この度は数あるホテルの中からモンテインホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。しかしながら本来ゆっくりとお休み頂くお部屋で、お部屋の臭い、更には不備があり、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。ご期待に添えず、心苦しいばかりでございます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂ける様、事案の改善に努めて参ると共にスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見ご感想を頂き、心より感謝致します。誠に勝手ではございますが今一度、挽回のチャンスを頂く事ができましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。