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別府鉄輪温泉 ホテル山水館のクチコミ･お客さまの声
総合1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
本日宿泊しました。一階に男女別大露天風呂がありました。何も知らず入浴して空を見ようと思い、奥の方までいき浸かっていると、ふと上をみたら普通に客室の窓があり、上層の階から窓を開けてカーテン越しにスマホを向けて普通にお風呂をのぞいている男性と目が合いました。盗撮されていたらどうしようと不安になりすぐお風呂をでました。他の女性客の方も気づき露天風呂をさけておられました。フロントの方に申付けると、最初は男性露天風呂はみえますが一階の女性露天風呂は客室から見えない構造になっている、盗撮のぞきはその人のモラルの問題だといわれました。しかし私はしっかり目があって、こちらから男性が見えている以上見えない構造のわけがなく、話の途中からフロントスタッフも確かに奥の方にいけばみえるかもしれないと認めていました。見える構造ならあらかじめ客に注意喚起するなり、ホテルとして配慮が必要だと思います。男性風呂は見えますという感覚もLGBTなど様々な性を持つ方も増えており、サービス業なのにその感覚に呆れました。また画像や動画など安易にインスタなどであげられるこの時代にその粗末さは有りえません。他の女性客で被害に遭われる方がふえないことを願います。おそらくこれまでも同じような苦情はあったと思うし、フロントスタッフも気付いている様子でした。温泉をうりにしているホテルが、安心安全を一番に提供する必要がある中で、このホテルはありえません。ホテル自体がさびれているのも頷けました。早急な改善を望みます。
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投稿者様この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。投稿者様の口コミを受け、現地を再度確認して参りました。当館の大地館の高層階は、１階からは高さも３０ｍ以上あり(お風呂までは４０ｍ以上もあります）、別府を一望する眺めは良いのですが、下を向くのは、勇気のいるものでした。当館の１階女性専用大露天風呂は、木々に囲まれており、さらに、９５％程が屋根に覆われております。風で揺れた木々が屋根に当たり屋根が破損するため、どうしても残りの部分を塞ぐことはできませんが、木々が目隠しの効果をもたらしています。写真を添付できないのが残念ですが、高層階である８階からカーテンを開けて確認しました。カーテンを開けないと何も見えないからです。なお、当館の大地館客室では、転落防止・投げ捨て防止のため、部屋により多少の相違はありますが、窓は１０ｃｍ程しか開きません。また、当館の１階女性専用大露天風呂で屋根のない部分は、お湯の出口に近く、大露天風呂入り口近辺を適温近くにするため、お湯の温度は５０℃以上になります。その近くまで行かれたと言うことであれば、かなり熱かったのではないかと心配しております。なお、お湯の出口のお湯の温度は、直ぐに火傷をするような温度ではありませんが、熱湯注意の注意書きもございます。当館では、全ての浴槽が源泉かけ流しのため、一つの浴槽内でもお湯の出口付近では温度が高くなっております。なお、当館には、奥行き１．５ｍ×幅３．６ｍの浴槽のある貸切風呂もございます。少人数のお客様であれば、十分な広さがございますし、専用のスチームサウナも併設しておりますので、様々なお客様にも温泉を十分に楽しんで頂けるものと思っております。さらに、６階には別府を一望できる展望風呂・展望露天風呂もございます。当日は満室だったために十分なおもてなしができずに申し訳ございませんでした。お詫びすると共に、投稿者様のお声を心にとめ、今後いらっしゃいましたお客様が満足していただけるよう、努力を続けて行く所存でございます。
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6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
本日宿泊しました。
一階に男女別大露天風呂がありました。何も知らず入浴して空を見ようと思い、奥の方までいき浸かっていると、ふと上をみたら普通に客室の窓があり、上層の階から窓を開けてカーテン越しにスマホを向けて普通にお風呂をのぞいている男性と目が合いました。盗撮されていたらどうしようと不安になりすぐお風呂をでました。他の女性客の方も気づき露天風呂をさけておられました。フロントの方に申付けると、最初は男性露天風呂はみえますが一階の女性露天風呂は客室から見えない構造になっている、盗撮のぞきはその人のモラルの問題だといわれました。しかし私はしっかり目があって、こちらから男性が見えている以上見えない構造のわけがなく、話の途中からフロントスタッフも確かに奥の方にいけばみえるかもしれないと認めていました。見える構造ならあらかじめ客に注意喚起するなり、ホテルとして配慮が必要だと思います。男性風呂は見えますという感覚もLGBTなど様々な性を持つ方も増えており、サービス業なのにその感覚に呆れました。また画像や動画など安易にインスタなどであげられるこの時代にその粗末さは有りえません。他の女性客で被害に遭われる方がふえないことを願います。おそらくこれまでも同じような苦情はあったと思うし、フロントスタッフも気付いている様子でした。温泉をうりにしているホテルが、安心安全を一番に提供する必要がある中で、このホテルはありえません。ホテル自体がさびれているのも頷けました。早急な改善を望みます。
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投稿者様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
投稿者様の口コミを受け、現地を再度確認して参りました。
当館の大地館の高層階は、１階からは高さも３０ｍ以上あり(お風呂までは４０ｍ以上もあります）、別府を一望する眺めは良いのですが、下を向くのは、勇気のいるものでした。
当館の１階女性専用大露天風呂は、木々に囲まれており、さらに、９５％程が屋根に覆われております。
風で揺れた木々が屋根に当たり屋根が破損するため、どうしても残りの部分を塞ぐことはできませんが、木々が目隠しの効果をもたらしています。
写真を添付できないのが残念ですが、高層階である８階からカーテンを開けて確認しました。
カーテンを開けないと何も見えないからです。
なお、当館の大地館客室では、転落防止・投げ捨て防止のため、部屋により多少の相違はありますが、窓は１０ｃｍ程しか開きません。
また、当館の１階女性専用大露天風呂で屋根のない部分は、お湯の出口に近く、大露天風呂入り口近辺を適温近くにするため、お湯の温度は５０℃以上になります。
その近くまで行かれたと言うことであれば、かなり熱かったのではないかと心配しております。
なお、お湯の出口のお湯の温度は、直ぐに火傷をするような温度ではありませんが、熱湯注意の注意書きもございます。
当館では、全ての浴槽が源泉かけ流しのため、一つの浴槽内でもお湯の出口付近では温度が高くなっております。
なお、当館には、奥行き１．５ｍ×幅３．６ｍの浴槽のある貸切風呂もございます。
少人数のお客様であれば、十分な広さがございますし、専用のスチームサウナも併設しておりますので、様々なお客様にも温泉を十分に楽しんで頂けるものと思っております。
さらに、６階には別府を一望できる展望風呂・展望露天風呂もございます。
当日は満室だったために十分なおもてなしができずに申し訳ございませんでした。
お詫びすると共に、投稿者様のお声を心にとめ、今後いらっしゃいましたお客様が満足していただけるよう、努力を続けて行く所存でございます。