4/30に露天風呂付コテージに宿泊しました。神経質なたちなので部屋の清掃に気になる点があり、再清掃をお願いしましたが、従業員のかたの対応がとても気持ちよかったです。レストランでもチェックアウトの際でもお詫びしていただき、サービス業としてちゃんとしてるのだなという印象でした。
ただ、他の方も書かれてますが、露天風呂が駐車場から見えるような気がして、夜しか使用できませんでした。たぶん季節のせいで木が枯れてたせいだと思いますが、気にせず入浴できるように屏風のようなものがあると良かったかもと思います。
お料理はとてもおいしかったです。とくに甘エビ。そして自分でトッピングするピザは楽しかったです。
マクラを無料で選べるサービスも初めてで驚きました。お部屋にマッサージチェアがあり、とてもくつろげました。次回は別のお部屋にも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

家族で利用させていただきました。
とても「良い時間」を過ごさせていただき、大変満足しております。
施設の雰囲気や食事、従業員のホスピタリティーに至るまで
ホテル側の強い意志が感じられました。
今度は両親を連れていきたいと思います。
皆様も日々の喧騒から隔絶された「良い時間」を体験してみてはどうでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

立地・・東京から何故ここを選んで行っただろう。景観は酷い。最悪の部類！

部屋・・入ると煙草の臭い。最悪。
　　　　冷蔵庫に飲み物を完ぺきに揃えて入ってないのが驚き。
　　　　二人で6万近い部屋で、空の（水は入っていた）冷蔵庫はあり得ない。
　　　（別料金でも入れて置くべき）
風呂・・露天風呂付きの部屋でお湯は温泉でとても良い。
　　　　最悪な点は、庭の景観。民家や道路からお風呂が見えるなんて信じられない。
サービスは酷い。チェックインの時に重い荷物を運んでくれない。これは信じられない事です。客に重い荷物を運ばせるって、あり得るのか？

アメニティーもイマイチ。カミソリも質が悪いし、タオルも足りない。
露天風呂付きの部屋なのだから、バスタオルはどっさり積んで置くべき。
（頼んで4枚追加してもらった）一度使ったタオルをお客に2度使わせたら温泉の恥。
食事は肉料理は不味くてNG！豚角煮、ビーフシチュー等調理方法に問題。
ローストビーフは論外。
魚料理も美味しくない。
天然のマグロ（多分メバチマグロ）は美味しかった。
ビュッフェで料理は美味しくない。ランチに3500円で食べるレベル。
前菜は必要ない。野菜に香が無くアルバイトが茹でた様な美味しくない料理。
飲み物を頼んでから3分以上持ってこない。食事が始められない。

ここはハード面で整った装いをしていますが、何もかもが2流です。
東京から大事な人を連れて行くところではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

以前から泊まってみたいホテルの一つでしたが、4月22日に学生時代のお友達と3人で利用させて頂きました。
温泉・食事・サービスなど、全ての面において満足の行くものでした。
一つだけ心残りなのは、エステの予約がいっぱいで体験できなかった事です。
次は是非エステも利用してみたいと思います。
一押しのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

　母と二人で利用しました。お部屋や食事も素晴らしかったですが、何よりも従業員の方々の対応がとても印象に残りました。当日になり突然の変更等をお願いしたのですが、予約担当の方が親切かつ迅速に対応してくださり、非常に助かりました。
　また館内着が他のホテルより袖が短く、料理をとるときに邪魔にならなかった点も、よかったです。ぜひ、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

夕食バイキングが大変充実して大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

子供の卒業記念で利用させて頂きました。チェックイン時、部屋まで案内してくれた女性スタッフが面倒くさいような対応で嫌な気持ちになりました。おまけに翌日の大浴場の入浴時間を７時まで説明され随分と早くに入浴を閉め切るんだな・・と思っていましたが室内の案内冊子を見ると９時３０分まで入浴可能とあり???この女性スタッフはチェックアウト時もアンケートを渡したのに粗品も頂けませんでした（欲しいわけではありませんが）
お食事関してはランチも何度も来店しているせいか若干コストパフォーマンスが高い食材もありましたがランチと変わらないのは少しがっかりでした。でも朝食の炊き立てご飯も美味しく野菜中心のメニューは他ホテルと比べ物にならないレベルの高さでした。個人的には大浴場が吹き抜けのせいか寒く感じお湯も岩盤浴も温度が低いと感じました。汗が出るぽかぽか感が好きなので残念でした。宿泊料金が高めなので全体評価は普通とさせて頂きました。次回はお安い設定日で宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

さっぽろ雪まつりの最終日でしたので、料金が高いのでは・・・
と、思いながら検索すると 意外にも11月に行ったときと同じプラン同じ料金！！
迷わず予約させていただきました。

最近はＬＣＣの飛行機が就航して、交通費を安くおさえられる分
予算を宿泊代にまわせるのがうれしいですよね。
今回も大満足の1日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

パティシエお奨めスイーツ付きプランにしたのに、夜の食事の時忘れてたらしく、私は、ビッフェにもスイーツあったので、それかと思いました。
そしたら朝、スイーツ出されました(*_*)館内利用券にしますか？今お持ちしましょうか？と聞いてほしかったです。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

