ぉ世話になりました。
今回は新婚旅行と言ぅ事もぁり、奮発してコテージへ。
部屋までぉ外を歩ぃて行かなくてはぃけなぃので、真冬は激サムでした。
ご飯はバィキングで、どれも美味しくて食べ過ぎちゃぃました。
部屋の露天風呂も気持ちョカッタけど、部屋から繋がってなぃから、寒くて大変でした。
真冬でなければ、こんなに寒くはなぃと思ぃますが…
とにかくハィクラスと言ぅのに申し分なぃリゾートでした。
是非また利用したぃです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

食事は、大変良かったです。
ただし、部屋は暖房を入れると暑く、暖房を切ると寒く、寝られませんでした。一晩中暖房のオン、オフで寝られず、ひどい一晩でした。
翌朝、食事に行こうとエレベーターホールに行くと、保守点検をしており、エレベータがいつまで待っても来ない、やっと来ると満員で乗れないという状態でした。朝食で利用の多い時間帯に保守点検をする必用はないのでは。
それと、どこの温泉旅館もそうですが、男性の風呂に女性のスタッフが清掃や点検に出入りするのは、いかがなものかと思います。
食事は良かったのですが、上記の点やチェックインでかなりの時間待たされるなど、マイナス点が多いホテルという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

おまかせプランにもかからわず部屋のグレードアップと
禁煙希望を聞いてくれてありがとう。
　
まず、食事の味は最高をつけたいのですが、野菜が多すぎで閉口しました。
さらに味覚のバランス（甘味・辛味・酢味・塩味など）に偏りが多い気がする。
でも美味しいんですよ。ふしぎだね。

あと、声がけは良いのですが少し過剰です。安い居酒屋のようで落ち着けません。
無言の会釈だけでもスマートな気がします。使い分けに工夫が必要かもね。

駐車場での車の預け出しは不必要なサービスですね。
私は預けるのは嫌なので断り進入したら、別の係りがさもさも不法侵入の如く言う始末。
再度説明し了解されたが、ホテルのドアを開ける前にガックリな対応でした。
運転者指定の保険なら他人は運転できませんよ。
それもいちいち確認するのかな?しないよね。阿寒の真似は止めましょうよ。
逆に駐車場からバッグを持ってくれたことのほうが何倍も嬉しかったですよ。
グッドホスピタリティです。

とは、いうものの定山渓では良いほうのホテルだと思います。
また利用したいと思います。あっハープの調べ最高でした。癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

3回目の利用になります。以前泊まったお部屋に比べると、コンパクトなツインルームでしたが、大人2名なら十分くつろげました。
お目当てのビュッフェもいつも通りの美味しさ・・・いつも夜から朝までお腹いっぱいになってしまうため、バーでくつろいだり、スウィーツを買ってお部屋で頂く余裕がないのが残念です（笑）
ひとつ後悔したのが、夜眠るときに一か所明りを消す方法がわからず、良く眠れませんでした（同行者がもう寝入っていたため夜中にフロントに電話するのもはばかられ・・・）
次回は部屋に案内されたときに確認しておこうと思います。
初秋・盛夏・晩秋の味覚と景色を味わったので、次は冬か春にお邪魔しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

前回娘と行き２回目の利用となります。アップグレードして下さり食事も大変美味しくお部屋もマッサージチェアがありテレビを見ながらリラックス出来てとてもよかったです。
ただ１点露天風呂に行った際に娘が足の裏に棘が刺さったみたいでお掃除していたとは思いますが気を付けていただきたいと思います。お風呂は清潔に保たれていたと思います。特に岩盤浴は程よい温度で汗が出てとても気持ち良かったです。ロビーもアットホームな感じでハープの演奏が流れていて何回でも来たくなるような心地よさを感じました。次回は主人や母と又ぜひ泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

夕朝食のビュッフェは評判通りの美味しさでした。大浴場も広く露天風呂も２つあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

