この度当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また今回は快適に過ごせなかったということで大変申し訳ございませんでした。しかし、すぐに当該客室の方を確認しましたがそのような事実はございませんでした。今回お客様が3499円でご宿泊されたお部屋ですが設備面が古いためお安くさせて頂いているのはサイトに記載させて頂いておりますし、ユニットバスもせまいとのことですがこちらは既製品となりますので一般的なビジネスホテルはすべてこの仕様になっております。壁の汚れについてはほこりではなく古くなっているだけですので、清掃面ではきっちりさせていただいております。このプランをお選び頂いたのはお客様ご自身ですので、部屋が狭い、設備が古い等のクレームは一切受け付け致しません。もちろん気に入らなければチェックイン後に変更も、もちろん可能でございます。いずれにいたしましても、チェックイン時にお伝えしている通り客室の不備はチェックイン時にお申し付けくださらないといなかる対応もとれません。チェックアウト後に投稿でこういう風に書かれますと悪意がこもっていると判断せざるをえません。当ホテルといたしましてもお客様の次回からのご予約はお受けできかねますのでご了承くださいませ。