洋室ツインで予約してましたが、お部屋をランクアップして頂き、感謝してます。
お料理は、全体的に味付けが濃かったように感じました。
チェクイン時にお部屋に案内してくれた人ですが、館内の説明不足でした。夜の焼きマシュマロや、ピローギャラリー、ハープの生演奏についての説明が無かったです。
車で行ったんですが、ホテルに着いて車から降りる前に、予約名を確認する時に 雪がけっこう降っていたので、せめて屋根のある場所で聞いて欲しいと思いました。
岩盤浴で寝そべってしまうと、壁掛け時計が見えにくくちょっと不便を感じました。一人一人の場所に砂時計があると便利ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

非常に大満足のプランでした。お部屋もバリアフリーの部屋だったので広く ゆったりと過ごせました。ただお風呂の排水溝の臭いが少ししたのが残念でしたがそのほかは食事もお風呂も大満足でした。食事は品数と食材が豊富でどれも美味しくいただきました。
お風呂も岩盤浴がついててのんびりと使えました。またぜひ利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

お料理美味しかったです。部屋の中にマッサージ機があり、まったりくつろげました。エレベーターを降り部屋までスリッパなしで歩くのがちょっと抵抗ありました。全体的に大満足でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

ぉ世話になりました。
今回は新婚旅行と言ぅ事もぁり、奮発してコテージへ。
部屋までぉ外を歩ぃて行かなくてはぃけなぃので、真冬は激サムでした。
ご飯はバィキングで、どれも美味しくて食べ過ぎちゃぃました。
部屋の露天風呂も気持ちョカッタけど、部屋から繋がってなぃから、寒くて大変でした。
真冬でなければ、こんなに寒くはなぃと思ぃますが…
とにかくハィクラスと言ぅのに申し分なぃリゾートでした。
是非また利用したぃです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

料理はどれもひとつひとつ丁寧に作られていて、とてもおいしかったです。
初めてバイキングでおいしいものを食べました。
ディナーの前菜もおいしくてびっくりしました。

お風呂も時間帯が遅かったため、人が少なくゆっくり入ることができました。
岩盤浴は汗がびっしょり出て、肌がつるつるになりました。
休憩しながら1時間近く入っちゃいました。
リラックスできてよかったです。

部屋の中でひとつだけ気になったのは、冷蔵庫の音です。
寝るときにテレビを消した後、音が気になってしまい、なかなか寝付けなかったです。
全部の部屋が同じ冷蔵庫かどうかわからないですが、今まで泊まった宿の中で一番音が気になりました。気にならない人は気にならないと思いますので、私が少し神経質かもしれません。

アーリーチェックイン＆レイトチェックアウトのプランがあれば、もっとゆっくりできて嬉しいなと思いました。
またぜひ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

家族４人で宿泊しました。
スタッフの対応も良く、ビュッフェの種類の多さに大満足でした。
枕も自分に合ったものを選べてぐっすり眠れました。
又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お部屋お任せプランだったので、正直どんな部屋かどきどきでした。
案内されたのは3階で、最も多いタイプのお部屋との事。思ってたよりずっと広かったです。マッサージチェアーや加湿器やコーヒーメーカー等も備えられていて、ＤＶＤソフトの貸し出しも有りました。またＴＶの前のスペースが、一部分畳敷きなのも寛げました。

ただ残念なのは、スリッパが大きすぎて歩きづらい事です。アメニティのソックスは薄いので、持参した厚手のソックスを利用してやっと歩きやすくなりました。

食事はどれも美味しかったですが、自分でトッピングするピザだけが・・・ソースか具材かわかりませんが、塩辛すぎて期待が大きかっただけにちょっと残念！　朝食の厚釜炊きのご飯はとても美味しかったです。

自分に合ったピローを選べたり、岩盤浴も無料で利用できるのも嬉しかったので、是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

１月３０日に宿泊。部屋の居心地が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

チェックインするときに、お部屋のグレードアップをしていただき、ホテルではなく、夫婦二人の宿泊なのに関わらず、客室露天風呂付きのコテージへの宿泊になりました。コテージというだけで、テンションが上がるのに客室露天付きだなんて嬉しい限りでした。
食事は夜も朝もとてもおいしく大満足です。しかし、スタッフの食器を下げるタイミングが少し早く、食べ終わったそばからお皿を回収されてしまい、食事の余韻を楽しむ時間がなく少し残念でした。夜はピアノの生演奏もあり、ちょうどピアノの後ろの席だったのですが、他のお客さんの声もピアノに消されて、夫婦二人の時間を楽しむことができました。
設備はどこもきれいで快適でした。格式高い設備であるものの、接客は気取っておらず接しやすい印象でした。
また結婚記念日などに利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

1月23日妻と21歳の娘と宿泊、フロントの対応から部屋案内○、冷蔵庫内のお茶と部屋に設置のナノイーも○。ベッド2つに3人目はソファベッド？と思いきや琉球畳に布団直びきは腰の痛かった妻に○。室内のコーヒーメーカー設置も○。食事も◎。ただ、終わった皿を直ぐに下げに来てくれるのは大変有り難いのですが、まだ食事中の皿にぶつけて大きな音を出したり、下げ方が乱暴に見えたり、担当の方達に負担が大きいのかな、なにかゆとりがないように見えて、てきぱき感とはちょっと違うような気が少ししました。ですが総じて星３つで。昔は定山渓温泉というと「ざんけいかぁ・・」と言っていたものですが、定山渓の温泉も変わってきたと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月