フロントの方の対応、料理、部屋からの景色　いずれも大満足です。
コスパもよくていい旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

小さい子供2人を連れて行きました。
子供にも親切でとても感じよかったです。
子供も大喜びでした！！
温泉も満喫できてよかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

当日朝急に思い立って予約しました。この時期だからなのか空いていて、予約が取れて良かったです。
宿泊客が少ないのか館内で他の客に会う事がほぼ無く、展望風呂も大浴場も貸切でした。
部屋は指定せずに予約したつもりですが、最上階の海と夜景が見える10畳のお部屋でテンションが上がりました。
ただ、アメニティのコップの除菌済みのビニール？を外したら中から髪の毛が出てきたり、部屋の洗面所の鏡が錆だらけでよく見えなかったり、浴場の洗面台が乾いている（掃除後もしくは長時間使われていない）にもかかわらず全ての箇所で洗面ボウルの中に髪の毛が落ちていたり、露天風呂は（ある程度仕方ないですが）落ち葉がたくさん浮いていたり、清潔感はあまりありませんでした。
でもスタッフさんは感じが良く、館内も静かであちこちにアクセスも良く、個人的には良いホテルでした。混んでいると印象がまたちがうのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7月に出張で利用しました。
コロナで観光客は少なく、閑散としていました。コロナで大変なのはとても分かりますが、電気の節約か館内がとても暗くびっくりしました。
朝食、晩御飯の食事は豪華で美味しくとても満足です。
一つだけ、とても残念なのが、寝ていると突然足が痒くて痒くて。蚊かなっと思ったのですが、布団に入っていると痒くてたまらなくなり眠れないぐらい。
全身かいていました。他に布団はないかと押し入れを探すと、年期の入ったシミだらけの布団ばかり。シーツ被せたら綺麗になるのは分かりますが、流石に干しているのか不安になりました。
枕もシーツをしても染み込んでいる加齢臭がして3泊ぐらいしたのですが眠れませんでした。臭くて痒いは辛かったです。また、お部屋の掃除をするとかで寝ていても何度も何度も部屋をノックしたり。内線でお電話してくださればいいのに。っと思います。
ゆっくり過ごすことが出来ません。
連泊の際は部屋で休んでる人も多いと思うので、内線での確認か、最初の受付の際に何時頃来るとかおっしゃってくれたら良いのにと思いました。
せっかくいいホテルなのに勿体ないです。改善頂けたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

部屋を宿のお気持ちでレベルアップに。そのため感激！
そして、部屋での食事には満足。付いてくれた中居さんがとても親切でした。
お風呂は2箇所。屋上のお風呂はまさに別府湾からの眺めが抜群でした。立地は鉄輪にあり散歩にもとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

リフォームされていてトイレとお風呂は別で綺麗な部屋に子供たちも喜んでいました。コロナの影響で宿泊客が少ないのか温泉も他の人が入ってなくゆっくりと温泉につかることが出来ました。朝食もとても美味しくて、最近食欲のなかった旦那が完食していましたが、卵が生卵なのかゆで卵なのかわからずベルもなく水をもらいに行ったときに聞くとゆで卵ですと言っていたのに温泉卵でした。チェックインの時には案内の男の人がオートロックなので気を付けてください。と言われ外出の時に一応鍵がかかったか確認すると鍵がかかってなくて、オートロックではない部屋でした。オートロックかどうかは大切なとこなので確認してから言って欲しかったです。従業員さんの対応も良くて久々の家族旅行が楽しい旅になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

3月12日から2日間宿泊しました。予約時にダメ元で誕生日サプライズをしたいと頼んでみると、快く引き受けていただきました。当日はケーキやくす玉、メッセージカードまで用意していただいて、サプライズは大成功しました。相手もとても喜んでくれて思い出に残る旅行なりました。(ケーキ代は別途です。)

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

1月17日大人5名で宿泊しました。食物アレルギーのある者に対しても親切にご対応戴きました。暖房の調節がうまくできなくて寒かったり暑かったりで少し苦労しましたが、概ね満足しております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

接客が丁寧でした。部屋、廊下など季節の花があり、よかったです。館内は掃除が行き届いていました。夕食も個室でとても雰囲気も料理もよかったです。6階のお風呂がよかったです。窓からの風景も最高でした。また行きたいです。よい旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

高層階は、鉄輪温泉で一番の眺望だと思います。基本的には団体向けの大型ホテルですが、夕食は仕切られた個室で、個人で泊まっても大丈夫と思いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

先日親子３世代で宿泊しました。9階のお部屋で見晴らしも良く、湯煙もほどよく見れました。（温泉街にきた事を実感）お風呂もゆっくり入れましたし、お食事もとても良かったです。
外国の研修生がいらっしゃったのですが、とても努力して頑張ってあるのが感じられました。夜中に少し騒がれた方がいたのが残念です。
お風呂場に洗顔料があれば良かったかなぁと思います。
地獄温泉巡りも近く助かりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族で行きました。着いたのも少し遅くなってしまいましたが、とっても優しく迎えてくれました。ご飯も朝夕ボリュームも多く全て美味しかったです。お風呂の景色も最高でした。また皆で行きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフの対応も丁寧で食事も個室でゆっくり出来て良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

70-80歳代の年配の女性3人での宿泊でした。連泊でしたので、１日目と2日目の夕飯のメニューを変えていただきました。お食事も美味しく、温泉も良く、スタッフの方の対応も良く大満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ホテル自体は古さはありますが、サービスもお風呂、料理も大変満足です。
ゆっくり過ごすことができました。
ありがとうございますます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

北陸からはるばる車に乗って、出かけました。車係の方が、「〇〇からですか！遠いところありがとうございます。」と声をかけてくださって、うれしかったです。また、夕食も17:30開始が私たちだけで、まだ準備が整っていなかったですが、案内係の年配の女性たちがチャーミングな方が多く、色々お声がけをしてくださって、気持ちよく待てましたし、食事も大変おいしくいただけました！また別府に行く時は利用させていただきたいです！部屋からの湯けむりの眺めなども素敵でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

3月26日に宿泊しました。最上階で見晴らしも良く、一緒に行った家族も『今までで一番良い宿ね』と大好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

また、別府に行ってもよいと、家内が申すほど、共々に満足したりょこうになりました。また、別府にいけば、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

1月15日に宿泊しました。部屋は海側に面していなかったので残念でしたが、広い部屋で高齢の両親は喜んでいました。温泉(露天風呂)がついておりましたので、自由に利用できよかったです。
食事は個室で戴きました。食が細い両親には多いくらいで、お刺身が美味しかったです。器も綺麗で目でも楽しめました。朝食にもお刺身が出て両親は大変喜んでいました。また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ゆっくりできました。
お部屋も清潔でお料理もおいしく
温泉もよかったです。この金額ならまた泊まりたいです。
要望で、クレンジングが大浴場に1本あると助かります。
当日忘れてしまったので。
　また、最近頭痛がひどかったのですが
しっかり睡眠がとれたおかげと温泉効果でおさまりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月