食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 20:51:10
-
自転車で九州一周する旅行で最後の旅館として泊まりましたが…評価はあまり芳しくないですね
もともと他のレビューで『サービスに不満』とあったのですが、『食事の時間に遅れたらご飯が無かった』という感じだったので、厳格な場所なのだろうと思ったのですが…
サンダルに自転車で行ったのは確かにこちらの常識不足かも知れませんが、何をするにも終始二度聞きして確認して来るのは少し気分が良くないです
二度聞きと言っても
予約制有料の個室風呂をお願いして
『お部屋にもお風呂はございますが…』『サウナは大浴場にありますが…』『お値段が発生してしまいますが…』という感じで意志尊重皆無でした
設備は３万円代相応
ご飯は２万円位
サービスは１万２千円位という評価です
社員旅行の下見も兼ねてましたが…
社員旅行では絶対来ないです
社員さんが学べるものが一切なかったです
温泉の質はさすが別府ですが
逆に言えば１万円台の旅館でも圧倒的に事足りるどころか、サービスはそちらの方が上かも知れません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2022年10月22日 11:38:48
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかったとのこと、非常に申し訳なく思っております。
ご指摘の『二度聞き』についてでございますが、ご利用のお部屋には、家庭用の浴槽の4倍以上の大きさを誇る専用の檜風呂（1．5ｍ×1．5ｍ 温泉）がございます。温泉は２４時間かけ流しでございます。このお部屋の檜風呂も十分に大きいため、貸切風呂を追加でご利用される旨の確認をさせて頂いた次第でございます。
お客様からのリクエストにつきましては、正確にお客様のリクエストを理解し、聞き間違いや誤認を防ぐために言葉を換えて聞き直しを行っております。
この聞き直しが不愉快であったとのこと。今後、言葉遣いを含め、よりお客様に満足いただけるよう努力を重ねて行きます。
なお、ここで取り上げております、他のレビューで『食事時間に遅れたらと…』ございますが、お客様には、お食事開始の最終のお時間を大幅に遅れていらっしゃいました際には、お食事の提供は難しい旨を事前にお伝えしております。決して厳格というわけではございません。食の安心・安全の為、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
コメントを拝見する限り、会社経営をされていると存じます。遠くからではございますが、貴社のご繁栄を祈念いたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆専用風呂付客室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を～温泉掛流し！
- ご利用のお部屋
- 【檜風呂付和洋室（55平米/リビング付）】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 16:00:41
-
三連休の旅行に泊まりました！お出迎えがあり、車の駐車もおまかせでした！冷蔵庫に飲み物が入っていて売ってあるのですが自分たちが飲み物を持参した分が冷蔵庫に入らないのが残念でした！
景色もとても素敵で
温泉も二ヶ所とも入ったのですが広くてとても良かったです！朝ご飯もたくさんあり食べきれないぐらいでした！子供たちのご飯がフレンチトーストだったのに海苔も出されていました！ご飯は自由につげるのでフレンチトーストはいらなかったかなと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
食事4
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ゴルフ大好き1011さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- ゴルフ大好き1011さん [70代/男性] 2022年05月23日 09:48:16
-
従業員のサービス、お風呂、食事共に満足でした。
鉄輪温泉への旅行者が少なく、地獄巡りも立地的にいい場所でしたが散策は淋しい限りでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ！1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館｜スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月13日 00:32:30
-
5月5日に宿泊致しました。
娘家族と、別々に予約しましたが、お部屋が隣どうしになっていたのでびっくりしました。娘の家とは隣近所なので住所で分かられたのかなぁと、思いました(笑)
ホテルの方のおきずかいに感謝します。
お風呂も綺麗でお食事も美味しかったです。
孫たちも喜んでました。
又、行きたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪
- ご利用のお部屋
- 【本館｜スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 08:09:51
-
1月2日に宿泊しました、近くに地獄めぐりの名所があり家族で楽しみました。
機会があればよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆＜秋冬限定＞グルメプラン◆関あじ、黒毛和牛の牛スキ、ちょっぴりふぐなど！旬のグルメ会席
- ご利用のお部屋
- 【本館｜スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月07日 16:46:06
-
とても綺麗な部屋で、温泉もバラエティがあって楽しめました。玄関へのお迎えもあり、丁寧な対応はうれしかった。料理もとてもよかったけど、遅くついたためか、少し急かされている感じがしたのは少し残念でした。でも、素晴らしい宿で満足しています！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ！1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館｜スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】
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思い出のアーリーさんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 思い出のアーリーさん [30代/男性] 2020年12月02日 16:10:49
-
gotoトラベルで利用させていただきました。食事会場のスタッフの方にはよくしていただきご飯の量もちょうどよかったです。温泉も良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆＜秋冬限定＞グルメプラン◆関あじ、黒毛和牛のすき焼きや焼き鯛の出汁雑炊など！旬のグルメ会席
- ご利用のお部屋
- 【本館｜スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 17:32:26
-
連泊でしたが、料理もどちらの日も美味しいものを準備していただけました。お風呂も2階と6階にあり両方とも立派なものでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】＜秋冬限定＞特撰会席プラン◆活き車海老や国産黒毛和牛の陶板焼きなど！旬の特選会席
- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
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じぇい8728さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- じぇい8728さん [70代/男性] 2020年10月28日 18:11:18
-
全体的に良かった。
家内の27日誕生日に対して前日夕食時に、赤飯と和菓子をいただき、また、当日朝
Birthday Cardをいただきました。どちらも予期してませんでしたので大変感激いたしました。ありがとうございます。
もし、できるならば自筆までは望みませんが、印刷でも結構ですので、Hotelからの
Messegeが書かれていたら更に感激が倍増したと思います。
ありがとうございました。
一つ苦言ですが、部屋は５０２号室でしたが、夜中、上階(602号室？？？）の床を歩く
音が高くあたかも誰かが、我々の部屋にい入ってきているのでは？ と思うくらいの
音でした。Hotelの方は、気が付かれてないかと思います、一度」ご確認されたらどうでしょうか？
どうもありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2020年10月29日 10:15:15
-
ご利用いただきまして、ありがとうございました。
全体的にご満足いただけたとのこと、皆喜んでおります。
ご指摘の件、今後改善してゆきたいと思っております。
苦言としてお伺いいたしました、上階の音でございますが、上階は展望浴場、展望露天風呂『天空の森』になっておりまして、夜間は閉鎖しております。音源を調査の上、対応します。お教えいただきまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆専用風呂付客室～ご夕食「部屋食確約」プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【檜風呂付和洋室（55平米/リビング付）】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 19:09:50
-
10月17日に宿泊しました。お風呂も気持ち良くて日頃の疲れが取れるようでした。食事も美味しかったです。ただ残念な事にベッドの下にくしが落ちてた事です。それ以外は満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆専用風呂付客室～ご夕食「部屋食確約」プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【海側眺望】露天風呂付デラックス和洋室(66平米)】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 10:18:45
-
お風呂も大きくて、ゆったり過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ！1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 16:08:21
-
◎良い点
観光中心地にあるので歩いて動ける
温泉も内湯、露天あり楽しめる
料理も美味しい
景色がきれい
▲改善してほしい点
出入口の誘導員？が雑談していた
(4人くらいいたけどそんなに人員いらないのでは)
料理の説明があまりないのでお品書きがほしかった
冷蔵庫を変えてほしい
料理の配膳を行う人が新人？だったのかお皿がガタガタ言ってる状態で配膳してた
露天風呂の打たせ湯が21時くらいからとまって残念だった(節約？)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ご夕食は「個室or部屋食確約」プラン◆ゆったり絶景とお食事を楽しむ！
- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
食事4
mitsuko2160さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- mitsuko2160さん [50代/女性] 2020年09月28日 08:06:04
-
家族で、利用しました。
全体的に凄く良かったんですが、食事の時にフロントでは真珠の間と、案内されていたのですが、３部屋とも中で繋がった大広間でした。中ではソーシャルディスタンスもちゃんと守られていて他の方たちとの間隔もバッチリとられていたので、真珠と決める必要はなかったのかなあ？と私は少し思いました。
あと、その日は久しぶりにお客さんが多くて、バタバタしていたのかわかりませんが、接客する女性の方に一々声をかけて、鍋の火をつけてもらったり、ご飯がありませんとか、席に案内されてすぐ食べてよいのか？等色々あり、そこらへんが少しだけ残念でした。あとは素晴らしかったです。
お料理はとても美味しかったです。
お世話になりました。素敵な夢のような時間を過ごすことができました。また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆＜春夏限定＞グルメプラン◆関あじ、国産黒毛和牛の陶板焼きなど！旬のグルメ会席
- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 18:48:30
-
9月22日にI泊しました。お風呂も、広く大変良かったです。料理も魚が、美味しかったです。職員の対応も素晴らしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆専用風呂付客室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を～温泉掛流し！
- ご利用のお部屋
- 【檜風呂付和洋室（55平米/リビング付）】
食事4
RAN2016さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- RAN2016さん [60代/男性] 2020年09月12日 22:17:10
-
食事は思ったより良かった。特に朝食は自分の好みでよかったです。お風呂は大浴場・展望風呂とも快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉～ホテル山水館で絶景を楽しむ！
- ご利用のお部屋
- 【本館｜スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月26日 14:30:23
-
到着すると雨の中すぐに荷物など受け取って対応して下さり部屋まで運んでもらい感謝でした。お風呂も2ヶ所ありどちらもよくて数回入浴しました。また、入口に浴用タオルがご自由にと設置してあったのには感動！
食事の部屋も個室で雰囲気もよくて最高でした。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント5倍◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉～絶景を満喫
- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 18:42:18
-
外観は古いけど、アメニティにこだわりがあったり、食事も豪華で大変満足しました。
従業員さんにインターンの留学生らしき外国人の方がたくさんおられて不慣れな対応が少し目につきましたが、丁寧で好感が持てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆＜秋冬限定＞特撰会席プラン◆関あじ、姫島産活き車海老、ふぐ、黒毛和牛の陶板焼など！旬の特選会席
- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
食事4
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月03日 09:45:36
-
洋室に泊まりました。床が絨毯のせいか 匂いが気になりました。枕が固く高すぎるので 柔らかい枕も両方あれば良かったです。
お風呂は素晴らしかった。砂むしが館内で体験できたことが嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2019年12月07日 16:35:28
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用の当館の和洋室はフローリングでございます。また館内には砂蒸しもございません。
他館とお間違いかと存じますが、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆一人旅応援プラン◆自分にご褒美♪旅のテーマは自由気ままに～【平日限定】
- ご利用のお部屋
- 【本館｜スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 23:19:06
-
お盆の家族利用で宿泊しました。
サービス、お風呂、食事ともに満足いくものでした。
難を付けるとすれば、枕が固すぎだったこととエアコンの風が直接顔にあたる布団配置だったことぐらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆専用風呂付客室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を～温泉掛流し！
- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】露天風呂付和室(50平米/10畳+6畳)】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
家族で宿泊しました！リーズナブルなお値段なのに部屋も素敵で朝食付きで満足でした！
個人的に、朝食に納豆があったらよかったなーと思いました！
お風呂も気持ちよかったです!
また行きたいです！お世話になりました！
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