ラウンジでスリッパを脱ぐのは良いと思うが、みんな同じスリッパなので、自分達のスリッパを誰かに履かれてしまって嫌な気分になった。誰のスリッパかわかりやすくする工夫が必要だと思いました。お部屋もお料理も普通に良いと思いましたが全体的に若干の割高感を感じました。でもこの辺のお宿では良い方だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

まず、事前にバスの予約TELをした時に女性の対応があまり良くなくガッカリでした…
それもあり、当日のバスの運転士さん、フロントさん、案内係さんどれも素晴らしい接客でガッツリからのギャップで逆に良かったです笑
ちょっと電話の対応だけ勉強し直して欲しい。
お風呂も広く綺麗、岩盤浴は人気で混んでましたがお客さん同士で空気読みながら譲り合って楽しんでて、ホテルの質がいいとお客さんの質もいいなぁと感じました。
ビュッフェは夜と朝でメニューが全然違ってて見てるだけで楽しい！種類もあって食べすぎてしまいます♪
スタッフさんが常に回っていて空いたお皿すっと片付けてくれてて良かったです。
ロビーの焼きマシュマロ体験も楽しくて、みんなわいわいしながらやってました。
こちらのホテルは大人が子供になれるワクワクする場所だなと思いました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

分けありプランのため、仕方がないと思いながらも、外の景色が眺められず残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ちょっと訳ありのお部屋でしたがグレードＵＰして頂き2人では広すぎる位でした。ありがとうございます。又利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夕食が個室でゆっくり食べれて良かったです。
ロビーの雰囲気もハープ演奏も素敵でした。
ただ同じ位の値段なら、ウエルカムアルコールやラウンジサービス、冷蔵庫にビールなどのフリードリンクがあるところが多いと思うので、コスパ的にはあまり良くないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ビュッフェでしたが、どれも美味しかったです！
また、違う席だったのにも関わらず窓側の席を提案してくれたりとサービスも充実してました！
ぜひまた機会があれば利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

レストランの女性スタッフがとても感じも良く対応も良くて大満足です。
フロントスタッフも対応も良くて何度利用してもスタッフの対応が良いから全て大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて子連れで利用しました。
シャトルバスが札幌駅ではなく、真駒内駅からなので要注意です。
小さい子がいるからと、夕食を早めの時間帯で押さえてくださっていました。到着してすぐだったので変更してもらいましたが、お心遣いに感謝です！
宿泊フロアではエレベーターをおりると靴を脱ぐ仕様になっていました。以前もこうでしたっけ、、？衛生的だしくつろげるしとても良いなと思いました！
部屋に洗面台が２つあり、なんでだろう？と思いましたが、一つは子供用なようで低めの設計。身長100センチ未満の子供でも手洗いできる高さでした。
そして楽しみにしていたビュッフェ！目移りしまくりで楽しめました。夕食には和食・中華コーナーに子供が好きな唐揚げ、フライドポテトがしっかり置かれていました。デザートもたくさんで大満足です！
温泉は混雑状況がお知らせされているので空いている時間帯に入れました。生憎の天気で露天風呂は断念しましたが、十分楽しめました。自由に使えるアメニティは私は使っていませんが、母が使ったところ、髪がギシギシになるようなシャンプーや肌がかさつくような化粧水ではなく、きちんとしたものだったようで喜んでいました。
少し残念だったのは、部屋の温度が高かったことと、そのせいでかなり乾燥していたことです。エアコンをOFFにしたのですがそれでも暑く、空気清浄機の加湿機能も使いましたが手肌がかさかさでした。今さらですが、フロントに連絡すれば良かったなーと思っています。
でも久しぶりの温泉、リフレッシュできて良い旅でした！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

当日でないとお部屋がわからないコースを選んだのでドキドキしましたが、和洋折衷、バリアフリーのとても広いお部屋で、80代の母と一緒だった為とても助かりました。
食事もとても美味しかったのですが、コロナ禍で仕方がないとは思うのですが、一方通行で、足が悪い母にはぐるっと回るのがちょっと大変でした。夕食のジンギスカンがなかなか補充されず食べられなかったのも残念。

