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別府鉄輪温泉 ホテル山水館のクチコミ・お客さまの声
部屋4
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料理は大満足、部屋は別府湾が望め最高。しかしとても残念だったのが、サービス。1.1階男の大浴場の露天風呂は上階から半分以上が丸見え。2.浴衣のお尻の場所は破れあり。3.この時期に、はんてんの準備無し。 (聞くとクリーニングへ出しているところらしい) いくら猛暑が続いたとはいえ、9月の後半にはんてんの準備ができていないのは 老舗HOTELとしてはありえない。現実、風呂上りに冷えてきて、はんてんが 無いので私服に着替えなおした。4.翌朝8時頃チェックアウトしたが、フロントでは女性が一人でてんてこ舞いし、 お客様は、順番待ち状態。 他の従業員は、売店の前でお客様を見送りが2名、玄関の外では車の見送りが4名。 状況に応じた、連携が感じられませんでした。上記は、社員一人一人よりも、HOTEL自身のお客様対応に対する姿勢が甘すぎると感じました。北陸から来ましたが、宇佐出身の私としては、北陸に絶対負けない、日本一の別府温泉を堪能するつもりでしたが、とても悲しい思いをしました。少しの心遣いで改善されることばかり、すばらしい湯、景観、施設、そして人材をお持ちですので、文字通り日本一の別府温泉を実現お願いします。私(大分県人)も別府温泉が日本一と心から信じています。天から授かったすばらしい財産をみんなの力でさらにお客様の癒しへと磨き上げてください。県人として応援します。言い過ぎたところは、思いを汲み取っていただきご容赦ください。
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大江戸温泉物語 ホテル新光(山梨県)
4.0
投稿日:2020-12-11 17:34:12
ホテル サンオーク(埼玉県)
投稿日:2020-12-11 17:30:47
高崎ワシントンホテルプラザ(群馬県)
投稿日:2010-10-06 23:21:59
別府鉄輪温泉 ホテル山水館(大分県)
3.0
投稿日:2010-09-28 13:21:39
ベイサイドホテル龍宮(徳島県)
投稿日:2010-04-29 18:23:28
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部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
eb@ml1215さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
料理は大満足、部屋は別府湾が望め最高。しかしとても残念だったのが、サービス。
1.1階男の大浴場の露天風呂は上階から半分以上が丸見え。
2.浴衣のお尻の場所は破れあり。
3.この時期に、はんてんの準備無し。
(聞くとクリーニングへ出しているところらしい)
いくら猛暑が続いたとはいえ、9月の後半にはんてんの準備ができていないのは
老舗HOTELとしてはありえない。現実、風呂上りに冷えてきて、はんてんが
無いので私服に着替えなおした。
4.翌朝8時頃チェックアウトしたが、フロントでは女性が一人でてんてこ舞いし、
お客様は、順番待ち状態。
他の従業員は、売店の前でお客様を見送りが2名、玄関の外では車の見送りが4名。
状況に応じた、連携が感じられませんでした。
上記は、社員一人一人よりも、HOTEL自身のお客様対応に対する姿勢が甘すぎると感じました。
北陸から来ましたが、宇佐出身の私としては、北陸に絶対負けない、日本一の別府温泉を堪能するつもりでしたが、とても悲しい思いをしました。
少しの心遣いで改善されることばかり、すばらしい湯、景観、施設、そして人材をお持ちですので、文字通り日本一の別府温泉を実現お願いします。私(大分県人)も別府温泉が日本一と心から信じています。天から授かったすばらしい財産をみんなの力でさらにお客様の癒しへと磨き上げてください。県人として応援します。
言い過ぎたところは、思いを汲み取っていただきご容赦ください。
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