この度はモンテインホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。客室の件に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたお言葉を受け止め、今後同じことを繰り返さぬよう問題を改善し、またお客様に心地良くご利用頂けるホテルであるよう一層の努力をして参ります。また当ホテルを御利用頂ける機会がございましたら、名誉挽回のチャンスを頂きたいと存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。