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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 21:48:44
-
リノベーションされているのか、綺麗でした。スタッフの皆さんも感じが良くて、泊まってよかったです。大変満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2023年11月13日 18:43:07
-
この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。
お泊り頂いた本館は2014年にリノベーションさせていただいております。
また、新館は現在リノベーション工事をさせていただいており、来年には新しいホテル山水館をお見せできる予定でございます。
今回頂きましたご意見は全スタッフで共有し、励みにさせていただきます。
次回ご来館頂いた際には、今回以上に満足していただけるように精進して参りますので、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル山水館 水田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館｜スタンダード和洋室/禁煙(26平米/和室4.5畳)】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 20:25:52
-
今まさに宿泊中です。何度も宿泊し温泉が良かったので今回も決めましたが、夕食にガッカリでした。1人2万以上の金額で締めはお茶漬け？
刺身もやわく新鮮さが無く、今度は無いと思いました。
豊後牛のすき焼きと出された牛肉もただの国産牛でした。宮崎牛にかかわる仕事をしているので牛脂の味で分かります。ＪＡが出しているホテルなのでしっかり頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 08:49:59
-
今回、イレギュラーなお願いをしてしまいましたが、快く対応していただきました。スタッフの皆さん、売店の方まで、本当に感じが良く、大変お世話になりました。
お部屋も和洋室で、三人で使っても広々、お風呂も６階と１階で選べてどちらもいいお風呂でした！
大満足です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
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- ご利用のお部屋
- 【本館｜スーペリア和洋室/禁煙(32平米/和室6畳)】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 09:31:35
-
高齢の両親との一泊。予約時に、腰の痛い父のために座椅子だけでなく高さのある椅子があるとうれしいとお願いしたところ部屋にご用意くださっていました。父も楽に寛げたようです。部屋の露天風呂でゆっくりと温泉を堪能して「天国じゃ」と申しておりました。
食事もお味・見た目ともにとてもよかったです。スタッフさんも気持ちよく間合いよく対応してくださり快適でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
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- 【 【海側眺望】露天風呂付和室(50平米/10畳+6畳)】
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かまやん0790さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- かまやん0790さん [70代/男性] 2023年04月04日 17:24:51
-
立地がいいです。地獄めぐりには最適でしょう。九州各地の露天風呂には、ほとんど入っていますが、比較的広いです。時間帯によっては独り占めできます。泉質は硫酸塩ですが、多少ヌルヌルする程度です。残念だったのは６階の展望風呂に入る時間がなかったことです。機会があれば挑戦してみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月27日 17:48:53
-
高速バス停の目の前の立地、お風呂も大きく気持ち良い、外観は年数が経っているが中はリノベーションされており綺麗で、良いお宿でした。
ただ一つ残念でしたのが、食事処のスタッフさんの食器の片付け方です。次の料理を出すために、懐石でテーブルに色々並んでいる食器を私達のテーブルの上で重ね合わせて下げていく姿にがっかりです。他の日本料理のお店では、客のテーブルにから一つ一つ食器を下げて、わきのスタッフのお盆の上で重ね合わせていくのが普通です。立派な懐石が出ているのに食器の下げ方が乱暴で、指導を受けていないのかなとも思いました。建物の設備は直せませんが、スタッフさんの接客は直ぐに改善できる部分ですので、頑張ってもらいたいです。4名のスタッフさん全員、同じようなの食器の下げ方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
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にゃんにゃん3939さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- にゃんにゃん3939さん [30代/女性] 2023年03月21日 16:00:13
-
レビューで見た通り、フロントでの対応がドライな対応でした。機械的にしてる感じで、そっけない。朝食の時間を聞いてきたわりに、会場に行くともうテーブルに置いてあり、料理はカピカピでした。期待はずれでした。あと朝食会場が旧館なのか？すごく見た感じ古くて、萎えました。でも露天風呂はすごく良かったです！この値段だともう少し満足度が欲しかったなぁと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 15:29:11
-
温泉とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 22:23:33
-
温泉が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 16:37:20
-
部屋や部屋の中にある風呂トイレは古いなーといった印象でした。写真をみて予約しましたが写真が多分綺麗に映されていると思います。実際は古いと思っていてください。温泉は最高でした！！！！☆得に天空がよかったですね！子供たちも喜んでました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
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emem624さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- emem624さん [50代/男性] 2023年01月24日 21:58:24
-
眺望が良く夜は大分市の夜景がきれいに見える部屋でした。大浴場は１F 新しいお風呂は上層階にありました。IFのお風呂に夜に入りましたが湯気がすごく あれは大変危険だと感じました。視界２Ｍ程度で少し換気が良ければと感じました。しかしまたお風呂に入りに行きたいお宿でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 17:59:39
-
食事無しで素泊まりでした。
風が強くとても寒い日でした。駐車場に着いたら出迎えて下さったのですが店員さんは羽織を着てなかったので風邪をひかれないか心配になりました。
部屋からの見晴らしは良く、寛ぐことができました。
0歳児がいたので家族風呂を利用しました。脱衣所も広く利用しやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
