12月に利用させて頂きました。夜ご飯は20代男性でも食べきれないほどのボリューム。そして内容もとても美味しいものでした。朝食は新米が美味しく、ついつい何度もおかわりを、、（笑)漬物や明太子をはじめとした様々なおかずや卵ご飯と合わせて沢山頂きました。
温泉も気持ちよく何度も利用させて頂きました。要望をお伝えするのなら、2点ほど、、。アメニティの乳液をお部屋にもっと置いていただくか、浴場に置いていただけると助かります。(たまたま自宅より持参していたのでよかったのですが)何度も温泉に入るのに使い切りタイプの保湿ジェル２つだけだと、パートナーと一回づつしか使えない為乾燥してしまいお風呂上がりに慌てました。
又、部屋前の廊下がとても寒く、、せっかく温まった体も食事会場へ行くまでに冷えてしまい常にヒートテックが手放せませんでした。笑
ですがレストランの配膳の方もロビーや廊下で合う男性スタッフの方も皆様とてもにこやかでフレンドリー過ぎない適度な距離感の接客でとても嬉しかったです。外のテラスもお部屋も綺麗にお掃除が行き届いており感動しました。必ずまた伺います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

本当にサイコーのお・も・て・な・し全てが良かった！ずーっと露天風呂も客室に有り暇さえあれば入っていました。大雨大変な思いをした老舗旅館が生まれ変わり私達夫婦はココに来て良かったと話し帰りには女将さんが態々丁寧にご挨拶とお見送りして戴き感謝を述べられ凄い気持ち良く見送りして貰い今度は記念日で来ますと言ってお別れしました。翠嵐楼…コレからも来ます！本当に満足いく旅館でゆっくり過ごさせて戴きました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

ひと月ほど前、人吉市中心部にある某ホテルに一人で泊まりました。あちらはホテル、こちらは旅館と銘打っており、比較対象にならないと思いますが、どうしても比較してしまいます。こちらの優れた点、改善してほしい点などを記載したいと思います。

お出迎え時のおいしいウェルカムドリンクの梅酒、ロビーのソファでくつろぎながらのチェックインや館内説明は素晴らしいものです。この点が、あちらのホテルよりもおもてなし感が高いと感じました。ただし土産物オーナーは手狭です。

いっぽう部屋は十分な広さです。今回は一番安価なダブルベッドの部屋でしたが、アメニティも文句がありません。欲を言えば、足袋だけではなく、室内履きのスリッパもあれば良いと思いました。

温泉は2階に男性用、3階に女性用の大浴場がありますが、サウナや露天風呂も完備されたものです。また、地下には源泉の御影の湯と称されるお風呂がありますが、こちらは脱衣所からさらに階段を下りてゆく、コンクリート打ちっぱなし的な外観のお風呂です。他にお客さんがいない場合、ちょっと不気味に感じ、女性などは怖いかもしれません。

さて、料理に関しては夕食、朝食ともに文句のつけようがありません。吟味された地元の新鮮な野菜、九州の地魚を使ったお造り、頭からしっぽまで丸ごと食べられるアユの塩焼き、人吉牛の鉄板ステーキ等々、どれも究極レベルの料理です。唯一、生ビールが850円と若干高額なことがネックです。

二次会？として予約制のイタリアンレストランに伺いましたが、こちらも雰囲気がとても良いカウンターです。希有なイタリアビールとおつまみを堪能しました。こちらの価格は適正でしょう。

