両親へ結婚５０周年のプレゼントとして招待。日本中旅行しまくっている両親ですが、感激し涙声で電話がきました。先ず到着して直ぐにお祝いの言葉を頂き、日常を忘れ癒される部屋にお風呂、バイキングでは全てが美味しく、今まで食べたバイキングで断トツ一番、何もかも感激したそうです。こんなに喜んでもらい一緒にお祝いしてあげれなかった私も安堵しています。感謝の気持ちでいっぱいです。ホテルの皆様、どうもありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年05月

今回の宿泊は８２歳の誕生日が５月１５日でしたので例年誕生日、結婚記念日で旅行を
計画してきましたので、何回か宿泊しました鶴雅を楽天を通して申し込みました。
鶴雅グル－プは阿寒、サロマ、支笏、網走と数回宿泊しましたが、基本的には高級志向の
ホテルでそれぞれ個性があって満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

このＧＷを利用し、義母のお見舞いや義父のお墓参り等で札幌まで行きました。
最終日位は、ゆっくり温泉にでも行きたいね。と言う事で（我が家にしては）奮発してお邪魔しました。
チェックインが３時～との事でしたが、朝から雨が降っていて観光出来る状態ではなかったので、早めに部屋は無理でもお風呂だけでも入りたいと電話でお願いしたところ
「その時間帯は日帰り入浴のみ、チェックインは時間厳守」だと言われガッカリしました。
ホテルに着いてから日帰り入浴の案内チラシを見たらランチバイキング付きで２９００円程。それぐらいだったら追加で払っても良かったのに案内すらしてもらえませんでした。
入場規制するほど混みあってたとも思えません。
これって、連泊しても昼間は入浴できないって事ですよね？
お部屋と食事には満足でしたが、到着前に気分を害されて残念でした。

宿泊年月

2013年05月

昨年は友人と、そして今回は一人でのんびり癒されに行きました。一人でも居心地悪くないように、レストランの席も端の窓際に案内して下さったり、飲み物などもタイミング良く声をかけて下さったり、サービスが行き届いてて心からのんびりリフレッシュ出来ました。
こちらは、本当にお料理が美味しくて盛り付けも綺麗です。特に野菜のお料理が美味しくて、ついつい食べ過ぎでしまいますが。
朝のダッチオーブンの炊きたてのご飯もとても美味しいです。
女性の浴場にだけ岩盤浴があって嬉しいですが、温度がちょっと低すぎかなと思います。汗があまりかかないから長々と入ってられますが、寝るスペースが少ないので、待ってる方もいて、回転が悪いようです。

部屋のアメニティが昨年より多少減った気がします。バスタオル、フェイスタオルしかなくて、洗面台に手拭きのタオルがあれば嬉しいですね。

また、１年に1度は自分へのご褒美に訪れたいお気に入りのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

父の誕生日だったので両親の為に予約しました。
とても満足したようで部屋の写真を見せてくれたり、私にケーキのお土産を買って帰ってきました。
次回は私達が泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

3度目の利用でしたが、やっぱり良かったです。食事もおいしく、スタッフのサービス・枕を選べるのもいいです。今回お安く泊まれて嬉しかったです。ありがとうございました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

全てにおいて素晴らしいホテルでした！2回目の利用でした。
ビュッフェも数が豊富で子供も喜んで食べてました(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

同じ定山渓の他のホテルでがっかりしたことがありましたが、今回は大変満足しました。
皆さんのモチベーションが高く、お客様が思っていることに敏感なんだと思いました。
こうして欲しいと思っていることをしてくれるということが、そういう感想になりました。
不満は、歯ブラシくらいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

彼女の誕生日で利用しました。
とても喜んでくれました！
お風呂は普通でしたが、その他は全て最高でした。
部屋もグレードアップしていただいて感謝です！
食事は夜、朝バイキング。食べきれません！
全ての料理が美味すぎでした!!


素晴らしい時間を過ごす事が出来ました!!
スタッフの皆さんありがとうございました!!