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- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
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JUMBLE27さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- JUMBLE27さん [40代/男性] 2022年11月25日 12:28:31
-
初めての利用
風呂の設備が広々で、やっぱり温泉の質は最高でした
部屋からの景色も良く快適でした
別府駅にもバスで行けて便利でした
朝食は満足度低い
また、行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 11:22:58
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大人2名の宿泊でした。
車で向かったのですが、別府ICよりほど近く大きな看板が目立ちわかりやすかったです。
建物は年季が入っていますが、70代の連れ合いは、“返って落ち着く”との事でした。
部屋もツインベッドに畳が敷いてあり、十分な広さと清潔感のあるお部屋でした。
食事も美味しく、若くない自分達には十分な量でした。
お風呂もゆったり。
全体的に見て、穏やかな時間が過ごせました。
新築の綺麗なホテルも魅力ですが、
歳を重ね、穏やかな時間を過ごすには十分な料金設定と内容だと思いました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 11:17:40
-
露天風呂付き個室がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 12:18:26
-
2022年11月3日に利用させて頂きました。温泉が２種類あって贅沢に夜朝堪能しました。どちらも疲れが取れる気持ちいい温泉でした。お部屋も畳でふかふかのお布団で快適でした。お値段もお手頃だと思うので大分に旅行される方はおすすめですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 20:51:10
-
自転車で九州一周する旅行で最後の旅館として泊まりましたが…評価はあまり芳しくないですね
もともと他のレビューで『サービスに不満』とあったのですが、『食事の時間に遅れたらご飯が無かった』という感じだったので、厳格な場所なのだろうと思ったのですが…
サンダルに自転車で行ったのは確かにこちらの常識不足かも知れませんが、何をするにも終始二度聞きして確認して来るのは少し気分が良くないです
二度聞きと言っても
予約制有料の個室風呂をお願いして
『お部屋にもお風呂はございますが…』『サウナは大浴場にありますが…』『お値段が発生してしまいますが…』という感じで意志尊重皆無でした
設備は３万円代相応
ご飯は２万円位
サービスは１万２千円位という評価です
社員旅行の下見も兼ねてましたが…
社員旅行では絶対来ないです
社員さんが学べるものが一切なかったです
温泉の質はさすが別府ですが
逆に言えば１万円台の旅館でも圧倒的に事足りるどころか、サービスはそちらの方が上かも知れません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2022年10月22日 11:38:48
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかったとのこと、非常に申し訳なく思っております。
ご指摘の『二度聞き』についてでございますが、ご利用のお部屋には、家庭用の浴槽の4倍以上の大きさを誇る専用の檜風呂（1．5ｍ×1．5ｍ 温泉）がございます。温泉は２４時間かけ流しでございます。このお部屋の檜風呂も十分に大きいため、貸切風呂を追加でご利用される旨の確認をさせて頂いた次第でございます。
お客様からのリクエストにつきましては、正確にお客様のリクエストを理解し、聞き間違いや誤認を防ぐために言葉を換えて聞き直しを行っております。
この聞き直しが不愉快であったとのこと。今後、言葉遣いを含め、よりお客様に満足いただけるよう努力を重ねて行きます。
なお、ここで取り上げております、他のレビューで『食事時間に遅れたらと…』ございますが、お客様には、お食事開始の最終のお時間を大幅に遅れていらっしゃいました際には、お食事の提供は難しい旨を事前にお伝えしております。決して厳格というわけではございません。食の安心・安全の為、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
コメントを拝見する限り、会社経営をされていると存じます。遠くからではございますが、貴社のご繁栄を祈念いたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【檜風呂付和洋室（55平米/リビング付）】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 16:00:41
-
三連休の旅行に泊まりました！お出迎えがあり、車の駐車もおまかせでした！冷蔵庫に飲み物が入っていて売ってあるのですが自分たちが飲み物を持参した分が冷蔵庫に入らないのが残念でした！
景色もとても素敵で
温泉も二ヶ所とも入ったのですが広くてとても良かったです！朝ご飯もたくさんあり食べきれないぐらいでした！子供たちのご飯がフレンチトーストだったのに海苔も出されていました！ご飯は自由につげるのでフレンチトーストはいらなかったかなと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【 【海側眺望】和室 （45平米/本間10畳+踏込+縁側）】
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ゴルフ大好き1011さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
- ゴルフ大好き1011さん [70代/男性] 2022年05月23日 09:48:16
-
従業員のサービス、お風呂、食事共に満足でした。
鉄輪温泉への旅行者が少なく、地獄巡りも立地的にいい場所でしたが散策は淋しい限りでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ
素晴らしいホスピタリティで感動しました。（到着時にはスタッフの方が外まで出てきて出迎えてくれ、荷物を運んでくださりました。夕食の際の配膳やエスコートも大変丁寧で、気配りも素晴らしかったです。）
一点、和室を選択していたのですが、入室してみると喫煙可のお部屋だったため変更していただきました。迅速にご対応いただきありがとうございました。しかし、変更後のお部屋でも、翌朝、どこかのお部屋からかタバコの煙が入ってきて、臭かったのが残念でした。（換気扇の問題かと思います。）
予約段階では喫煙か禁煙か選択することができなかったため、たばこの煙が苦手な人のために、その点明記してくださるともっと良かったと思います。
それ以外は大変満足です！
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この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や対応について嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフの中には不慣れな外国のインターン生も在籍しておりますが、お客様との会話で日々成長しております。お客様のお言葉は全スタッフと共有し励みとさせていただきます。
客室の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では現在、和室をお部屋タイプは全て喫煙可能、和洋室は全て禁煙として販売させていただいております。予約担当者と情報を共有し、お客様がわかりやすい明記ができないか話し合い検討させていただきます。
別府へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル山水館 水田