1月4日から1泊させていただきました。
鶴雅は阿寒に宿泊した時、とても良かったので期待していましたが、
以前あったホテルをリニュアルされてオープンされていたので、
お風呂の種類が少なかったのが残念でしたが、他の部分は料理も良かったですし、
雪景色のロケーションもとても良かったです。
こちらの予約と、もう一部屋ペット可のお部屋も予約していたのですが、
近くのお部屋にしていただいたり、ペット部屋になかった加湿器を貸し出しして
くださったりとお気遣い頂きありがとうございました。
早く到着してしまったので、昼食を取っていなかったのでホテルで食べようと
思っていたのですが、
ランチタイム終了していたため、チェックイン後は、売店で売っているケーキを食べるしかなかったので、パンなどがあれば良いのでは、と思いました。
道路についている看板がちょっと判りにくかったです。迷ってしまいました。
ピローギャラリーを楽しみにしていたのですが、到着後すぐに行けばよかったのですが、
全て出払ったとかで、枕を借りる事が出来ず残念でした。
食事は夜も昼も非常に種類があり、どれも美味しかったです。
全て食べる事はできなかったので、是非また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

母と宿泊させて頂きました。お部屋もグレードアップして頂き有難うございます。　　　とても素敵なお部屋で寛ぐ事ができました。お部屋を案内して頂いたスタッフの方に、ナノスチーマと加湿器をお願いしたらスグお部屋まで持ってきてくれて、とても気さくな方でした。　朝夕の食事も満足でしたしエステも良かったですよ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ただ、送迎バスの件で電話をした時に余りにも素っ気なく事務的だったのと、こちらから聞かないとバス到着場所を説明して頂けないのには残念でした。顔が見えないぶん電話対応はとても大事だと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　それ以外はとても良い時間を過ごせました。有難うございました。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

両親と利用させて頂きました。エレベーターを降りて客室フロアで靴を脱ぐことに戸惑った(非常時の際に不安が残るかなと)以外は、お洒落な造りの中で寛ぐことが出来ました。
お風呂は寝湯に入ろうとしたらすごく熱くて断念！他は広くて露天も気持ちよく満喫しました。
そして、なんといってもお料理♪とっても美味しくて楽しかったです。特にピザコーナーがお気に入りです。年老いた両親も食べ過ぎるくらい食べてました(笑)
次回はハープ演奏＆BARにお邪魔したいです。
また伺います！



【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】☆平日限定☆ポイントUP！１泊２食付き
【和洋室】4.5畳+TW（当館1番人気のお部屋タイプ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

朝夕食どちらも　品数豊富で　とてもおいしっかた。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

母、祖母、娘、私の４人で宿泊しました。「鶴雅」ということでかなりの期待をして行きました。
お部屋は広々としていてマッサージ器もあり、お部屋は裸足 なので、９ヶ月の娘もハイハイし放題（笑）よかったです。
また、夕食のときには祖母の誕生日祝いと伝えてたところシャンパンをサービスしてくれ、娘のおかゆも、食事所にはなかったため聞いたところ、わざわざ作ってくれ朝にも用意して席につくなり持ってきてくれ椅子もセッティングしておいてくれたのには感激しました(*^o^*)
ありがとうございました。夜に暖炉のところでのコンサートもステキでした。
暖炉で自分で作る焼きマシュマロもおいしかったです。
残念なのは温泉が室温が寒く、阿寒の鶴雅と比べるとイマイチでした。
あとお風呂のベビーベッドのところにオムツ入れがあると助かります。お部屋にもオムツを入れれるビニールなどあると助かります。
全体的に値段もいいですがお食事も大満足で部屋も綺麗で宿泊してよかったです。また泊まりたい宿の一つです。

【ご利用の宿泊プラン】
楽しい晩餐会！森のレストランdeバイキングプラン
【和洋室】4.5畳+TW（当館1番人気のお部屋タイプ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

いろいろと評判を聞いて、楽しみにしていたのですが、個人的に一番よかったのは食事でした。バイキングだったので好きなものを食べた、ということもありますが、味がとても口に合いました。お風呂屋お部屋も綺麗で、日常を忘れられる感じ。従業員のみなさんも笑顔で声をかけてくださって、とてもよい滞在でした。またお邪魔したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

種類が多くて美味しい食事と枕が良かったです。調理しながらの「声がけ」と気配りが素敵でした。次回もありなので苦言を少々。玄関で暖かいオシボリを渡されるのは嬉しいのですが回収？「日帰り」と「お泊まり」が、売店とフロントとの間で混雑。フロント周りで手の空いてるスタッフは何を見ていたのでしょう？送迎バスのドライバーさんは一生懸命でしたね！露天風呂の掃除道具？隠してください。一人泊は次回の下見でもありますので宜しく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

