たくあんぼり様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
係に確認したところ、何度かノックをしてお声をおかけしたのですが、何も応答がなかったものでお帰りになられたと思い鍵を使ってドアを開けてしまった次第と聞いております。
廊下とお部屋の間に、鉄扉のドアと板襖があるため、聞こえにくいところがあると思いますので、たくあんぼり様のおっしゃられるような習慣ではございませんが、今後、改善して行く所存でございます。
最後になりましたが、たくあんぼり様のご多幸と、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

投稿者様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
投稿者様の口コミを受け、現地を再度確認して参りました。
当館の大地館の高層階は、１階からは高さも３０ｍ以上あり(お風呂までは４０ｍ以上もあります）、別府を一望する眺めは良いのですが、下を向くのは、勇気のいるものでした。

当館の１階女性専用大露天風呂は、木々に囲まれており、さらに、９５％程が屋根に覆われております。
風で揺れた木々が屋根に当たり屋根が破損するため、どうしても残りの部分を塞ぐことはできませんが、木々が目隠しの効果をもたらしています。

写真を添付できないのが残念ですが、高層階である８階からカーテンを開けて確認しました。
カーテンを開けないと何も見えないからです。
なお、当館の大地館客室では、転落防止・投げ捨て防止のため、部屋により多少の相違はありますが、窓は１０ｃｍ程しか開きません。

また、当館の１階女性専用大露天風呂で屋根のない部分は、お湯の出口に近く、大露天風呂入り口近辺を適温近くにするため、お湯の温度は５０℃以上になります。
その近くまで行かれたと言うことであれば、かなり熱かったのではないかと心配しております。
なお、お湯の出口のお湯の温度は、直ぐに火傷をするような温度ではありませんが、熱湯注意の注意書きもございます。
当館では、全ての浴槽が源泉かけ流しのため、一つの浴槽内でもお湯の出口付近では温度が高くなっております。

なお、当館には、奥行き１．５ｍ×幅３．６ｍの浴槽のある貸切風呂もございます。
少人数のお客様であれば、十分な広さがございますし、専用のスチームサウナも併設しておりますので、様々なお客様にも温泉を十分に楽しんで頂けるものと思っております。
さらに、６階には別府を一望できる展望風呂・展望露天風呂もございます。

当日は満室だったために十分なおもてなしができずに申し訳ございませんでした。
お詫びすると共に、投稿者様のお声を心にとめ、今後いらっしゃいましたお客様が満足していただけるよう、努力を続けて行く所存でございます。