部屋は良かったです。食事はビュッフェスタイルで、以前に日帰り入浴＋ランチで利用して、品数も多く美味しかったのですが。今回は冷めているものが多々あり残念でした。ビュッフェの料理がセールスポイントだと思っていたので、配慮があると良いと思います。大浴場は、何度か日帰り利用もしていますが、まずまずという感じです。大浴場からコテージの部屋（一番遠かった）まで、外の廊下を歩くので、冬、特に吹雪いたりすると辛いものがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

女性用の風呂が、少しぬるかったようです。
部屋には、シャワーしかないので対応出來なかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月に利用しました。
食事は夕食も朝食も品数多くしかも美味しくて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

コロナが落ち着いて初めての旅行で利用しました。
母の誕生日祝いでしたが、それを聞いたスタッフの方が帰り際にメッセージカードとお菓子をくたさいました。温かい接客で嬉しかったです。
予算内では、予約時にお部屋の選択肢がほとんど無く、空いてる所が今回の部屋だったのですがあまり混雑してる感じは無く快適に利用できました。
是非また利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋、お風呂は普通でしたが、値段相応ですし、清潔感があり良かったです。宿自体も、とても綺麗でロビーの雰囲気は最高でした。食事は期待以上で、夜も朝もとっても美味しく、種類も豊富、小鉢の盛り付けや、陳列方法もとても綺麗でした。特にスイーツがとっても美味しくて何度も取りに行ってしまいました。スタッフさんの感じもとても良かったです。枕をレンタルできるサービスですが、スタッフさんに希望の枕を伝え、探してくれますが、自分で色々見て選べるようにしても楽しそうだなと思いました。
とても素敵な宿、サービス、スタッフさんでしたので、また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキングの料理が、全ておいしく、何度も「美味しい」を言いました。
特に、美味しかったのは、焼き立てピザと、ショートケーキです。
パエリアの巨大エビです。
テーブルも、いつも、食べ終わった、お皿を、片付けていただき、ありがとうございます。
また、是非、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

立地も部屋も風呂も大変満足できましたが、食事のテーブルの間隔が近すぎて、感染対策が心配でした。特に朝食、時間通りに会場に行きましたが、他に空いている席があるにも関わらず、大人と子供15名ぐらいいる団体の通路挟んで斜め横に座らされました。親戚家族の団体は黙食なんて出来ず、大人も食事を取りに行く時、マスクもせず、一方通行のルールも守れずひどいマナーでした。
団体の近くに座っていたもうひと組の家族も、怪訝そうな顔で団体家族を何度も見ていました。せめて、団体家族の周りのテーブル席は空席にしても良かったのではないでしょうか？
感染が気になり、早々に朝食会場を後にしました。
他に不満がなかったので、大変残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ベッド柔らかすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

日帰り入浴は行ったことがありましたが、宿泊は初めてでした。価格が高いだけあって食事もサービスも高級感があり、贅沢した気分になれました。でも子ども向けではないようで、ビュッフェは幼児が食べられるものはあまりありませんでした。ワインの好きな大人なら楽しめたと思います。今度は大人だけでゆっくり泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

記念日で夫婦で宿泊しました。真駒内駅から送迎バスがあり、便利です。ウェルカムドリンクのブドウ紅茶とカプセルでおとすコーヒー、クッキーが美味しかったです。お部屋は一番狭いタイプでしたが十分広く素敵な部屋でした。清掃も行き届いていました。Gotoでクーポンをもらい、ホテルでバー、夕食でのアルコール、売店で使うことが出来ました。バーのカクテルも夕食でのアルコール飲み放題のワインも美味しかったです。従業員の方も皆さん親切で素敵で好印象です。お風呂と岩盤浴は空いていてとてもくつろげました。お食事は前菜やつまみが充実していて満足でしたがお酒飲まない人は物足りないのではないかと思いました。揚げ物が少なかったように思います。朝は炊きたてのお米をテーブルに持ってきてくださったのですが、とても美味しかったです。とてもゆっくり出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

1月18日にデラックス和洋室に泊まりました。
すごく広々としている部屋でマッサージチェアもあってゆっくり休めました。
加湿器はあるものの部屋に対して小さく、湿度がかなり低かったのはちょっとだけ気になりました。
ご飯はとても美味しく妻とともに大満足でした。
従業員の方々はどなたも丁寧な対応だったのと、多国籍のフロントマンも多数いますが、日本語もペラペラで安心でした。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めて利用しましたが、サービスに料理、とても満足しました。
頂いたビーフシチューの肉が固く、シチュー本体の味もいまいちでした。
あと、刺身でマグロが無かったのは残念です。
サラダ？系でマグロ使っていたのに、出ていないのは驚きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

仕事でイライラがつのり解放されたくてたまには1人で温泉でも…と思い利用しました。従業員さんの対応も良く、滞在中は全く嫌な気分にはならなかったです。お風呂はほぼ貸し切り状態で岩盤浴も楽しめてゆったりとした時間が過ごせて満足でした。夕食も他のお客さんは沢山いましたが殆ど気にすることなくのんびり1人で食事出来ましたし、夜のハープ演奏も非日常的な雰囲気ありで素敵でした。
食事は十分すぎるほど楽しんだので次は素泊まりでのんびりしにいってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

女子旅で利用させて頂きました。
凄くおしゃれでサービスも良く大変満足でした。
特にお風呂は岩盤浴などあり女性が喜ぶ宿です。
ただ少し4人で泊まるにはお部屋が狭かったです。
また利用したいお宿です。
ありがとうございました（＾＾）