久し振りの帰郷、友人とゆっくり温泉へと思い、車でチェックインしました。
楽天のレビューを参考に予約したので、相当期待していったのですが、
エントランスで車を横付けしているのにも関わらず、
係のスタッフはこちらに声もかけず、ランチバイキングの客の波にあたふた。
暫くそのまま放置され、こちらから声をかけるまでほったらかし。
待たせるなら待たせるで、「順番に案内していますので少々お待ち下さい」の
一言くらい言える教育をなさってないんですかね？
ホテルはサービスが第一だと思っているので
エントランスで出鼻をくじかれて、かなり不安な気持ちになりました。

お部屋はとても綺麗でオシャレなインテリアでしたし、
ピローレンタルのサービスでロフテーのエスカルゴピローが借りられたり、
露天風呂も夜中の3時まで入浴出来たり、
目玉のバイキングも噂に違わぬ品揃えと美味しさで、大変満足だったのですが、
通路を通るスタッフはすれ違っても会釈すらしない、
受付のスタッフは、質問しても半笑いで答えたり、
終いにはレストラン内で、男のスタッフがバタバタ走る…と、
サービス面では散々なお粗末振り。。。

「リゾートスパ」と名乗るのであれば、もっとスタッフの教育をしっかりし、
「サービス」の何たるかを、もっとしっかり認識なさった方が良いかと思います。
北海道のサービス業のレベルの低さが、ここでも露見していました。
お食事やお風呂、お部屋の内装など、
サービス面以外はほぼ満点に近かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

１２月１日、１０日ほど早い妻の還暦祝いを兼ねて宿泊させていただきました。
今回は開店の日に宿泊し２度目となりますが満足です。
満足ですが、少々気になったことはアンケートに書いて出してきたので省略します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

先日夫婦二人で宿泊しました。
部屋は洋室で想像以上に広く満足でした。

食事はバイキングでしたが、量、味ともに満足です。
夜はデザートの品数に驚き、食べ放題なんて贅沢です！

ダッチオープンの朝ご飯も美味しかったです。

枕を選べるサービスが良かったです。
低めのまくらが好みなのですが、ホテルの
枕は比較的高い枕が多いので枕を選べるサービスは
大変ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

以前に日帰りバスツアーで行ってみてやはり泊まってみたいと思っていってみました。
期待通りのホテルでした。部屋も広く、設備も女性の喜ぶナノケアなどがあり眺望以外は満足でした。

食事もお風呂もよかったです。

ただ売店のレジの手際の悪さが少々気になりました。レジ係が一人だけでお土産などの包装にかかりきりになってしまうと、他の客の会計がかなり待たされてしまいます。二度売店を使って、二度ともそうだったので。

あと、わたしは気にならなかったのですが、一緒に行った母が館内用のサンダルが履きにくい、歩きにくいと言っていました。足の小さな高齢者にとっては大きすぎるのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

森の謌は気に入って
これで2回目です♪
都心から近いのと
食事もアメニティもよく
内装はおしゃれです
ヾ(≧∇≦)〃


しかし今回は…
車で行き、預けて
帰り車を玄関まで出して
もらいました

運転して少し走ると
パンクしていました!!
何故玄関にだしてくれた時に
気がつかないのでしょう？
それとも知っていたのに
教えてくれなかったのでしょうか？

近くのコスモ石油に入り
パンク修理してもらい
1500円かかりました


森の謌まではパンクしてなく
出たらパンクしてる？


うーん((+_+))
楽しかった旅行も
この対応の悪さにガッカリでした

【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【期間限定】お部屋指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

食事が大変良かったです。席が指定してあったので、安心して焦らずに座席を確保できた。普通のバイキングでは、まず座席を確保することからはじまりますので・・。
従業員が、みなさん親切で、ゆったりと過ごせました。

夜中にトイレに行くとき、トイレの照明を点けると寝室まで明るくなってしまう。これは何とか解決できませんか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

母と二人で泊まりました。
部屋に入ってびっくりしたのは広さとインテリアがオシャレということ。
マッサージチェア、ナイトスチーマ－までついていてとても良かったです！
ブルーレイもかりて楽しめましたが、種類がもっとあるといいなぁと思いました。
シャトルバスは札幌駅前から出てた方が助かります。
暖炉前でのんびりできたし、お食事にも満足しました！


【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【女性限定】広めのツインルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月