定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ･お客さまの声

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉をゆったりお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また、お部屋のテレビでYouTubeをご覧いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけて何よりです。
一方で、お部屋の空調に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「総合的に良かった」「料理も美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は大切な奥様のお誕生日という特別な日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ツインルームでのご滞在や、ビュッフェ・お風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ピローギャラリーにてスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、快適な眠りのお手伝いができたことを私どもも大変光栄に思っております。
一方で、お部屋でのスリッパに関してのご意見もありがとうございます。素足でのご利用にご不便をおかけし申し訳ございません。今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ奥様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、また大切なご家族の節目となるお祝いの場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご結婚式の翌日に加え、妹様のご定年のお祝いという、二重におめでたい機会にご一緒できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事もケーキもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ご予約いただいたケーキをお部屋でゆっくりお楽しみいただけたご様子に、心が和みました。
またぜひ皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご結婚という晴れの日の翌日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族・ご親戚の皆さまでのご宿泊に私どもをお選びいただけたこと、心より光栄に思います。
3歳のお子様から83歳のご年配の方まで、皆さまにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事やスイーツもたくさん召し上がっていただけたようで、調理スタッフも喜んでおります。ご家族の大切な時間に、少しでもお力添えできましたこと、心から感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を楽しみにしております。

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ウェルカムティーの桜の香りもお楽しみいただけたようで、春のひとときを感じていただけたなら何よりでございます。
お食事につきましても、お孫様とご一緒にお楽しみいただけたご様子に、私どもも心が温かくなりました。特にピザは、お好みに合わせてお作りしておりますので、ご満足いただけて嬉しい限りです。スイーツもお口に合ったとのこと、料理スタッフも励みになります。
またぜひ皆さまでのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをいただき、ありがとうございます！内風呂についてご不便をおかけし、大変申し訳ありません。その他の施設についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております！またのご宿泊をお待ちしております。

　この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、施設内の環境改善に努めてまいります。今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起を徹底し、他のお客様への配慮も強化してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋やお食事にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。
朝の飲み物についての貴重なご意見もありがとうございます。お客様からのご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。　　どうぞよろしくお願い申し上げます。

　ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お料理や温泉、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
朝食の釜ご飯に関しましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、更なる調整を行い、今後はより一層の品質向上に努めてまいります。
他のお料理についてご好評をいただき、大変励みになります。
温泉とともに、次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
次回もお楽しみいただけるよう、引き続き努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

　ご利用いただきまして、ありがとうございました！
曽祖母様やご祖父母様にもご満足いただけて、とても嬉しく思います。
野菜や魚料理を楽しんでいただけたとのこと、私たちの料理が皆様のお口に合ったことを嬉しく思います。
また、ピザや肉料理、デザートもお楽しみいただけたようで何よりです。
平日のご利用でお風呂もゆったりと楽しめたとのこと、岩盤浴も2度ご利用いただけてよかったです。
朝5時からのご利用も大変便利だと思いますので、ぜひまたご利用ください！
キッズスペースについてのご意見、貴重なご指摘ありがとうございます。
今後のサービス向上に活かしてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

　素敵なコメントをありがとうございます！
娘さんとの素敵な時間を過ごされたようで、私たちもとても嬉しいです。
岩盤浴とマッサージチェアでゆっくりできたとのこと、最高のおもてなしができてよかったです。
お食事に関しては、もつ鍋がご提供できなかったこと、申し訳ありませんでした。
でも、朝食やデザートを楽しんでいただけて嬉しいです。
デザートのお土産も購入していただき、ありがとうございます！
またお二人でのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、当館ではお一人お一人のおもてなしを大切にし、心地よい時間を提供できるよう努めております。
岩盤浴や大浴場の清掃についても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お食事に関しても、お客様にご満足いただけた点を嬉しく思う一方で、中華料理のクオリティについてご指摘をいただき、申し訳ございません。
今後、さらに改善を図り、全体の品質を向上させていく所存です。
次回は、紅葉の美しい季節にお越しいただけることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
今後とも鶴雅リゾート森の謌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーコンサートではギターの演奏をお楽しみいただけたとのこと、また、昨年とは異なる演奏をご堪能いただけたことにご満足いただけたようで何よりです。
また、料理やデザートについてもお褒めのお言葉を頂戴し、私たちの提供するお料理が心に残ったことを嬉しく思います。
岩盤浴や森バーでのひとときも、心身ともにリラックスできる時間をお過ごしいただけたようで、大変光栄です。
次回のご宿泊時にも他の鶴雅グループホテルをぜひお試しいただき、さらなる素敵な時間をお過ごしいただければと思います。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をありがとうございます。
トイレに関してご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃状況を確認し、改善に努めます。
また、食事についてのご指摘も真摯に受け止め、
より一層の向上を目指してまいります。
お風呂や温度、お湯の質についてはご満足いただけて嬉しく思います。
鶴雅グループとして、お客様にご期待以上の体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お寄せいただいた貴重なご意見に感謝いたします。
お部屋の匂いや、スタッフの対応に関する点についてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。消毒の匂いについて、さらに改善に努めてまいります。また、アレルギーに関する説明やバイキングの際の対応についても、スタッフ間で共有し、より適切なご案内ができるよう努力いたします。
ビュッフェや温泉、白米に関してお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。ピザやお粥、温泉でリラックスできたことは、スタッフ一同も喜ばしく感じております。
一方で、温泉での他のお客様のマナーについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、施設内でのマナーの啓発に努めてまいります。
日本人のお客様への配慮についても、今後の改善の一環として、再度検討させていただきます。
次回のご宿泊がより快適でリラックスできるものになるよう、スタッフ一同尽力いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。バリアフリールームに関するご意見も含め、貴重なフィードバックをいただき感謝申し上げます。お部屋の仕様についてはご不便をおかけした部分があったかもしれませんが、車椅子をご利用の方に快適にお過ごしいただけるよう設計しておりますので、その点をご理解いただけたことを嬉しく思います。
また、お食事やお風呂をお気に召していただけたとのこと、大変光栄です。当館はゆっくりとお過ごしいただけるよう、大型ホテルとは一線を画したアットホームな雰囲気を大切にしております。ご褒美としてお選びいただけたことが何より嬉しく、スタッフ一同、励みになります。
これからも皆様に心からくつろいでいただける空間をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた一年の疲れを癒しにお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

このたびはご家族での大切な初旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。息子様のための電動スイング設備の貸し出しやスタッフ間の引き継ぎが、少しでも安心してお過ごしいただける一助となりましたこと、大変嬉しく思います。また、過去にさまざまな高級旅館をご利用されたお客様から「トップクラス」とのお言葉をいただけましたこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。ご家族の思い出の場所として、またお越しいただけますよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフへの接客に関するお褒めの言葉や、私たちのサービスをお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄に思います。
また、夕食やスイーツについてもお褒めいただき、特にスイーツをすべてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ハープの演奏についてもご満足いただけたことは、演奏者にとっても励みになります。
次回お越しの際には、さらにゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、清掃スタッフへの教育を改めて徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

お食事につきましても、お客様の期待にお応えすることができず、心苦しい限りです。
施設の雰囲気をお褒めいただいた点に感謝しつつ、味や内容の向上に向けて料理長をはじめとしたスタッフ一同で改善に取り組んでまいります。
またの機会がございましたら、今回よりもご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。