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

いつも癒されて、リフレッシュして帰ることが出来ます。
夕食もどれもこれも美味しくて、温かい物は温かくいただけます。
デザ－トも見かけどおりで美味しかったです。毎回宿泊していても変わらずスタッフの方のサービスもお部屋も、気持ちがよいです。
一緒に宿泊したわんこも、備えられている　わんこ用のベットで熟睡していました。わんこように備えられていた器も台があり細かい配慮が嬉しいです。出来ればおトイレシ－トサイズをシングルからワイドサイズに変えていただきたいです。あとはお部屋に備えられた、らんの出入りの窓と足場がちょっと不便ですね～。空気清浄機も、循環式のわんこの水飲みもフィルタ－なども清潔でお手入れが行き届いている印象です。
係りの方々からの、ご挨拶も気持ちがいいです♪
また、宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今回2度目の宿泊でした！
4ヶ月の子を連れての宿泊だったので、少し不安でしたが、食事の際にハイローチェアを貸してくださったり、みなさんにとても親切にしていただき、素敵な時間を過ごさせてもらいました。
ただ、前回宿泊した際はマッサージチェアのある広いお部屋で、今回はマッサージチェアのない狭いお部屋。
広さ的には十分なのですが、共用のマッサージチェアも置いていないですし、腰の悪い旦那さんがガッカリしていてちょっと残念でした。
そして、部屋の蛇口の作り上、加湿器の水を入れられずわざわざロビーまで入れてもらいに行きました。
何か対策があると嬉しいですね！

ご飯はいつもと変わらず絶品でした！！
また利用させてもらいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

受付で和洋室にしましたと言われましたが、ペット可のお部屋でした。きっと、お部屋はホテルにおまかせプランはペット可のお部屋になる確立が高いと思います。泊まったペット可のお部屋は広くて、コーヒーメーカー、マッサージ機、ソファ、バルコニーがついていました。広々していました。
が、マッサージ機から犬臭い匂いと、犬のオシッコの臭いがして、マッサージ機の脚を置く部分には犬の毛がついていました。犬を飼っている私でさえ、犬臭さを強く感じてしまうほどでした。働いてる人が気づかないのが不思議です。。。
お食事は、種類も豊富で素敵なクリスマスディナーになりました。
お風呂は岩盤浴があり、風呂は露天を入れて五つで広くはないけど、良かったです。
働いてる方は笑顔で挨拶をしてくれて悪いところはありませんでした。
美味しい食事と、広いお部屋と立派な広場があり、すてきなホテルでした。
ただ、マッサージ機の臭いが残念でした。
犬臭さが嫌な方はおまかせプランはやめるべきです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

女性のオーナーさんの目線が随所に現れた清潔感とお洒落で可愛いホテルと思いました。
女性は絶対好きになるホテルだと思います
◯良かった点
１、デザインが良い
２、食事がとんでもなく美味しいのでゆっくり時間をとったほうがよい（夜と朝のビュッフェ利用）
３、岩盤浴つき露天風呂とスパの併設が売りなのか、充実している
シャワーの水圧が強く最高、鏡台も個別化していて良い
４、札幌から1時間弱でアクセス良いのに、周辺はとても静かで厳か
５、心なしか男性スタッフが多い気がしましたが、挨拶も笑顔もサービスも◎
６、夏休み後だったからなのか、子ども連れが少なく静かで良かった
子どもが利用出来る施設は無いとように思います
７、またリピしたい

◯気になった点
１、部屋がフローリングが多く少し寒かった
２、部屋のシャワールームだけが不満（何か臭う）
３、食事の際　朝も晩もコーヒーマシーンを使っていて本当にがっかり、ソフトドリンクコーナーが安いファミレスみたい　なぜ？？と凄く残念
４、マッサージは力が強すぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

お食事が凄く美味しいかった！
いままて行ったバイキングの中で一番かな＼(^o^)／
お部屋はお任せプランだったけど、とても素敵な
お部屋でした！残念なのは片側のベッドからは
マッサージチェアに遮られテレビが見えにくかったことと
結構乾燥が強かったことの二つです。加湿器は二つありました！
お部屋に案内してくれた方が帰りにたまたま会ったら
「釧路まで気をつけてお帰り下さいね！」と言ってくれたのが
とても素敵で印象的でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

岩盤浴付きの部屋に宿泊しました。
部屋はとても満足です。ほかの内装もきれいでした。
部屋着やアメニティなどは十分すぎるほど揃っていたので大満足です。

ただお風呂は改装されていないみたいなので古く感じてしまいました。
露天風呂は、自然の臭いがして癒されました◎

食事はおいしいかったです。
空調がつよく寒かったです。
弱くしてもらいましたが、朝食の際もまた寒かったです。

夜はロビーやフロントに女性の従業員がいないのか、妻が女性の従業員に聞きたいことがあり、お風呂の掃除の方にきいたりしていたので、もう少し配慮して欲しいと感じました。
あと、チェックイン時に比べて夜は、フロントや売店などの従業員の方は事務作業などを行っているのか下を向いていることが多く、前を通っても特に顔をあげることなくスルーでした。用事があることはなかったのですが、顔をあげて会釈するなどのサービスがあってもいいのかなと思いました。

総合的には、満足しているのでまた利用したいと思っています。
値段が高い方なので、どうしてもより高いレベルで接客を求めてしまいます・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月