この度はホテルシーガルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のご感想に関しまして、今ご提供させていただいている料金プランは、お値段を最大限までお下げして販売しております。お客様にはご不満はあったのかと思われますが、今までご宿泊していただきました御客様方からは大変ご好評をいただいております。ただ、今回のように、こう言ったお言葉を頂くと言うことは、当ホテルもまだまだ努力していくところがあるのかと思います。もっともっと頑張って、宿泊して頂ける全てのお客様にご満足していただけるホテルにしていきたいと思います。
この度はご利用誠にありがとうございました。
　　　ホテルシーガル　フロントスタッフ一同

この度はホテルシーガルをご利用誠にありがとうございました。当ホテルではお客様に気持ち良くご利用頂けます様、常に笑顔、丁寧を心がけております。お部屋の不備に関しましては、入念なチェックを怠り、お客様には大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後はもっともっともっと管理しこの様な事が起こらないよう気を付けていきたいと思います。又、当日は満室状態でチェックインの時間が遅いお客様がおられましたり、夜中にチェックアウトされる方々、レストランをご利用されている御客様がおられましたりでで、少し騒がしかったかと思われます。夜遅くにはお客様には極力お静かにとお願いはしております。今後はお客様のご指摘を真摯に受け止めて改善できることは改善していきたいと思います。
もしご利用していただける機会がございましたら、お客様がご満足していただけるホテルにできていればと思います。
この度はご利用誠にありがとうございました。
　　ホテルシーガル　スタッフ一同

この度はホテルシーガルをご利用頂き有難うございました。また足元が悪く当ホテルに来るのが大変だったということで申し訳ございませんでした。こちらは大変申し訳ございませんが飛行機が遅れたのも、駅に人気がないのも外灯がまばらなのも当ホテルにはどうすることもできません。しかしホテルに一度お電話頂けたらお客様のサポートも少しはできたかと思います。お店は近くに大型のショッピングセンター、ドンキホーテ、セブンイレブンなどがございますし、レストランも多数ございます。駅からは500ｍほどですのでタクシーもございません。しかしタクシーを呼ぶことも可能ですし、タクシーを呼ぶくらいならプランを変更された方がお安くなるかと思います。
また、夜遅くの場合ですと周りのお店などが閉まっていて少し暗く、なにもない様に感じられたかと思いますが、駅からホテルまでには大きなショッピングセンターが御座います。夜22：00までは開いておりますので夜中とは違って、かなり明るく、にぎやかな雰囲気になります。他にもホテルから5～10分の所にコンビニ（セブンイレブン）も御座います。少しお値段は上がりますがお迎え付きのプランもございます。（次回はこちらをご予約くださいませ。）電車でお越しのお客様のために、りんくうタウンの駅までのお迎えもございます。お風呂に関しましては、本来ですと23：00が最終となっておりますが、当日は特別に時間を延長してご利用して頂きました。こう言った対応はできる範囲ではさせて頂いておりますのでお客様に「あわてて入るはめに」」と言われますと少しショックに思います。この度はご利用有難うございました。　　フロント　　　池尾

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。また今回は宿泊中ご気分を壊されたということで申し訳ありませんでした。今回直接ご担当させて頂きました支配人でございます。しかし事実と少し違っておりますのでご説明させていただきます。まず最初にお客様がチェックインされ30分くらい経ってから部屋のベッドがセミダブルではないとおしゃたのでダブルルームにアップグレードさせて頂きました。（この時点ですでにお部屋トイレやベッドをご使用されているので通常は変更できないのですが今回は変更させて頂きました。）その次にダブルルームに変更させていただいたとき、部屋がタバコ臭いとおしゃられたので、消臭をさせていただきますとご説明させて頂きました。お客様は消臭剤がきらいだから使わないで消臭して欲しいとおっしゃったので、オゾンの消臭機を使用しますのでご安心くださいとご説明しました。その後私が直接消臭し匂いがないのを確認致しました。また何かありましたら御連絡くださいと説明しお客様がご納得されお部屋を後にいたしました。今回の事はこちらとしても誠心誠意つくしご対応させていただいたのですがお客様に伝わらず非常に残念なきもちでございます。日頃従業員にお客様にできる限りのことをしなさい、そしてサービスの向上を掲げ従業員に厳しく教育している私が愛想が悪いことは絶対にありません。なぜルームチェンジするときに水がながれていることをおっしゃらなかったのでしょうか？またお風呂を使用されておられないのに栓がはまらないと言われたのでしょうか？当方もなぜこのような投稿があるのか非常に困惑しております。しかしお客様がおっしゃる通り設備面につきましてはしっかりと点検をさせていただきます。何分設備が古くなっているお部屋もございまして、その分シングル3999円というお値打ちの金額で販売させていただいております。お客様には大変恐れ入りますが、お部屋のインフォメーションにも記載されている通りお部屋の不備はチェックイン時にお申し出くださいとご案内をしており、申し訳ありませんがチェックアウト後にこのような投稿でクレームを申されましてもご対応しようがございません。しかし今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同サービスの向上に励み努力いたします。この度はどうも有難うございました。

支配人　溝口