3月17日に宿泊させていただきました。
鷲ヶ岳のセンターハウスはエスカレーターが1台しかないので、必ずいくつかの階段を昇降する必要があります。その点、ホテルレインボーではゲレンデへと直接平行移動できるため、ブーツを履いた状態での移動はとてもありがたかったです。
部屋は個別にエアコン調整できますし、加湿器も設置してありましたので、朝、起きたら喉が乾燥しきることもなく、快適に過ごすことができました。
入浴はホテルの大浴場で混み合うことなく利用できました。センターハウスの浴場を利用される方もおられるからか、貸し切り状態でした。
また来シーズンも利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ゲレンデ前の立地でスキー三昧を楽しめました。

立地が良いので高めの宿泊料金は仕方ないところです。

ただし宿泊プラン内容の説明書きやチェックイン時の説明が、文足らずや説明不足で、不明な点や気付かなかった事が多々あり、宿泊者目線での対応をしっかり実施してほしいと感じました。

【説明書きやチェックイン時の説明から判断できなかった事など】
　・宿泊者優先駐車場の有無→ホテル前にありました。
　・プランの優待特典（1日券等）の受領方法が不明
　　→早朝からフロントでもらえた。
　・駐車料金は返金されますが、チェックアウト時にホテル側からアクションは
　　ありません。→こちらから駐車料金受領書を提示しないといけません。
　・１日券はナイター営業を含め対象日の24:00まで使えました。
　　→ナイターは別料金との先入観があったのでＩＣカードを返却してしまう
　　　ところでした。またカード預かり金の返納はありませんでした。
　・宿泊者専用の乾燥室兼ロッカーの有無→ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ホテルの出た所の屋根が潰れていた状態。応急的にでも修理は必要だと思います。ホテルのフロントスッタフ(男)は凄く無愛想。食事は時間制限がありすぎ。良い所はゲレンデ前ぐらいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ゲレンデが目の前で便利です。和洋室を利用したところ、部屋も広くて清潔で満足です。食事はバイキングでしたが、スキー場ですから、こんなもんでしょう。問題はフロントです。
今回は大人３名小学生１名の予約でしたが、チェックイン時に名前を告げたところ「２名様ですね」との応答で？？？「大人３名と子供１名の計４名ですが」と告げると、手元の資料を探し出し「そうですね、４名様ですね」と。。。その後も、スッキーロッカーやお風呂の場所の説明は一切なし。こちらから聞いて、始めて適当に答えるという感じでした。チェックアウト時に明細書を渡され、支払おうとしたら随分と安い。確認したところ別人のものを渡されていました。指摘をして、明細を交換のうえ支払を済ませました。手書きの領収書をお願いしたところ、金額に¥などの記載なく空白で滅茶苦茶。従業員教育はしていないのでしょうか？同じマックアースグループのダイナランドにあるヴィラモンサンは、もっときっちりしていますよ。ぜひ従業員の再教育を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

目の前がゲレンデでホテル直通で移動も出来るのでとても感動しました！
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

鷲ヶ岳スキー場の真前にあり、とても便利でした。和室3人でとまりましたが、部屋も広かったです。リフト1日券もついて、温泉で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

この度、会社の同僚3人で初滑りで利用させて頂きました。
以前にも利用させて頂きましたが、宿泊客が少ないということで今回もバイキングではなく和洋食のコース料理でした、前回は美味しかったのですが量が少なくて少し物足らなかったのですが、今回はご飯のお代わりにも応じて頂きお腹一杯になりとても満足できました、味もどれも美味しくバイキングにはない満足感がありました。
朝食はバイキングで丁度良い内容で申し分無しです、前回からとても改善されており又利用したいと思いました。
部屋や立地条件、スタッフの対応設備等はバッチリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年12月

夕食でお酒を頂きながら楽しむ人には不向きです。干からびた炊きこみご飯が初めから出されてありました。スタッフの教育は厳しくされているようですが、厨房入口から監視されているらしく、緊張しているのが手に取るようです。
御飯の食べ放題はスキー場のホテルそのままでよいのでしょうが、お酒を嗜む人にはおかずが少なすぎました。
山登りを趣味としていますので、また利用したいのですが、たまに新しいプランがあるかどうか拝見してからにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

この度はチェックイン時からお世話をかけすいませんでした。丁寧な対応をしていただき大変感謝しております！お部屋も広くて綺麗でしたし、家族みな喜んでいました。畳も綺麗でしたので、赤ちゃんも安心して寝かせる事ができました。涼しく静かな所なのでリラックスできました。また来年も行けたらいいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族5人で宿泊しました。部屋の広さと景色の良さに感激。部屋の畳も新調された様子、トイレも綺麗、申し分無かったです。ただ、夕食がフレンチでオシャレだったまでは良かったのですが、男性陣(子供含む)にとってはパンが１個だけ、ご飯もプリンの半分位の可愛らしい量しかなく、かなりお腹は満たされずに終わりました。その後部屋で軽食を食べる始末。せめてパンのおかわりくらいが出来れば良かったのに…と残念に思いました。
朝食はバイキンだったので、夜の空腹を挽回するほどの食事が出来たので少し許せましたが（笑）
夕食以外は大満足出来ました。また機会があったら今度はスキーシーズンに利用してみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