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年02月

雪まつり見学の次の日に泊まりました。
札幌から地下鉄で真駒内まで行けば、ホテルの送迎バスが真駒内まできてくれるので楽にいけました。
お部屋にマッサージチェアがあったのがよかったし、広いし、綺麗でした。
食事はわたしも今まで色々な所に泊まっていますがベスト3に入ると思う程、ビュッフェの品数といいお味といい雰囲気といい素晴らしかったです。
スパも、岩盤浴が併設されていて、お風呂と連続していけるのでよかったです。
全体的に行き届いていてまた是非再訪したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お部屋もサービスも料理も素晴らしかったです。ゆっくり寛ぐ事ができました。ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

家族3名で、宿泊させていただきました。部屋には、マッサージ機・無線LAN等があり、とても充実していましたが、コメント欄に、大人2名・子供1名と記載したにもかかわらず、1名分のタオル等の備品が用意していなかったのが残念でしたが、すぐ対応していただいたので、よかったです。食事は、言うことなしで大満足でした。（食べきれないぐらいでした。）枕の貸出があり、自分に合った枕だったので、とてもぐっすり寝ることができました。もう少し、温泉の種類があるとよいと思います。ロビー前の暖炉で、子供と一緒にマシュマロを焼いて食べたのが、とてもいい思い出になりました。チックアウト後、車を取りに行ったら、外にいた方が、車に積もった雪をおろすのを手伝ってくださいました。ありがとうございました。至れり尽くせりで、大満足の旅行になりました。子供もとても喜んでいました。また、泊りに行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

職場の旅行で昨年の11月に利用して以来の二回目の利用でした。家族は大満足で、連れて行って良かったです。友人の家族と一緒だったのですが、食事の時に個室だったのも感動でした。また機会があれば利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

12月23日から一泊しました。流石、評判通りのホテル。夕食、朝食共満足です。食べたお皿をすぐ片付けていただいたりと、テーブルもいつも整頓された状態でいただくことができ気持ちよかったです。各部屋にマッサージチェア完備は本当に寛げました。感動したのは朝、車のフロントガラスの上の雪を下ろしていただいて、大変ありがたかったです。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

家族4人で宿泊させていただきました。スキー場からバスで行ったのですが、ホテル前には到着しないためスキーを担いで歩いていたところ、通りで交通整理をしていたスタッフがまず荷物を持ってくださり、外の駐車場係りに引き継ぎ、最後にベルさんが持ってくれました。交通整理や駐車場の整理の仕事をする人は、(本来は)ゲストの荷物を持つ必要はないはずです。本来の自分の仕事の状況を見て、ゲストのために動いてくださったことはとてもうれしかったです。
パブリックスペースも部屋も、とても素敵でした。子供たちはラウンジでマシュマロを食べつつずっと絵本を読んでいました。。。
そして特筆すべきは食事です。夜、朝共に私の中では史上最高のブッフェでした。特に「野菜」がとんでもなく美味しくて、そんなに野菜が好物ではない私が、しかもシャンパンを呑みつつなのに、おかわりしに行ったのは野菜ばかりでした。
今度は親を連れてお伺いしたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

自分の誕生日祝いを兼ねて、妻と1泊でお世話になりました。
部屋がホテルにおまかせのプランだったので、ドキドキしていましたが、和洋室にしていただき、おかげさまでのんびりと過ごすことができました。
食事も品数がとても多く、満足のいく物ばかりで、おなかいっぱいいただきました。
ただ、朝食に関しては、味の濃いものが多かったという印象が…
お風呂も程よい大きさで、いつまでも体がぽかぽかしていて、とても良かったです。

部屋のスリッパが、MとLの互い違いだったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

高齢の母が、妹を連れての温泉旅行。定山渓鶴雅リゾートのリクエストで、貴施設を利用させていただきました。大変満足したのか、早速電話が入り、部屋、食事、風呂などすばらしいという自慢話三昧でした。荒天で外出はできなかったようですが、施設の中で３日間を楽しんだようです。もう、次のリクエストで、又利用したいようです。本当にありがとうございました。２人で１６８才のコンビですが、満足して楽しい日を送ったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

口コミ通りとてもいいホテルでした。
とにかく料理がおいしい！
特に朝はすごく良いです。
贅沢をいえば、デザートにショップで購入できるおかしをもっと出していただけると
帰りのお土産に悩む必要が無くなるので、助かります。
スタッフの対応もお部屋の担当の方はすごく感じ良かったのですが、おひとかた首をかしげたくなるようなかたがいらして、レストランでは注文した飲み物が届かず、売店では購入していないものは打ち込みされていて、ちょっと残念な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月