この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また今回はお客様のお部屋に不手際があり、快適に過ごせなかったということで、大変申し訳ありませんでした。今回は洗面台から水漏れがしていたということですが、当ホテルの設備が気づかずに大変申し訳ありませんでした。もしそのような事がありましたら、すぐにフロントにご連絡いただけましたら、すぐにルームチェンジをさせていただきますし、設備の者もすぐにお部屋に向かわせます。又、換気扇の件ですが当ホテルのスタッフが「古いので仕方ない」といったのが事実なら、新人が誤った対応をしたと考えられます。大変申し訳ありませんでした。当ホテルの換気扇につきましては、すべてではありませんが、当ホテルができた当初から消防法の兼ね合いもあり、少し大きめの換気扇が付いております。ですのでお部屋の換気扇のスイッチにも記載されている通り、換気扇はご利用時にスイッチをお入れ頂ければと思います。又、当ホテルのスタッフがあきらめモードなんかでは絶対にありません。また、今回のお客様の貴重なお声を真摯に受け止め、これより改善させて頂こうと思います。今回は色々不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。これにこりずまたのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見誠に有難うございました。