バイキング料理がいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

1歳の子どもがそりに初チャレンジ。両親に子どもをみてもらい2年ぶりのボード
主人と久しぶりに楽しめました。
和室にもお風呂があればもっと良かったです。布団が３つひいてあったので助かりました
ありがとうございます。来年も楽しみにしながら4月より仕事復帰です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2年ぶりに、鷲ヶ岳に行きました。娘が出産して１歳の孫がそりに初チャレンジしましたが
そりに乗るとウトウトしていました。２階で寝かせているとお掃除の方がバスタオルを持って下さったり・起きている時は遊んで下さったりと親切にしてくださいました。
20年近く行っていますがいつ行っても楽しいです。
孫が3歳になったらスクールに参加させたいと思いました。
ホテルにもキッズスペースがあればありがたいです。
また、来年もお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

ご飯は最高に美味しいのです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋は広くて使い勝手がいいし
ご飯はかなり美味しいので大満足

特に不満という不満はないですが、強いていうならカラオケの音漏れがひどいのと、夜暇なので卓球台とかがあれば嬉しいなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

お風呂の脱衣所ですが、
朝に再度利用しましたが
前日の夜から一度も清掃
していない為、かなり
散らかっていて不愉快
でした。朝晩の食事は
とても美味しくかなり
満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

12月の平日に利用しました、部屋は広く風呂は露天はありませんが、広くて満足しました。
しかし、食事が全くダメでした、バイキングが楽しみでこのホテルにしたのですが、人数が少ないのでセットメニューでした味は美味しいと思いましたが量が少ない、まずスタッフの対応が会場に入っても何？て感じの対応でパンのおかわりを頼んだら少し面倒くさそうな感じでした。
バイキングの宿を選ぶ客は味より量で満足したいから、その宿を選ぶと思います、客が少なくてセットメニューになるのは分かりますが、せめてご飯とスープ位は食べ放題にしてもらいたいと思います、あのセットメニューとバイキングが同じ値段では満足は出来ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年12月

1月6日金曜から大人二人小学低学年幼児と四人で一泊しました。
部屋も広く快適で古さは感じられますが、掃除も行き届いて気持ちよく過ごせました。食事も全て味がよくて、その場で焼くステーキがとても美味しくて大満足でした。スタッフの方がたくさんいて、バイキングで乱雑になりそうなところを綺麗に管理されていました。
1日目は割引券がもらえたスキー場の方の温泉に行き、チェックアウト当日にホテル内の大浴場に朝６時過ぎに一人向かったところ、フロントのロビーや通路いっぱいに団体の、おそらくバスツアーの方が大勢仮眠をとっていて驚きました。お風呂の評価が１なのは大浴場の脱衣所に女性の方４人がロッカーの目の前にスーツケースを四つ大きく広げて、スキーウェアに着替えたり、お化粧したり。私がロッカーに手が届かなくてもどいてくれるわけでもなく、、、バスタオルも持っていなかったのでおそらくチェックイン前のバスツアーの方だと思うのですが、非常に不愉快でした。今後はあんなところで大きなスーツケース広げさせないよう注意して下さい。
それがなければまた泊まりたいと思う良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

11/26に宿泊しました。
鷲ヶ岳スキー場の初滑りをしました。

◆宴会スタッフ（夕食・朝食）
２Fにあるやや懐かしい宴会場に、綺麗に整列されたテーブルに通されました。
そこにいた数名の男性スタッフは、とても爽やかで、教育された方々で気持ちよかったです。
お酒の種類に迷っていたら、控え目ながらも声をかけてくれて、出てくる料理との相性を言ってくれました。
　※白ワインのボトルを入れました。
別のスタッフの方でも、焼き物の食べ頃をさりげなく丁寧に教えてくれました。
当たり前とも思えますが、強引さや押しつけ感がなくさりげなくできるサービスには、居心地が良かったです。
皆さま、お世話になりました。
料理は、和洋で種類も多く一品一品美味しかったです。機械的に作られている感じはせず、作り手側の想いが
わかりました。
夕食と朝食でのパンもおいしい。
　※朝食でパンを焦がした者です。

◆フロント
若いスタッフで初々しい感じです。なので、少々、頼りないです。
質問しても、あまり、期待通りの返事はありませんでしたが、正直に答えている感じでした。
　※スキー場のオープニング料金、宿泊者の駐車場、年末のイベント・・・質問しました。

◆部屋
ゲレンデ側ツインに泊まりました。清潔で良かったです。

◆大浴場
１Fにあり、露天風呂はない（スキー場の銭湯にはあります）ですが、気持ちよく入れました。

ホテルとスキー場とのより連携したサービスを期待します。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月