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鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー クチコミ・感想・情報

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鷲ヶ岳高原ホテル・レインボーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:223件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.70
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.60
  • 食事4.10
宿泊年月
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189件中 161~180件表示

食事2

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 16:05:53

今回は当初2部屋、2家族で予約したのですが、当日に1家族がインフルエンザになってしまい1家族分キャンセルしました。
急なキャンセルにもかかわらず、とても親切な対応をして頂き気持ち良く利用させて頂きました。
また今度、皆んなで行こうと思います。
只、毎年利用しているのですが、バイキングの品数や質が落ちたと素直に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月19日 08:57:48

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。リピーター様でご利用頂いての感想を真摯に受け止め、スタッフに共有していきます。
ありがとうございます。

食事2

ききらら4793さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

ききらら4793さん [60代/男性] 2019年10月14日 00:02:48

風呂場にアメニティーないです。夕食取皿頼んだら感じ悪く、また生物ダメだから肉に火を付けるよう頼んだら順次料理だされるからと拒否!こんな感じの悪い外国人対応初めて。せっかく泊台無し。フロント対応いまいち

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月09日 10:05:08

この度は返信が大変遅くなり申し訳ありません。
大浴場のアメニティーですが、近年インバウンドのお客様が多くなり大量に持ち出されるようになり品物を最小限に抑えている状況です。もし、必要な物がありましたらフロントで対応できる物もございますのでお問合せください。
また、お食事時、フロントにつきましての対応が不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 
今後、同じ事がないよう指導していきます。

食事2

nohisannさんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

nohisannさん [50代/男性] 2017年09月13日 16:15:32

夕食でお酒を頂きながら楽しむ人には不向きです。干からびた炊きこみご飯が初めから出されてありました。スタッフの教育は厳しくされているようですが、厨房入口から監視されているらしく、緊張しているのが手に取るようです。
御飯の食べ放題はスキー場のホテルそのままでよいのでしょうが、お酒を嗜む人にはおかずが少なすぎました。
山登りを趣味としていますので、また利用したいのですが、たまに新しいプランがあるかどうか拝見してからにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2017年09月23日 00:23:27

この度は鷲ヶ岳高原ホテル レインボーをご利用いただき、ありがとうございました。

お食事をお楽しみいただけなかったとの事、誠に申し訳ございません。
8月の中頃からは追加料理のご提供を始めるなど、お酒をお楽しみいただけるよう少しずつ改善を図っているところではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、引き続き改善に向け検討させていただきます。
またお客様に魅力を感じていただけるようなプランについても併せて検討させていただきます。

今後とも鷲ヶ岳高原ホテル レインボーをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定!直前割★ 【1泊2食】◆【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【ツイン】

食事2

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 06:25:54

バイキング料理がいまいち

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2017年03月22日 16:49:20

この度はホテルレインボーをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
より一層おいしい料理をお客様に提供できるように精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

食事2

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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2013年03月24日 19:11:21

今シーズンの滑り納めに、と鷲ヶ岳ゲレンデを訪れた際に宿泊させて頂きました。
ゲレンデの真前に建っていて、立地は文句のつけ用がありません。
夕食のバイキングも高評価でしたので、期待して行きました。
しかし、残念に思うことが数点。

1.宿泊特典のレンタルクーポンの説明が違う
  ホテルではセット以外でも使用可能と説明されましたが、レンタルカウンターではセット以外では使用できないとのことでした。
  きちんと正しく説明して欲しかった。
2.ホテルフロントをはじめ、食事会場のスタッフがだらしない
  個人的にホテルマンはサービス業の頂点を極めている人たちだと思っていましたが、
  残念ながらこちらのホテルの方はそうでない方も多かったのではないかと思います。
  服装はきちんとすべきだし、客に対してもう少し愛想よくしてもいいのでは?
3.料理の味付けが濃い
  これは完全に個人の好みの問題でしょうが、私はそう感じました。
  
ゲレンデを利用する際の利便性やクーポンなどの特典が魅力的ですが、
また利用したい!とはなかなか思えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年03月
ご利用の宿泊プラン
鷲ヶ岳スプリングスキー・リフト券付!
ご利用のお部屋
【和洋室】

食事1

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 10:19:52

ホテルの出た所の屋根が潰れていた状態。応急的にでも修理は必要だと思います。ホテルのフロントスッタフ(男)は凄く無愛想。食事は時間制限がありすぎ。良い所はゲレンデ前ぐらいかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2018年02月28日 08:22:59

当館のご利用、ご投稿を頂きありがとうございます。玄関天井の破損につきましてはお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。現在は修理も完了いたしましてお車も目の前まで停車いただけるようになりました。スタッフ対応につきましては、厳重注意をし今一度サービスの見直しをしていきます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