豪雨災害からのリニューアル復活を果たしたこちらの旅館、すでに旅館という枠からは大きく離れ、一流ホテルの雰囲気が漂うものです。スタッフの方々のおもてなしの心もそこかしこに見られます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月６日に姉夫婦と4人で宿泊しました、水害被害のまえに私たちは１回、姉夫婦は２回利用させて頂きました今回は特に夕食、朝食とも食事が大変美味しく4人とも満足度１００％でした。食事時のスタッフの方々の接客サービスも良かったです。地下の温泉が非常に気持ちよく何回も入りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月12日に10年ぶり位に宿泊しました。
あの球磨川氾濫の惨事を乗り越え、よく復活出来たと感心しながらの宿泊です。
３箇所の趣向の違う風呂　食事の質、量大変満足でまた宿泊したいと思う宿でした。接客も笑顔で申し分なく　よく教育されてるなと感じました。
強いて言うなら　喫煙所が各階にあればなぁ　そして飲み物が若干高いかなぁと思う位です。
また来ます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

復興前に周辺の宿には泊まったことがありましたが、この宿は光の入り方や景色や内装がとても素晴らしくお風呂が男女別の階になっていたり、子どもの食事も豪華でよく食べる私達夫婦でも食べきれないほど豪華でした。
朝食はバイキング形式ではなかったので
子どもがいる私達には助かり半個室であったことも周りを気にせず食事ができたのでたすかりました。細かい気配りのあるホテルでまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

新しいので　どこもとても綺麗です。（汚さないように　勝手に気使かってました）
夜　ロビーや星のテラスに　焚火が灯り　素敵でした。
宿での着物は　浴衣と館内着　どちらでも着られるように　準備されていました
4泊5日の九州旅行の最終日が　こちらのお宿で良い思い出になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

人吉駅から西側はあまり訪れたことがなかったのですが、水害で被災した温泉町のお堂の修復をクラウドファンディングで支援した縁もあり、翠嵐楼さんに決めました。
宿に到着してドアマンに名乗るとすでにこちらの情報を把握していて話題を振ってくれます。すばらしいホスピタリティです。
ツインベッドのお部屋は畳敷きで十分な広さ、窓の向こうは球磨川のせせらぎが一望できます。自分としてはベッドが柔らかすぎず固すぎず絶妙でした。
お食事は地場食材の会席、味も量も十分ですし、進行に合わせて配膳してくださる心遣いを感じました。飲み物は球磨焼酎の取り揃えもあります。
お風呂は球磨川を眺望できる大浴場(サウナあり)、階下の人吉温泉最古の源泉、建物外の露天風呂とバリエーション豊かです。
朝食は枕崎のかつおぶし使い放題の温泉卵かけごはんが絶品でした。
出立のとき、車のミラー越しに手を振ってくださる仲居さんの姿がずっと見えていたのが印象に残りました。
正直言うと自分としては贅沢な価格帯のお宿ですがぜひまた人吉温泉町に帰ってきたい、そう思わせてくれるとても良い宿でした。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年10月

食事は朝夕とも美味しかったです。部屋は綺麗で広くて快適に過ごせました。お風呂は3ヶ所あり　満足できる宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

市街地にある人吉の温泉街からは離れていますが、その分窓から望む球磨川の風景は最高です。～季節の会席～はとても美味で、担当された係りの方の気配りがこれまで宿泊した宿の内で最高でした。
水害被害から見事復活したそうですので、そのせいかどことなく活気が感じられました。是非また訪れてみたい宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月19日に夫婦で温泉半露天付きのお部屋に宿泊しました。
今年の2月にリニューアルオープンされたということで、お部屋も含め施設はとても綺麗で清潔感を感じました。
半露天風呂は首までつかれる深さでとても気持ち良かったので、何度も入浴しました。
温泉はお部屋以外に第一号温泉の御影の湯、第二号温泉の大浴場、第三号温泉のみどりの湯はそれぞれ泉質が違うとのことで、どちらも楽しませて頂きました。
お食事については夕食朝食とも、とても美味しかったです。特に夕食に出された山女魚は美味しかったです。
機会が有ればまた家族でうかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