でもロビーで待つ間のハープの演奏や、スタッフの方達の笑顔やサービス、満足です。旅行支援で私達はお安く泊まらさせて頂きましたが、フロントでは普段より仕事が多くて大変だったと思います。お陰で親孝行ちょっとだけ出来ました。本当に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

自分へのご褒美として、友達と泊まらせてもらいました！
接客食事お部屋全て素晴らしく、癒されました。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

フロワーには焚き火があり
焚き火の匂いが感じられ
この日はハーブの演奏があり綺麗な音色とオレンジ色の光の中で
リラックスできました
食事も品数豊富で自分流のトッピングで焼きたてのピザなど
アイディア溢れるビッフェ美味しかったです
デザートのケーキもたくさんあって
綺麗で可愛くて美味しくて
幸せな時間でした！
露天風呂も山の木々がすぐそばにあり綺麗です
建物はそんなに大きくないですが
係の方の対応も良く癒されました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ドックランが楽しみで利用しました。とても良かったです。
スタッフの方の気遣いが、とても良くて、いつも鶴雅グループのホテルを利用しています。
ハープのコンサート、いつも癒されています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地も部屋も風呂も大変満足できましたが、食事のテーブルの間隔が近すぎて、感染対策が心配でした。特に朝食、時間通りに会場に行きましたが、他に空いている席があるにも関わらず、大人と子供15名ぐらいいる団体の通路挟んで斜め横に座らされました。親戚家族の団体は黙食なんて出来ず、大人も食事を取りに行く時、マスクもせず、一方通行のルールも守れずひどいマナーでした。
団体の近くに座っていたもうひと組の家族も、怪訝そうな顔で団体家族を何度も見ていました。せめて、団体家族の周りのテーブル席は空席にしても良かったのではないでしょうか？
感染が気になり、早々に朝食会場を後にしました。
他に不満がなかったので、大変残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族で利用しました。ビュッフェが大人向けで、子供向けのメニューが少なくて苦労しました。飲み物も有料でもいいのでジュース的なものががあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

先日宿泊させて頂きました。
料理の見栄えは良いですが、北海道にきたーと思うような料理は少ないかもしれません。
それでも子供たちは喜んで料理を選んでいました。
スタッフは初心者マークをつけた方が何名か居ましたが、皆さん良い対応をしてくれました。
早朝クワガタを探していると、仕事中にも関わらず手を止めて頂き、一緒に探してくれたスタッフ様、ご対応頂き感謝しています。外の虫カゴ、壊れて脱走しているようなので、修繕して下さいね。（笑）
個人的に良いホテルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

女性同士の宿泊には最適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

スタッフの方の対応、食事、施設、すべてにおいて大満足。
久しぶりに、ゆっくりのんびり、リフレッシュしました♪
ぜひ、また利用したいです^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉が消毒液臭くて、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月14日に一泊しました。

大きい道路から、ホテルまでの小道に入ったところに廃屋が続き、過疎化の空気を感じます。

ハープのロビーコンサートが癒やされます。
お風呂は、この時期、露天風呂は花粉がすごいです。
食事は種類が豊富で、好みもありますが、どれもとても美味しく戴けました。
スイーツが美味しくて、夕、朝ともに大満足でした。
基本的には大満足でしたが、唯一、夕食時の混雑具合が、この御時世的には心配になる状況でした。
別料金で、食事の際の個室を予約しましたが、夕食、朝食ともにそちらを利用でき、落ち着いてゆっくり食事できたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

とても素敵なホテルでした。お食事は美味しく、お風呂には岩盤浴があったりお部屋にはマッサージチェアがあったりと、日頃の疲れを取ることができました。更に夜はロビーで焚き火を眺めながらゆっくりとした時間も過ごせて、本当に癒されました。またぜひ泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月