お値段は手頃なのに、素敵な高級宿でした。
リニューアルオープンして期間が短い様でとても綺麗でした。
歴史ある源泉の湯も良かったです。
ロビーに無料のコーヒーマシンが置いてありましたが、とても美味しいコーヒーと煎茶が飲めました。ロビーの雰囲気も良くてゆったりできました。
スタッフは皆、おもてなしの心を持った方達でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

熊本震災後に一度日帰りで利用したことはありましたが‥
宿泊は初めてでした。
ホテルがリニューアルされていて全てが良くなっていてとても癒されました。
料理もとても美味しくて量も良かったです。
高齢の母と一緒でしたがとても喜んでいました。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

12月に利用させて頂きました。夜ご飯は20代男性でも食べきれないほどのボリューム。そして内容もとても美味しいものでした。朝食は新米が美味しく、ついつい何度もおかわりを、、（笑)漬物や明太子をはじめとした様々なおかずや卵ご飯と合わせて沢山頂きました。
温泉も気持ちよく何度も利用させて頂きました。要望をお伝えするのなら、2点ほど、、。アメニティの乳液をお部屋にもっと置いていただくか、浴場に置いていただけると助かります。(たまたま自宅より持参していたのでよかったのですが)何度も温泉に入るのに使い切りタイプの保湿ジェル２つだけだと、パートナーと一回づつしか使えない為乾燥してしまいお風呂上がりに慌てました。
又、部屋前の廊下がとても寒く、、せっかく温まった体も食事会場へ行くまでに冷えてしまい常にヒートテックが手放せませんでした。笑
ですがレストランの配膳の方もロビーや廊下で合う男性スタッフの方も皆様とてもにこやかでフレンドリー過ぎない適度な距離感の接客でとても嬉しかったです。外のテラスもお部屋も綺麗にお掃除が行き届いており感動しました。必ずまた伺います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

本当にサイコーのお・も・て・な・し全てが良かった！ずーっと露天風呂も客室に有り暇さえあれば入っていました。大雨大変な思いをした老舗旅館が生まれ変わり私達夫婦はココに来て良かったと話し帰りには女将さんが態々丁寧にご挨拶とお見送りして戴き感謝を述べられ凄い気持ち良く見送りして貰い今度は記念日で来ますと言ってお別れしました。翠嵐楼…コレからも来ます！本当に満足いく旅館でゆっくり過ごさせて戴きました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

人吉駅から西側はあまり訪れたことがなかったのですが、水害で被災した温泉町のお堂の修復をクラウドファンディングで支援した縁もあり、翠嵐楼さんに決めました。
宿に到着してドアマンに名乗るとすでにこちらの情報を把握していて話題を振ってくれます。すばらしいホスピタリティです。
ツインベッドのお部屋は畳敷きで十分な広さ、窓の向こうは球磨川のせせらぎが一望できます。自分としてはベッドが柔らかすぎず固すぎず絶妙でした。
お食事は地場食材の会席、味も量も十分ですし、進行に合わせて配膳してくださる心遣いを感じました。飲み物は球磨焼酎の取り揃えもあります。
お風呂は球磨川を眺望できる大浴場(サウナあり)、階下の人吉温泉最古の源泉、建物外の露天風呂とバリエーション豊かです。
朝食は枕崎のかつおぶし使い放題の温泉卵かけごはんが絶品でした。
出立のとき、車のミラー越しに手を振ってくださる仲居さんの姿がずっと見えていたのが印象に残りました。
正直言うと自分としては贅沢な価格帯のお宿ですがぜひまた人吉温泉町に帰ってきたい、そう思わせてくれるとても良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

食事は朝夕とも美味しかったです。部屋は綺麗で広くて快適に過ごせました。お風呂は3ヶ所あり　満足できる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

市街地にある人吉の温泉街からは離れていますが、その分窓から望む球磨川の風景は最高です。～季節の会席～はとても美味で、担当された係りの方の気配りがこれまで宿泊した宿の内で最高でした。
水害被害から見事復活したそうですので、そのせいかどことなく活気が感じられました。是非また訪れてみたい宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月19日に夫婦で温泉半露天付きのお部屋に宿泊しました。
今年の2月にリニューアルオープンされたということで、お部屋も含め施設はとても綺麗で清潔感を感じました。
半露天風呂は首までつかれる深さでとても気持ち良かったので、何度も入浴しました。
温泉はお部屋以外に第一号温泉の御影の湯、第二号温泉の大浴場、第三号温泉のみどりの湯はそれぞれ泉質が違うとのことで、どちらも楽しませて頂きました。
お食事については夕食朝食とも、とても美味しかったです。特に夕食に出された山女魚は美味しかったです。
機会が有ればまた家族でうかがいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

５年前からの２回目の宿泊です。震災から立ち直りリニューアルオープンされたと聞き、応援したくて家族３人で宿泊しました。オープンしたてとあって仲居さん方の案内が少しぎこちなく感じましたが一生懸命さが伝わってきました。施設はとてもきれいで最高のひと時でした。料理も鮎が大きくてとても美味でしたよ。夕食はもちろんですが朝食もとても美味しくて最高のひと時でした。是非また家族で利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