５年前からの２回目の宿泊です。震災から立ち直りリニューアルオープンされたと聞き、応援したくて家族３人で宿泊しました。オープンしたてとあって仲居さん方の案内が少しぎこちなく感じましたが一生懸命さが伝わってきました。施設はとてもきれいで最高のひと時でした。料理も鮎が大きくてとても美味でしたよ。夕食はもちろんですが朝食もとても美味しくて最高のひと時でした。是非また家族で利用させていただきます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

水害から復帰して、2回目の宿泊でした。やはり、落ち着くところです。しかし、街や鉄道の復旧が早期にかないますようにお祈りしています。

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家族

宿泊年月

2023年10月

四年ぶり、リニューアルされたお宿に宿泊しました。部屋に温泉もついておりとてもよかったです。
冷蔵庫の中にビールとか何か飲み物があるとありがたいなと思いました。
父親の誕生日祝いで利用させていただきましたが、夕食時にスパークリングワインのサービス、大変嬉しかったです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

激甚災害の爪痕がまだまだ街中に残っているなかこちらの旅館も大変だったでしょう。同じように川沿いに住んで避難経験者としてこちらを選びました。
誕生日記念にケーキを持ち込み夕食時には皿やフォークを準備ならびにワインまでサプライズプレゼントに感謝です。
お部屋は素敵なお部屋でしたが入口ドアが斜めになっているみたいです。
鍵の空け閉めにドアを少し持ち上げながら力で鍵を廻して鍵が折れてしまうのでは?自動ロックでないので…
夕食はホームページの写真並みにご馳走が並びアユ塩焼きや刺身、辛子蓮根を堪能しましたが和牛のアスパラ巻きには涙……一口ステーキを期待して待っていたら薄い肉……主人が安い値段の部屋代だからかなって言ってました。
やはり宿泊代でメニューが少し変わりますよね?
お風呂も3ヶ所楽しみましたが場所がバラバラで2階を除いて下への階段はノンバリアフリー 高齢者は入れない?
部屋のグラスとお茶の準備はありましたがフロントのコーヒーは部屋への持ち込みは禁止で紅茶やコーヒーのパックも無くて残念。
帰りには近くにある美味しい辛子蓮根を買って帰り満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母子2人旅で利用しました。20年以上前に、亡き父が単身赴任で人吉に住んでいたので、その時ぶりの懐かしい旅行でした。旅館はとても綺麗で、温泉もとても気持ちよく楽しめました。料理がどれも美味しくて、最後の五目ごはんまで食べられないくらいの量でした！
お食事処のみなさんをはじめ、接客もとても気持ちよく、とてもよいひとときとなりました。
また利用します。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉を堪能しました。従業員さんがやや不慣れなところがあったようですが、一生懸命に頑張っておられました。
また行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全てにおいて大大大満足でした。
今まで県内外いろんな温泉に行きましたが、こちらの温泉は泉質、温度共にダントツ1位です。
食事は朝食のみだったのですが、熊本名物がふんだんに取り入れてありました。おいしいのはもちろんですが、見た目も最高です。こんなに美味しいなら夕食付きにすれば良かったと後悔しました。
館内全て掃除が行き届いており、清潔感があります。ニオイも気にならなかったです。
帰りは大女将さん的な方や支配人の方、お掃除している従業員の方など皆さんにお見送りしていただき最後の最後まで手抜きのないおもてなしを、感じました。
その後人吉観光をしたのですが、地元の方とお話しする機会があり、地元の方も気の毒に思うぐらい翠嵐楼さんは令和2年の豪雨災害で、大きな被害を遭われたと話されていました。そんな経験をされながらも前を向いて歩んでいる皆さんを応援したい…。またぜひ利用させて頂きます。最高の癒しをありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

温泉、お部屋、お料理、景観、旅館の皆さんの配慮、全てにおいて最高に素晴らしかったです。
大きな水害を乗り越えてられて、ここまで再建されるには想像を絶するご苦労があったと思います。
また必ず宿泊させていただきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大満足でした。できればまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月