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東横ＩＮＮ横浜新子安駅前のクチコミ･お客さまの声
サービス2
プランの写真が女性のこともあり、禁煙でそれなりの部屋を想像してました。が、部屋に入るなり男性の汗を放置したような匂いが。備え付けの消臭と持参のデオドラントスプレーでなんとか過ごし、これでは寝れないと思い、濡れたタオルを振り回してやっと消臭。お風呂の湿気も手伝い気にならなくなりました。また、金庫も何度やっても施錠出来ず、部屋を出る際はバッグに入れて財布等を持ち歩いて過ごしました。たいして安くはない室料にしては、酷いと思います。楽天のポイントで全て支払いでしたが、そのせいなのでしょうか？
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。
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サービス2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
プランの写真が女性のこともあり、禁煙でそれなりの部屋を想像してました。が、部屋に入るなり男性の汗を放置したような匂いが。備え付けの消臭と持参のデオドラントスプレーでなんとか過ごし、これでは寝れないと思い、
濡れたタオルを振り回してやっと消臭。お風呂の湿気も手伝い気にならなくなりました。
また、金庫も何度やっても施錠出来ず、部屋を出る際はバッグに入れて財布等を持ち歩いて過ごしました。
たいして安くはない室料にしては、酷いと思います。楽天のポイントで全て支払いでしたが、そのせいなのでしょうか？
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。