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別府鉄輪温泉 ホテル山水館のクチコミ・お客さまの声
風呂5
自転車で九州一周する旅行で最後の旅館として泊まりましたが…評価はあまり芳しくないですねもともと他のレビューで『サービスに不満』とあったのですが、『食事の時間に遅れたらご飯が無かった』という感じだったので、厳格な場所なのだろうと思ったのですが…サンダルに自転車で行ったのは確かにこちらの常識不足かも知れませんが、何をするにも終始二度聞きして確認して来るのは少し気分が良くないです二度聞きと言っても予約制有料の個室風呂をお願いして『お部屋にもお風呂はございますが…』『サウナは大浴場にありますが…』『お値段が発生してしまいますが…』という感じで意志尊重皆無でした設備は3万円代相応ご飯は2万円位サービスは1万2千円位という評価です社員旅行の下見も兼ねてましたが…社員旅行では絶対来ないです社員さんが学べるものが一切なかったです温泉の質はさすが別府ですが逆に言えば1万円台の旅館でも圧倒的に事足りるどころか、サービスはそちらの方が上かも知れません
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けなかったとのこと、非常に申し訳なく思っております。ご指摘の『二度聞き』についてでございますが、ご利用のお部屋には、家庭用の浴槽の4倍以上の大きさを誇る専用の檜風呂(1.5m×1.5m 温泉)がございます。温泉は24時間かけ流しでございます。このお部屋の檜風呂も十分に大きいため、貸切風呂を追加でご利用される旨の確認をさせて頂いた次第でございます。お客様からのリクエストにつきましては、正確にお客様のリクエストを理解し、聞き間違いや誤認を防ぐために言葉を換えて聞き直しを行っております。この聞き直しが不愉快であったとのこと。今後、言葉遣いを含め、よりお客様に満足いただけるよう努力を重ねて行きます。なお、ここで取り上げております、他のレビューで『食事時間に遅れたらと…』ございますが、お客様には、お食事開始の最終のお時間を大幅に遅れていらっしゃいました際には、お食事の提供は難しい旨を事前にお伝えしております。決して厳格というわけではございません。食の安心・安全の為、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。コメントを拝見する限り、会社経営をされていると存じます。遠くからではございますが、貴社のご繁栄を祈念いたしております。
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風呂5
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
自転車で九州一周する旅行で最後の旅館として泊まりましたが…評価はあまり芳しくないですね
もともと他のレビューで『サービスに不満』とあったのですが、『食事の時間に遅れたらご飯が無かった』という感じだったので、厳格な場所なのだろうと思ったのですが…
サンダルに自転車で行ったのは確かにこちらの常識不足かも知れませんが、何をするにも終始二度聞きして確認して来るのは少し気分が良くないです
二度聞きと言っても
予約制有料の個室風呂をお願いして
『お部屋にもお風呂はございますが…』『サウナは大浴場にありますが…』『お値段が発生してしまいますが…』という感じで意志尊重皆無でした
設備は3万円代相応
ご飯は2万円位
サービスは1万2千円位という評価です
社員旅行の下見も兼ねてましたが…
社員旅行では絶対来ないです
社員さんが学べるものが一切なかったです
温泉の質はさすが別府ですが
逆に言えば1万円台の旅館でも圧倒的に事足りるどころか、サービスはそちらの方が上かも知れません
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかったとのこと、非常に申し訳なく思っております。
ご指摘の『二度聞き』についてでございますが、ご利用のお部屋には、家庭用の浴槽の4倍以上の大きさを誇る専用の檜風呂(1.5m×1.5m 温泉)がございます。温泉は24時間かけ流しでございます。このお部屋の檜風呂も十分に大きいため、貸切風呂を追加でご利用される旨の確認をさせて頂いた次第でございます。
お客様からのリクエストにつきましては、正確にお客様のリクエストを理解し、聞き間違いや誤認を防ぐために言葉を換えて聞き直しを行っております。
この聞き直しが不愉快であったとのこと。今後、言葉遣いを含め、よりお客様に満足いただけるよう努力を重ねて行きます。
なお、ここで取り上げております、他のレビューで『食事時間に遅れたらと…』ございますが、お客様には、お食事開始の最終のお時間を大幅に遅れていらっしゃいました際には、お食事の提供は難しい旨を事前にお伝えしております。決して厳格というわけではございません。食の安心・安全の為、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
コメントを拝見する限り、会社経営をされていると存じます。遠くからではございますが、貴社のご繁栄を祈念いたしております。