水害から復帰して、2回目の宿泊でした。やはり、落ち着くところです。しかし、街や鉄道の復旧が早期にかないますようにお祈りしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

激甚災害の爪痕がまだまだ街中に残っているなかこちらの旅館も大変だったでしょう。同じように川沿いに住んで避難経験者としてこちらを選びました。
誕生日記念にケーキを持ち込み夕食時には皿やフォークを準備ならびにワインまでサプライズプレゼントに感謝です。
お部屋は素敵なお部屋でしたが入口ドアが斜めになっているみたいです。
鍵の空け閉めにドアを少し持ち上げながら力で鍵を廻して鍵が折れてしまうのでは?自動ロックでないので…
夕食はホームページの写真並みにご馳走が並びアユ塩焼きや刺身、辛子蓮根を堪能しましたが和牛のアスパラ巻きには涙……一口ステーキを期待して待っていたら薄い肉……主人が安い値段の部屋代だからかなって言ってました。
やはり宿泊代でメニューが少し変わりますよね?
お風呂も3ヶ所楽しみましたが場所がバラバラで2階を除いて下への階段はノンバリアフリー 高齢者は入れない?
部屋のグラスとお茶の準備はありましたがフロントのコーヒーは部屋への持ち込みは禁止で紅茶やコーヒーのパックも無くて残念。
帰りには近くにある美味しい辛子蓮根を買って帰り満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母子2人旅で利用しました。20年以上前に、亡き父が単身赴任で人吉に住んでいたので、その時ぶりの懐かしい旅行でした。旅館はとても綺麗で、温泉もとても気持ちよく楽しめました。料理がどれも美味しくて、最後の五目ごはんまで食べられないくらいの量でした！
お食事処のみなさんをはじめ、接客もとても気持ちよく、とてもよいひとときとなりました。
また利用します。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全てにおいて大大大満足でした。
今まで県内外いろんな温泉に行きましたが、こちらの温泉は泉質、温度共にダントツ1位です。
食事は朝食のみだったのですが、熊本名物がふんだんに取り入れてありました。おいしいのはもちろんですが、見た目も最高です。こんなに美味しいなら夕食付きにすれば良かったと後悔しました。
館内全て掃除が行き届いており、清潔感があります。ニオイも気にならなかったです。
帰りは大女将さん的な方や支配人の方、お掃除している従業員の方など皆さんにお見送りしていただき最後の最後まで手抜きのないおもてなしを、感じました。
その後人吉観光をしたのですが、地元の方とお話しする機会があり、地元の方も気の毒に思うぐらい翠嵐楼さんは令和2年の豪雨災害で、大きな被害を遭われたと話されていました。そんな経験をされながらも前を向いて歩んでいる皆さんを応援したい…。またぜひ利用させて頂きます。最高の癒しをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

温泉、お部屋、お料理、景観、旅館の皆さんの配慮、全てにおいて最高に素晴らしかったです。
大きな水害を乗り越えてられて、ここまで再建されるには想像を絶するご苦労があったと思います。
また必ず宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大満足でした。できればまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

妻の里帰りに利用させていただきました。今年リニューアルされたという事もあり、全体的にとても綺麗でモダンな雰囲気がすてきでした。お部屋も質素ながらもきれいでした。球磨川を眺めているだけで時間が過ぎてしまいますね。お風呂にはサウナもあり、水浴後に球磨川を見ながら外気でボーッとできるなど、寒い時期に来ても良いなと思いました。午後は貸切の緑の湯も朝に入りましたがお湯が柔らかい感じがして気持ちよかったです。一番印象に残っているのは夕飯で月並みですが種類も豊富でどれも美味しくいただく事ができました。随所に地元で採れたものを使っている事を配膳の方が丁寧に教えてくれました。とても感じが良かったです。食べきれなかったご飯やデザートを詰め直してくれたり、ラップをかけて部屋で食べれるようアレンジしてくれたり、ホスピタリティもとても素敵でした。人吉はとても大変な状況だと伺いましたが、ぜひこれからも頑張ってください。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

クーポンでお得に宿泊させてもらいました。お部屋は綺麗でユーチューブやABEMATVも見れました。子供は大喜びで、大人はゆっくり過ごす事ができました。ウェルカムドリンクやご飯も本当にどれもとても美味しいかったです。プリンはこれまで食べた事ない程絶品でした！夕食後には球磨川を散歩し、自然を感じる事ができました。
温泉もさすが人吉温泉、しっとりしてすごく気持ち良かったです。
スタッフの方の接客も丁寧で気持ちの良い時間を過ごす事ができました。
機会があればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

一人旅だったので割高かなと思いましたが、復興割りでお得に泊まることができました。他のお宿とは少し離れていて、それがまた良かったです。お部屋は琉球畳が敷かれており、裸足で気持ちよく過ごしました。食事所は半個室で寂しすきず、賑やかすぎず？３つの源泉、全て堪能しました。特に地下の最古の湯が気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月