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別府鉄輪温泉 ホテル山水館 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 ホテル山水館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:214件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.00
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.67
  • 食事3.40

総合4

じぇい8728さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

じぇい8728さん [70代/男性] 2020-10-28 18:11:18

全体的に良かった。
家内の27日誕生日に対して前日夕食時に、赤飯と和菓子をいただき、また、当日朝
Birthday Cardをいただきました。どちらも予期してませんでしたので大変感激いたしました。ありがとうございます。
もし、できるならば自筆までは望みませんが、印刷でも結構ですので、Hotelからの
Messegeが書かれていたら更に感激が倍増したと思います。
ありがとうございました。
一つ苦言ですが、部屋は502号室でしたが、夜中、上階(602号室???)の床を歩く
音が高くあたかも誰かが、我々の部屋にい入ってきているのでは? と思うくらいの
音でした。Hotelの方は、気が付かれてないかと思います、一度」ご確認されたらどうでしょうか?

どうもありがとうございました

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2020-10-29 10:15:15

ご利用いただきまして、ありがとうございました。
全体的にご満足いただけたとのこと、皆喜んでおります。
ご指摘の件、今後改善してゆきたいと思っております。
苦言としてお伺いいたしました、上階の音でございますが、上階は展望浴場、展望露天風呂『天空の森』になっておりまして、夜間は閉鎖しております。音源を調査の上、対応します。お教えいただきまして、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆専用風呂付客室~ご夕食「部屋食確約」プラン◆
ご利用のお部屋
【檜風呂付和洋室(55平米/リビング付)】