小学生と4歳の子供を連れて泊まりました。
チェックインを座って出来たので、ありがたかったです。夕食なしにしましたが、夕食の心配もして頂いて、お心遣いが嬉しかったです。

なによりも温泉最高でオススメです！2つあり、どちらも良かったです。清潔感もあり、またリピートしたいです。

お布団のマットレスがとても寝心地が良く、同じものが欲しくなりました。
建物全体綺麗で、モダンな雰囲気。お洒落です。

欲を言えば、子供用の朝食で子供が好むものが少なく、残してしまいました。お子様ランチのようなものだと、嬉しいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

GWに宿泊。満室との事でしたが三ヶ所ある温泉では、ユックリと過ごせました。前菜からデザートの翠嵐楼オリジナルこだわりの温泉プリンまで、素晴らしく繊細な御料理でした。また御出迎えから御見送りまで、従業員の方々の挨拶、声掛けもシッカリとされていました。水害から立ち直って頑張っていらっしゃる御姿に元気まで頂き、心より感謝いたします。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ご飯の時の接客がとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

部屋が広くてとても綺麗で、ゆったりと過ごすことができました。
スタッフの方々の気持ちの良い接客で特別な時間を過ごすことができ、宿泊してよかったです。
ゆっくりとした時間を過ごしたい方にオススメの上品な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めて家族で人吉市に訪れた際に利用させてもらいました。駐車場までの出迎え、チェックインの手続きもスムーズでウェルカムドリンクは本当に美味しかったです。お部屋、眺望、温泉、食事どれをとっても素晴らしかったです。
特に配膳に付いて下さったスタッフさんはとても気遣い、笑顔が素敵でした。
浴室に入浴着の理解を求める掲示は体に大きな傷がある者としては嬉しく是非広く浸透すると良いなと思います。
1つだけ改善を望むとすれば、貸切風呂までが雨の降る夜間は薄暗く階段が滑りやすく怖かったので屋根があると良いなと思いました。
とても素晴らしかったので是非また利用させて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月21日に宿泊しました。とても綺麗な旅館で部屋も二人で宿泊しましたが広くてもったいないくらいでした。温泉、料理、サービスなどとても最高でした。家族の古希祝いと誕生日祝いを兼ねての宿泊でしたが、みんな喜んでいました。いい思い出つくりになりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

位於人吉球磨川旁的温泉宿，但不只是温泉，在敝人住過的温泉宿裡，這家的料理的水平也十分頂尖
十分推薦帶家人的慢遊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とても綺麗で掃除も隅々まで行き届いており、臭いも全くなく完璧なホテルでした。アメニティグッズも充実しており使い捨て歯ブラシさえ日本製でした。部屋にはエアドックもついており快適に過ごさせてもらいました。女将の梅酒は最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今まで、いろいろな露天風呂付き客室を泊まっていますが、ここは部屋のお風呂が広く、とても良かったです。部屋もとても綺麗で広く、清潔感がありました。アニメティも充実しており、特別室というだけの価値があったと思います。強いて言うなら、バスタオルは良かったですが、フェイスタオルはペラペラでした。
食事もそれぞれ個室で良かったです。
晴れていれば川下りなどで楽しめたと思いますが、あいにくの雨で観光する所もなかったのは残念でしたが、旅館としては最高でした！
おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

前日からの大雨で人吉観光はほぼ出来ませんでしたが、旅館の滞在で素敵な思い出ができました。

スタッフの皆さんは気持ちの良い挨拶と接客をされていて、細やかな配慮や心遣いに感動しました。
子どもにも優しいお声掛けや見守りをいただきありがたかったです。
子供用のサイズ違いの浴衣やスリッパ、アメニティも喜んでいました。
温泉も朝食も素晴らしく大満足です。
部屋に持って帰れるフリードリンクも嬉しいサービスでした。
また宿泊したいですし、周りにもお勧めしようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋もきれいで、食事も美味しく、とても満足しました。温泉も素晴らしく、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

雨の中の宿泊でしたが、口コミに違わずスタッフの方が丁寧、細やかで素晴らしかったです。食事もとても美味しく、部屋から見える球磨川や温泉も良いです。また機会がありましたらよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

初めての宿泊で、夫婦でお世話になりました。
落ち着いた雰囲気の高級感溢れる建物で、従業員の方々のおもてなしも大変素晴らしく大満足でした。
特にお食事は、地元の食材がふんだんに使われていて新鮮で、今までに味わったことのないお料理ばかりでこちらも大満足でした。また、行きたいと思っております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

まず本当に心遣い、人の良さが際立つ宿です。従業員の方の心配り、またこちらへの気さくなお声掛けが本当に温かい。
乳がんなどで切除後の方などで入浴着を着用される方もおられるかと思いますが、女風呂の中の貼り紙に、入浴着での入浴可能であることや、他の方への理解を求める記載もあり、あちこち温泉へ行きますが、個人的にはあまり見かけたことがなく、気配りを感じました。
またお部屋は綺麗で、ゆったり。窓側は球磨川が流れています。そしてごはんはしっかりした量があり、また多かった時用にごはんをよそえる容器に、割り箸とお手拭き、紙袋まで用意してあり、味付きごはんをお夜食用などに持ち帰ることも出来るようにしてあります。さらに量だけでなく、味付けも美味しく、さらに少し珍しい料理もあり、器もとても可愛らしかったり珍しいものがあったりして、目で見て、鼻でかおって、舌でも楽しめるお料理です。
夜だけでなく、朝ごはんも本当に美味しいです。何度か利用していますが、その度にこちらの要望を可能な範囲で出来る限り精一杯対応して頂いて、ありがたいです。
キャンセル料発生の前のタイミングで一度電話で変更などないか確認の電話もしてくださり、要望の確認なども確認して下さり、こちらから言わずとも、こちらにある要望を把握して対応しようとする、おもてなしの気持ちが伝わってくる、子どもから年配の方まで過ごしやすい良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

すべてにおいてわくわくがとまらない旅館です。
まずはチェックインしたときのエントランスが
心躍るスペースになっていて写真撮影に大忙しでした。
部屋や露天風呂から球磨川の静かな水の流れが
感じられるのもすてきです。
コース料理に加え、単品で馬刺し等の単品を追加できたことに
父は大喜びでした。
親子３人で３泊４日の旅でしたが、
両親は１泊目に泊まった翠嵐楼を旅行中ずっと大絶賛。
素敵な旅の思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事処の担当者の応対が、最高でした。また行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

半露天風呂付きの部屋に泊まりました。部屋は広く、ミニテラス付きでゆっくりできます。部屋の風呂は、浴室も浴槽も広くて、ゆっくり入れますし、部屋風呂ですので24時間入り放題。最高です。食事はお食事処で大変おいしくいただきました。旅館の方々も親切丁寧で、チェックアウト後も外まで出てきて手を振って見送ってくれました。とっても気持ちの良い旅館です。ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

　ウェルカムドリンクをいただきながら、ゆっくりとチェックイン、リニューアルされた部屋も新しく気持ちよく過ごせました。
　温泉は趣のある第一号泉、展望の良い大浴槽など色々な温泉を楽しめました。
サウナも利用したかったのですが、食事の時間まで間がなかったため利用できなかったのが残念に思いました。
　食事もゆっくりと味わいながら美味しく頂けました。
　接客も親切に対応いただき、大変満足できたお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月