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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 17:56:32
-
エレベーター脇の部屋で朝がたは頻繁にエレベーター音が聞こえ寝てられなかった。せめて、チェックインのときに一言あれば、部屋替えをお願いできたが、案内がなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月10日 16:00:42
-
ダブルのシングルユースにて宿泊しました
部屋は清潔で掃除が行き届いている様で気持ちよく宿泊できました
お風呂も足を伸ばす事ができる大きさで満足です。
ただチェックイン時の自社カードへの勧誘は辟易しました
入会を断ると食事、アメニティ等の説明が一切ありませんでした
また、無料朝食の為かAM8:00に行くと既に朝食は残っておらず
この後出てきますか？という問い合わせには「わからない」との返事しか戴けませんでした。
設備はとても良いのですが、サービスが悪い為、ただ泊まるだけと割り切った考え方が必要なホテルの様です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月17日 23:29:12
-
立地や部屋は良かったのですが、不満な点がいくつか。
一泊朝食付きのプランだったのですが、チェックイン時に朝食とチェックアウト時間の説明がありませんでした。
また、ユニットバスから下水の臭いがしてたので、確認してみたら排水溝の蓋が緩んでおりました。
シャワーの温度が不安定だったのは仕方ないとしてと、ボディソープなどが補充してある容器の蓋もきちんとしまっておらず、サービスと清掃で不満が残りました。
たぶん、もう宿泊することはないと思いますが、施設そのものの問題ではないので、改善に期待したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 22:30:07
-
禁煙部屋だが汗臭いような変な臭いがした
朝食の用意が貧弱で客の人数に間に合っていなかった
後になってパンも出たがバターもジャムもなく焼くトースターもない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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ahahaha60さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- ahahaha60さん [60代/男性] 2013年10月21日 15:08:21
-
部屋も朝の食事も料金のわりには満足でしたが、チェックアウトの際にトラブルが。
キーを返すと、受付の女性が「映画の視聴で500円戴きます」と言ってきた。
私は思わず「えっ、何の代金？」と問い返した。テレビは見たが、有料映画など見た覚えはなかったのだ。
すると女性はカウンター下のモニターらしきものを見ながら「こちらに視聴された記録が出ていますので…」と言って下がらない。言い合いの末に支払いは撤回してもらったが、最後まで「今回だけは特例ですから」と嫌味を言われてしまった。
私は今回が東横イン初めての利用だが、このホテルの有料テレビはリモコンの操作だけで繋がってしまうのだろうか。私はテレビを付けた時に無造作にパチパチとリモコンを押したが、その際に繋がってしまったのだろうか。
もしそうなら、このギミックは問題があるのではないだろうか？
受付の女性は「確認画面が出たはずですが」と言っていたが、いちいち画面を見ないでリモコンボタンを押すのは日常的によくあることだ。もしそれを「不注意」と言われるのなら、たまったものではない。
それなら普通のテレビと有料テレビのリモコンは別にするか、せめてリモコンの該当ボタンに「有料」の表示をすべきだろう。何度も東横インを利用してる人なら既知のことなのだろうが、有料テレビはプリペイドカードしか知らない私にはとんでもない落とし穴でした。
初めて利用される方は御注意下さい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙・ＬＡＮ接続無料】】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 18:16:58
-
ファブリーズが部屋に設置されておらず、未だ暑く、ある物と思っていたので、残念だった。
朝食は、他の東横インより品薄で残念だった。
シーツがタラタラ過ぎて、脚にまとわりついて寝辛かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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奈良の旅人2549さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 奈良の旅人2549さん [70代/男性] 2015年09月01日 13:47:28
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フロントの応対が悪い。料金の精算を済ませて、部屋のキーを渡しただけ。朝食の説明、浴衣、入室後の部屋キーの置き場所の説明一切なし。料金だけもらえば、後はさっさと部屋へ行けという態度で、いまどきこんなホテルがあるのかと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月16日 21:12:37
-
会員は15時から部屋に入れて、非会員が16時にならないと入れないのは会員特典以前の問題。非常に不公平。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙・ＬＡＮ接続無料】】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月25日 17:20:31
-
部屋の掃除が行き届いてなく、髪の毛が落ちていてほこりが溜まっていました。
フロントの対応も横柄で気分がよくありませんでした。
ここしか空いていなかったので宿泊しましたが、もう使うことはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 14:07:08
-
チェックイン開始直前で、フロントの方が多人数に、とても忙しく対応していましたが、宿泊に関する説明は良く理解できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 2023年11月19日 17:04:25
-
この度は東横INN横浜新子安駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊いただけるように、日々精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月24日 12:48:38
-
駅前ではない。エレベーターの音うるさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 17:47:51
-
朝食が少ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 17:45:50
-
周りに食事が出来る所が非常に少ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 17:44:53
-
場所の割には高い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 17:43:26
-
加湿器の水は初めから入れていてほしい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 17:42:24
-
電車がうるさい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 17:40:46
-
食事は？？？？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 17:39:42
-
値段の割には？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月29日 22:35:15
-
駅を降りたが場所が分かりづらい。
チェックイン後、近くのコンビニに出かけたところ、店員さんにホテルの位置を確認する人が
いたので、分かりづらいのは私だけではなさそうだ。
もう少し分かりやすい地図（もしくは言葉の補足）が必要と思う。
チェックインが遅れる旨、電話したが他の東横インでは、ほぼ言われる
「ありがとうございます。お気をつけてお越しください」がなかったのが気にかかる。
実際のフロントの受付は、若手？の教育中のようで、バタバタしていたが教育している人が
毎回お詫びをしてくれ、かなり気を使ってくださっていたのでまぁ何とか。
設備に２点がついているのは、アメニティではなく、チェックアウト時の大混雑で
エレベーターが止まらないことです。
しょうがなく、非常階段から降りましたがあまり好ましくないと思いますので、チェックアウトの
時間をずらせるような何かがあればうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 2011年01月06日 15:57:48
-
この度は当ホテルをお選びいただき、ご宿泊を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また、横浜にお越しの際はご利用くださいましたら幸甚と存じます。
東横イン横浜新子安駅前 支配人
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜新子安駅前 のクチコミ
プランの写真が女性のこともあり、禁煙でそれなりの部屋を想像してました。が、部屋に入るなり男性の汗を放置したような匂いが。備え付けの消臭と持参のデオドラントスプレーでなんとか過ごし、これでは寝れないと思い、
濡れたタオルを振り回してやっと消臭。お風呂の湿気も手伝い気にならなくなりました。
また、金庫も何度やっても施錠出来ず、部屋を出る際はバッグに入れて財布等を持ち歩いて過ごしました。
たいして安くはない室料にしては、酷いと思います。楽天のポイントで全て支払いでしたが、そのせいなのでしょうか？
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。