食事1

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 21:35:58

12月の平日に利用しました、部屋は広く風呂は露天はありませんが、広くて満足しました。
しかし、食事が全くダメでした、バイキングが楽しみでこのホテルにしたのですが、人数が少ないのでセットメニューでした味は美味しいと思いましたが量が少ない、まずスタッフの対応が会場に入っても何?て感じの対応でパンのおかわりを頼んだら少し面倒くさそうな感じでした。
バイキングの宿を選ぶ客は味より量で満足したいから、その宿を選ぶと思います、客が少なくてセットメニューになるのは分かりますが、せめてご飯とスープ位は食べ放題にしてもらいたいと思います、あのセットメニューとバイキングが同じ値段では満足は出来ないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2017年02月25日 14:25:08

この度はホテルレインボーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してはご満足いただけたご様子で安堵しております。
しかしながら、夕食のセットメニューに関しまして
量が少なく、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
夕食の件はお客様の貴重な意見として受け止め、ご飯は食べ放題等の改善ができないか、
検討してまいります。
スタッフの態度に関しましても
不快な印象を与えてしまいまして
重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じことの無いようスタッフの指導、教育を再度徹底して参ります
もし再度チャンスを頂けるものでしたら当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました

食事1

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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2015年01月10日 13:50:30

ポイントを使用しての宿泊でしたが、反映されておらず一度全額支払いしました。
確認をお願いしたのも関わらず楽天とこちらのミスのような言い方をされて最悪でした。
再度確認を願い出たらやはりホテル側のミスでポイント使用額は返金されました。
ただ一言の謝罪もありがとうの言葉もなく最低の気分でした。
立地はいいにせよ二度と宿泊したくありません。
フロントはホテルの顔だと思うのでそこが最低だとホテルのすべてが台無しだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2015年01月10日 18:38:43

この度は鷲ヶ岳高原ホテルレインボーへのご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
また、ホテルのミスにより不愉快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、早速スタッフの改善事項とさせていただき、今後このような失礼が無いよう社員教育を徹底し、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるようサービスの向上に努めます。

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2023年03月04日 12:15:03

2月26日に宿泊しました。チェックイン時に、全国旅行支援の割引を受けるためにワクチン証明とマイナンバーカードを提示すると、1人2000円分の「ぎふ旅コイン」受け取る事ができました。部屋は清掃が行き届き、快適に過ごせました。但し、部屋のお風呂のシャワー温度調整が難しく、少し残念。総合的には満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【素泊りプラン】■リフト券無し■ゲレンデ直結【スキー&スノボ】
ご利用のお部屋
【和洋室A】

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2021年03月15日 09:10:32

2年前に一度泊まって2回目です。立地は良い。部屋も和洋室で広くていい。部屋の真ん中にウェアを掛ける所(凄くいいと思う)があり、濡れてもよく乾く。ただ…接客の対応はあまり…今回、朝の方は良かったけど…前回も今回もほんとに残念。ゲレンデは、週末は混雑。共通券にして、ホワイトピアで滑りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ【素泊り・リフト1日券付きプラン】ゲレンデ直結【スキー&スノボ】
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(2~5名)】

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2021年02月27日 00:35:25

素泊まりでの利用で、夜間遅く到着してもゆっくり大浴場を使用できて良かったです。
ゲレンデにも直結しているので、ゆっくり準備をしてチェックアウトしてから滑るのにも立地がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年02月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ【素泊り・リフト1日券付きプラン】ゲレンデ直結【スキー&スノボ】
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(2~5名)】

kn1125さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

kn1125さん [50代/男性] 2021年02月07日 23:10:29

立地が最高で部屋もお風呂も綺麗です。鷲ヶ岳スキー場は高速出口から近くてスタッフが親切で心地よいスキー場なので来年もここに泊まりたいけど、土曜日の予約が取りにくいのが難点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ【素泊り・リフト1日券付きプラン】ゲレンデ直結【スキー&スノボ】
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(2~5名)】

ひろひろ99039027さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

ひろひろ99039027さん [40代/男性] 2020年01月07日 14:51:18

34,500円 大人1 小学生2人 夕食なし 朝食あり
雪があれば満足だが、雪がないとかなり残念
よって満足度は☆1
毎年利用するが年々夕食がしょぼくなったので
今回夕食なしでとなりの温泉で夕食をとった。
唯一の満足は朝一の8時からのリフトに楽にいけることぐらい、
でもコース少なく本気で滑ると2時間で飽きる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月09日 10:16:35

ホテルレインボーをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨シーズンに続き、今シーズンは特に年末年始に雪が無いという異例の状況で各現場も悩んでおります。
この度は、お食事の件についてご不満だったとのことで申し訳ありません。
毎年、変えながら飽きのこないメニューでお客様に喜んでいただけるよう邁進していきます。
今後とも、よろしくお願い致します。
ご投稿、ありがとうございました。

