この度はホテルシーガルをご利用頂き有難うございました。快適に過ごせなかったということで大変申し訳ありませんでした。しかし当ホテルのスタッフが事実確認をしたところ全くの事実無根でした。まず当該客室のにおいは特にカビ臭くもありませんでしたし、壁紙もところどころ破れてもいませんでした。言われるソファーもこちらのお部屋にはございません。照明につきましては電球型の蛍光灯を使用しておりますので明るくなるまで少し時間がかかりますがしばらくお待ち頂ければ明るくなります。大変恐れ入りますが設備の古さなども考慮したうえで、かなりお安い御値段設定にさせて頂いておりますのでご了承ください。しかしながらチェックインの際には、お部屋の不備等につきましてはチェックイン後すぐに言って頂くようにお伝えしておりますし、ルームチェンジなどの対応も可能でございます。チェックイン時に何もおっしゃらなかったのに、チェックアウト後に投稿でしかも「次は無い」とは悪意が感じられます。こちらといたしましてもチェックアウト後におっしゃられましても対応できかねます。お客様の主観の問題ではありますが当ホテルといたしましても非常に困惑しております。