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モンテインホテル 北上のクチコミ･お客さまの声
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ルームキーの故障で部屋に入れず隣の部屋で宿泊してる家族の部屋からフロントに電話をかけ事情を説明すると、「は？」と返答され、「携帯と一緒にしていたんじゃないですか」と言われ、どんな状態でなったとかよりも接客として、もっと丁寧な言い方があると思うし、7階まで足を運ぶのは面倒だとおもうけど、あの態度がない。浴室も前の人の髪の毛が落ちてるし、朝食バイキングのホットカップには、食器洗浄機で洗ったあとに確認していないのか、食べ物のカスが固まってこびりついたカップが並べてあって綺麗なものをさがすのが大変だった。色んな宿泊客がいて、対応も大変だと思うが、もっと丁寧な対応をしてほしかった。
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この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご意見ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。フロントの対応、清掃の件、ご朝食に関しましては、お客様に大変ご迷惑、またご不快な思いを抱かせてしまいました事、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。今後、二度とこのような事が無い様、スタッフ全員に厳重注意を行い、改めて徹底なる指導をして参ります。当たり前ではございますがお客様のご期待に応える事の出来るホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが、今一度挽回のチャンスを頂く事ができましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの モンテインホテル 北上 のクチコミ
ルームキーの故障で部屋に入れず隣の部屋で宿泊してる家族の部屋からフロントに電話をかけ事情を説明すると、「は？」と返答され、「携帯と一緒にしていたんじゃないですか」と言われ、どんな状態でなったとかよりも接客として、もっと丁寧な言い方があると思うし、7階まで足を運ぶのは面倒だとおもうけど、あの態度がない。浴室も前の人の髪の毛が落ちてるし、朝食バイキングのホットカップには、食器洗浄機で洗ったあとに確認していないのか、食べ物のカスが固まってこびりついたカップが並べてあって綺麗なものをさがすのが大変だった。色んな宿泊客がいて、対応も大変だと思うが、もっと丁寧な対応をしてほしかった。
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この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご意見ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。フロントの対応、清掃の件、ご朝食に関しましては、お客様に大変ご迷惑、またご不快な思いを抱かせてしまいました事、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。今後、二度とこのような事が無い様、スタッフ全員に厳重注意を行い、改めて徹底なる指導をして参ります。当たり前ではございますがお客様のご期待に応える事の出来るホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが、今一度挽回のチャンスを頂く事ができましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。