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2009年03月30日 23:04:24

家族4人で宿泊させていただきました。
部屋は広くて綺麗、暖房も程よく温かい、ベッドも気持ちいい。
娘らは「ここで住めちゃうね」って言うくらい、自分家のようにくつろげました。
夕ご飯も、バイキングに行きつくしている娘も豊富なメニュー、美味しい料理、楽しいデザートに舌鼓で大満足でした。
勿論朝食も、非の打ち所のな食事でした。特に、クロワッサンは超美味しかったです!
あえて贅沢を言うなら、夕ご飯に、ウーロン茶あたりが欲しかった。朝食に納豆が欲しかった。その辺ですかね・・・
お風呂も、広くて気持ちいいし、打たせ湯で筋肉痛もほぐれました。
ゲレンデを眺められる寝椅子も、GOODです。
こんなに満足をさせてもらって、もう他のホテルに泊まれなくなっちゃいそうです(笑)ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
鷲ヶ岳スプリングスキー・リフト1日券付!
1泊2食(和室)

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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2009年03月21日 12:59:09

とても快適に過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
鷲ヶ岳スプリングスキー・リフト1日券付!
1泊2食(和室)

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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2009年03月16日 19:28:45

朝食のパンですが
オーブントースターで温めることがなっていました。
「お客様の声」にすぐ対応されたのだと思いました。

うちは子供たちはスキーで親は何もすることがなく…
チェックアウトが10時だったのですが
せっかく部屋からゲレンデが見えるので
もう少し遅くまでいさせていただければ
子供たちの姿を見ることができるのにと思いました。
どこからかのんびりゲレンデを見ることができるように
していただけるならありがたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
鷲ヶ岳スプリングスキー・リフト1日券付!
1泊2食(和室)

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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2009年02月20日 18:38:23

ゲレンデが目の前なのがいいですねー
食事もとても美味しかったです
フロントの方の対応も親切・丁寧!
二人だったのに、12畳の和室だったのには驚きましたが(広すぎて少し寒かったかも)それもサービスだったのかもしれませんね^^

【ご利用の宿泊プラン】
鷲ヶ岳スキープラン・リフト1日券付!
1泊2食(和室)

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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2009年01月28日 23:44:03

親子3人で泊まったのですが、部屋はスキープランということで、和室限定で、広くていいのですが、窓際のテーブルとか、窓際と部屋を仕切る障子が無く、だだっぴろい感じが残念、和洋室とか、洋室の選択肢がほしかった、
子供の浴衣のサイズが小さくて合わなく140センチぐらいの子供用のサイズが有るとよかった、お風呂は、お湯は良かったが設備的に今時としては、少し物足りない、真ん中の打たせ湯は、子供がこわがっていたし、他人がいると、お湯がはねるので、迷惑になりそうで、当たれなかった。
ホテルの人の対応は、とても親切で思いやりがあり、気持ちよく過ごすことができ、嬉しかった。
食事は、夕食のバイキングでは、揚げたてのエビフライ、焼きたてのステーキ、などとても美味しく食べ過ぎてしまいました、子供には「チョコフォンデュ」がとてもタイムリーで大喜びでした。
朝食のバイキングでは、自分であぶる魚の干物が美味しかったです、また 昨晩食べ過ぎたおなかには、おかゆが有り難かったです、欲を言うと、パンはオーブントースターで温めれると もっと美味しく食べれたと思います、以上食事に関しては、満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
鷲ヶ岳スキープラン・1日券付!
1泊2食(和室)

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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2008年03月11日 13:14:41

14名で和洋室を2部屋で宿泊させていただきました。
子どもたちも大人も大満足!みんなに喜んでもらえました。
夜のバイキングはステーキ、チョコレートフォンデュ、カニも有り
和洋中のメニューで大満足!朝も和食と洋食バイキングで
自分で炙る干物がおいしく朝から食べ過ぎるくらいおいしかったです。
お風呂はぬるく感じましたが、10分で体がぬくもったので
いいお湯だったと思います。
ホテルの方もマニュアル通りじゃなく臨機応変に対応してくれますし、
ここはすごくオススメです♪

【ご利用の宿泊プラン】
鷲ヶ岳スプリングスキー・1日券付!
1泊2食(和室)

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投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2007年03月31日 22:59:33

料理が最高!気持ちが込もったおいしいビュッフェスタイル。チョコレートフォンデュに子供たちは大はしゃぎでした。ゲレンデ前の立地で、小さい子供連れには大助かりでした。しかも高速道路のインターから近い。お風呂も天井から湯が落ちてくるのが楽しくて、これまたとても喜んでいました。ゲレンデは緩斜面が多くボーダー、初心者スキーヤーには良いです。上級者スキーヤーには向かないかな。

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