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モンテインホテル 北上のクチコミ･お客さまの声
食事3
ＧＷに２泊しました。部屋は普通ですが、壁紙のフチがめくれかかってるのが気になりました。エアコンは見た目家庭用のものと変わらず、自分で好きに設定できるのでありがたかったです。問題はバスルーム、バスタブに髪の毛が４本落ちていて、非常に不快でした。残念ながら、掃除がいい加減なホテルという印象を持ってしまいました。滞在二日目に午前中外出する予定が無かったので、フロントに「掃除は結構なので、ゴミの回収とタオルの交換だけお願いしたい。在室しているのでノックして欲しい」と伝えていたのですが・・・確かにノックしてくれました。「来たな」と思い、ドアに向かうと、こちらが辿りつく前にドアを開けられました。私は「ノックしたらこちらがドアを開けるまで待っていて欲しい」とまで言わなければならなかったのかとあきれ返りました。ので、「風呂＝1不満」「サービス＝2やや不満」の評価です。
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この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご滞在中、お部屋の清掃の不備や清掃スタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、清掃スタッフの接客・サービスにつきまして改めて指導すると共に、ホテルスタッフ全員で再度、お部屋や館内の衛生面について考え、改善して参ります。お忙しい中、貴重なご感想、ご指摘を頂き心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
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食事3
投稿者さんの モンテインホテル 北上 のクチコミ
ＧＷに２泊しました。
部屋は普通ですが、壁紙のフチがめくれかかってるのが気になりました。
エアコンは見た目家庭用のものと変わらず、自分で好きに設定できるのでありがたかったです。
問題はバスルーム、バスタブに髪の毛が４本落ちていて、非常に不快でした。残念ながら、掃除がいい加減なホテルという印象を持ってしまいました。
滞在二日目に午前中外出する予定が無かったので、フロントに「掃除は結構なので、ゴミの回収とタオルの交換だけお願いしたい。在室しているのでノックして欲しい」と伝えていたのですが・・・確かにノックしてくれました。
「来たな」と思い、ドアに向かうと、こちらが辿りつく前にドアを開けられました。
私は「ノックしたらこちらがドアを開けるまで待っていて欲しい」とまで言わなければならなかったのかとあきれ返りました。
ので、「風呂＝1不満」「サービス＝2やや不満」の評価です。
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この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご滞在中、お部屋の清掃の不備や清掃スタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、清掃スタッフの接客・サービスにつきまして改めて指導すると共に、ホテルスタッフ全員で再度、お部屋や館内の衛生面について考え、改善して参ります。お忙しい中、貴重なご感想、ご指摘を頂き心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。