四年ぶり、リニューアルされたお宿に宿泊しました。部屋に温泉もついておりとてもよかったです。
冷蔵庫の中にビールとか何か飲み物があるとありがたいなと思いました。
父親の誕生日祝いで利用させていただきましたが、夕食時にスパークリングワインのサービス、大変嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

激甚災害の爪痕がまだまだ街中に残っているなかこちらの旅館も大変だったでしょう。同じように川沿いに住んで避難経験者としてこちらを選びました。
誕生日記念にケーキを持ち込み夕食時には皿やフォークを準備ならびにワインまでサプライズプレゼントに感謝です。
お部屋は素敵なお部屋でしたが入口ドアが斜めになっているみたいです。
鍵の空け閉めにドアを少し持ち上げながら力で鍵を廻して鍵が折れてしまうのでは?自動ロックでないので…
夕食はホームページの写真並みにご馳走が並びアユ塩焼きや刺身、辛子蓮根を堪能しましたが和牛のアスパラ巻きには涙……一口ステーキを期待して待っていたら薄い肉……主人が安い値段の部屋代だからかなって言ってました。
やはり宿泊代でメニューが少し変わりますよね?
お風呂も3ヶ所楽しみましたが場所がバラバラで2階を除いて下への階段はノンバリアフリー 高齢者は入れない?
部屋のグラスとお茶の準備はありましたがフロントのコーヒーは部屋への持ち込みは禁止で紅茶やコーヒーのパックも無くて残念。
帰りには近くにある美味しい辛子蓮根を買って帰り満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母子2人旅で利用しました。20年以上前に、亡き父が単身赴任で人吉に住んでいたので、その時ぶりの懐かしい旅行でした。旅館はとても綺麗で、温泉もとても気持ちよく楽しめました。料理がどれも美味しくて、最後の五目ごはんまで食べられないくらいの量でした！
お食事処のみなさんをはじめ、接客もとても気持ちよく、とてもよいひとときとなりました。
また利用します。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉を堪能しました。従業員さんがやや不慣れなところがあったようですが、一生懸命に頑張っておられました。
また行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全てにおいて大大大満足でした。
今まで県内外いろんな温泉に行きましたが、こちらの温泉は泉質、温度共にダントツ1位です。
食事は朝食のみだったのですが、熊本名物がふんだんに取り入れてありました。おいしいのはもちろんですが、見た目も最高です。こんなに美味しいなら夕食付きにすれば良かったと後悔しました。
館内全て掃除が行き届いており、清潔感があります。ニオイも気にならなかったです。
帰りは大女将さん的な方や支配人の方、お掃除している従業員の方など皆さんにお見送りしていただき最後の最後まで手抜きのないおもてなしを、感じました。
その後人吉観光をしたのですが、地元の方とお話しする機会があり、地元の方も気の毒に思うぐらい翠嵐楼さんは令和2年の豪雨災害で、大きな被害を遭われたと話されていました。そんな経験をされながらも前を向いて歩んでいる皆さんを応援したい…。またぜひ利用させて頂きます。最高の癒しをありがとうございました。

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友達

宿泊年月

2023年09月

温泉、お部屋、お料理、景観、旅館の皆さんの配慮、全てにおいて最高に素晴らしかったです。
大きな水害を乗り越えてられて、ここまで再建されるには想像を絶するご苦労があったと思います。
また必ず宿泊させていただきます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

大満足でした。できればまた泊まりたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

妻の里帰りに利用させていただきました。今年リニューアルされたという事もあり、全体的にとても綺麗でモダンな雰囲気がすてきでした。お部屋も質素ながらもきれいでした。球磨川を眺めているだけで時間が過ぎてしまいますね。お風呂にはサウナもあり、水浴後に球磨川を見ながら外気でボーッとできるなど、寒い時期に来ても良いなと思いました。午後は貸切の緑の湯も朝に入りましたがお湯が柔らかい感じがして気持ちよかったです。一番印象に残っているのは夕飯で月並みですが種類も豊富でどれも美味しくいただく事ができました。随所に地元で採れたものを使っている事を配膳の方が丁寧に教えてくれました。とても感じが良かったです。食べきれなかったご飯やデザートを詰め直してくれたり、ラップをかけて部屋で食べれるようアレンジしてくれたり、ホスピタリティもとても素敵でした。人吉はとても大変な状況だと伺いましたが、ぜひこれからも頑張ってください。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

クーポンでお得に宿泊させてもらいました。お部屋は綺麗でユーチューブやABEMATVも見れました。子供は大喜びで、大人はゆっくり過ごす事ができました。ウェルカムドリンクやご飯も本当にどれもとても美味しいかったです。プリンはこれまで食べた事ない程絶品でした！夕食後には球磨川を散歩し、自然を感じる事ができました。
温泉もさすが人吉温泉、しっとりしてすごく気持ち良かったです。
スタッフの方の接客も丁寧で気持ちの良い時間を過ごす事ができました。
機会があればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

一人旅だったので割高かなと思いましたが、復興割りでお得に泊まることができました。他のお宿とは少し離れていて、それがまた良かったです。お部屋は琉球畳が敷かれており、裸足で気持ちよく過ごしました。食事所は半個室で寂しすきず、賑やかすぎず？３つの源泉、全て堪能しました。特に地下の最古の湯が気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お部屋もきれいで食事も美味しかったです。
夕食の炊き込みご飯の残りを持ち帰らせて頂き助かりました。
食事の際に細やかに心配り頂きました。
テラスでゆっくり夜空を見上げたりと、癒しの旅となりました。
帰りも従業員の皆様がお見送りしてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で宿泊させていただきました。
部屋からの眺めもよく、温泉もホテル内に3ヶ所もありとても気持ちよかったです。
お食事も大変美味しくホテルの方にも大変よくしていただきました。
またぜひ宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リニューアルオープンしたばかりで部屋も綺麗で風呂も数種類あり食事も美味しく頂きました、朝食は7時半からでしたが用があり15分程早くしてもらい助かりました、スタッフの対応も良く満足して過ごせました。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2023年07月

今年リニューアルしたとの事でお部屋は綺麗で過ごしやすかったです。
お風呂は豪雨の為、1ヶ所入れず残念でしたが、夕食時のドリンク1杯サービスがありました。
立地的に川のすぐ横なので、豪雨では無い時に、綺麗な川をまた見に行きたいと思いました。
ご飯は料理長がこだわっているという綺麗なお皿に盛り付けられ、おなかいっぱいになる程の種類の料理が出て来てとても美味しかったです。

アレルギー対応もして下さりありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

水害から見事に復活され。とてもきれいで大満足です。従業員の方も笑顔で居心地がとても良かったです。お風呂も最高で、ツルツルになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スタッフの皆さんがとても親切で好印象でした。
お部屋も綺麗で、サービスお料理ともに良く、ぜひもう一度泊まりたいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉の泉質が素晴らしくよかったです。3種類の泉質全て試しましたが、つるつるです。特にお宿最古の湯の泉質は最高で、何度も入りました。ピカピカつるつるになりました。入った瞬間に違いがわかります。温泉だけでなく、お食事も全て美味しかったです。SL人吉の鍋物が工夫があって、食べるだけでなく楽しめました。接客も心地よく、気持ちよく過ごす事が出来ました。お部屋も見晴らしが素晴らしいし、温泉も食事も接客もよく、大満足です。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月