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鷲ヶ岳高原ホテル・レインボーのクチコミ･お客さまの声
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ゲレンデ前の立地でスキー三昧を楽しめました。立地が良いので高めの宿泊料金は仕方ないところです。ただし宿泊プラン内容の説明書きやチェックイン時の説明が、文足らずや説明不足で、不明な点や気付かなかった事が多々あり、宿泊者目線での対応をしっかり実施してほしいと感じました。【説明書きやチェックイン時の説明から判断できなかった事など】 ・宿泊者優先駐車場の有無→ホテル前にありました。 ・プランの優待特典（1日券等）の受領方法が不明 →早朝からフロントでもらえた。 ・駐車料金は返金されますが、チェックアウト時にホテル側からアクションは ありません。→こちらから駐車料金受領書を提示しないといけません。 ・１日券はナイター営業を含め対象日の24:00まで使えました。 →ナイターは別料金との先入観があったのでＩＣカードを返却してしまう ところでした。またカード預かり金の返納はありませんでした。 ・宿泊者専用の乾燥室兼ロッカーの有無→ありました。
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この度は当館のご利用を頂き誠にありがとうございました。フロントでの説明不足につきまして不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。チェックイン時に細かい説明をしなければいけない事を再度、共有しお得な情報を見逃さないようお伝えしていきます。どうか、今回に懲りず次回、お越し頂けます事を願っております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ
ゲレンデ前の立地でスキー三昧を楽しめました。
立地が良いので高めの宿泊料金は仕方ないところです。
ただし宿泊プラン内容の説明書きやチェックイン時の説明が、文足らずや説明不足で、不明な点や気付かなかった事が多々あり、宿泊者目線での対応をしっかり実施してほしいと感じました。
【説明書きやチェックイン時の説明から判断できなかった事など】
・宿泊者優先駐車場の有無→ホテル前にありました。
・プランの優待特典（1日券等）の受領方法が不明
→早朝からフロントでもらえた。
・駐車料金は返金されますが、チェックアウト時にホテル側からアクションは
ありません。→こちらから駐車料金受領書を提示しないといけません。
・１日券はナイター営業を含め対象日の24:00まで使えました。
→ナイターは別料金との先入観があったのでＩＣカードを返却してしまう
ところでした。またカード預かり金の返納はありませんでした。
・宿泊者専用の乾燥室兼ロッカーの有無→ありました。
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この度は当館のご利用を頂き誠にありがとうございました。フロントでの説明不足につきまして不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。チェックイン時に細かい説明をしなければいけない事を再度、共有しお得な情報を見逃さないようお伝えしていきます。どうか、今回に懲りず次回、お越し頂けます事を願っております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。