいしく、スタッフのサービス・枕を選べるのもいいです。今回お安く泊まれて嬉しかったです。ありがとうございました。また行きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

12月23日から一泊しました。流石、評判通りのホテル。夕食、朝食共満足です。食べたお皿をすぐ片付けていただいたりと、テーブルもいつも整頓された状態でいただくことができ気持ちよかったです。各部屋にマッサージチェア完備は本当に寛げました。感動したのは朝、車のフロントガラスの上の雪を下ろしていただいて、大変ありがたかったです。また宿泊したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

２０１２年９月２２日に一泊二日でお世話になりました。

部屋が和洋室ということで少し広めで、くつろぐことが出来ました。
応対して下さった方も親切でした。
携帯の充電器の貸出しやマッサージチェアはありがたかったです。

気になったことは、館内着のボタンがひとつとれていたことや、
夕食ビュッフェで作ったオリジナルのピザが他の人と入れ替わってしまってしまったこと
位でしょうか。
食事は種類も多く、朝、晩とも食べ過ぎてしまう勢いでした。
連泊したかったです。

お風呂ではタオルが沢山おいてあり、何度も入る方にはありがたいと思います。
マッサージは、丁寧に疲れているところをほぐして下さり、
夜は本当にぐっすりと休むことができました！

また、北海道に行く際はお世話になりたいです。

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恋人

宿泊年月

2012年09月

接客、お部屋、御食事は最高でした。
残念だったのは、送迎バスの帰りの時間を９時半でなく、せめて１０時にしてほしい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

とにかく最高のホテルでした。
まず感動したのは、価格の手頃なホテルおまかせプランなのに、できれば禁煙ルームでお願いしたいと希望を出していたら希望通りにしていただいた上に、私以外は女性であることを考慮していただいたのか、レディースルームにしていただいたことです。ナイトスチーマー、マッサージチェア、空気清浄機、ナノドライヤ（通常のドライヤーとクルクルドライヤー２つ用意されてる！！）、おしゃれな内装等々にテンションがいきなりMAXに近いぐらい上がりました。マッサージチェアはパナソニック製で決して高機能ではありませんが、ソフトな感じで今まで経験したマッサージチェアの中で一番私に合っていました。大浴場については、突出したものは特にありませんが、概ね清潔で気持ちよく過ごすことができました。そしてなんと言ってもメインイベントは食事です。夕食は、はじめに出される前菜の高級感でまずワクワク。そしていよいよ、ビュッフェ。はじめにお好みの具材で焼いてくれるピザにまずテンションが上がりまくります！ピザを待っている間に、ほかの料理の品定めに。とんでもない種類の多さにテンションはMAX越え！特に旬の野菜を使用した料理の多さは圧巻です。スイーツの種類の豊富さも魅力です。個人的にはスイーツに関しては期待していたより、味はそれほどでもなかったですがバイキングのスイーツとしては◎だと思います。そして、一番印象的だったのが、朝食のビュッフェ。ほかのホテルとは一線を画す、超充実のメニューです。下手なホテルの夕食以上の品数と内容です。和食コーナーと洋食コーナーに分かれており、まずダッチオーブンでたいたご飯をメインに和食。続いて、おいしいパンをメインに洋食。ついつい食べ過ぎてしまいます。特筆すべきは、野菜がメインのせいか夕食も朝食もMAX以上に食べたのですが、よくあるバイキング後の嫌な胃もたれが全くありません。やっぱり価格は多少高くても、ホテルは妥協しないほうが良いとつくずく感じさせられた良いホテルでした。次はお金貯めて何年か後に「水の謌」に行きたいです。※お土産コーナーのアニマルアロマ　香りがとても気に入って購入したのですが、詰め替え用があると購入しやすいと思います。本体自体がわりと高価なので、購入にはちょっと躊躇しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

お部屋もお料理も素晴らしく大満足でした。
絶対にまた泊まりに行きたい宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

家族で利用させていただきました。
とても「良い時間」を過ごさせていただき、大変満足しております。
施設の雰囲気や食事、従業員のホスピタリティーに至るまで
ホテル側の強い意志が感じられました。
今度は両親を連れていきたいと思います。
皆様も日々の喧騒から隔絶された「良い時間」を体験してみてはどうでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

　母と二人で利用しました。お部屋や食事も素晴らしかったですが、何よりも従業員の方々の対応がとても印象に残りました。当日になり突然の変更等をお願いしたのですが、予約担当の方が親切かつ迅速に対応してくださり、非常に助かりました。
　また館内着が他のホテルより袖が短く、料理をとるときに邪魔にならなかった点も、よかったです。ぜひ、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

非常に大満足のプランでした。お部屋もバリアフリーの部屋だったので広く ゆったりと過ごせました。ただお風呂の排水溝の臭いが少ししたのが残念でしたがそのほかは食事もお風呂も大満足でした。食事は品数と食材が豊富でどれも美味しくいただきました。
お風呂も岩盤浴がついててのんびりと使えました。またぜひ利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月