この度は、モンテインホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。お客様に大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、このような重大なミスをしない様お客様からのお叱りのお言葉を深く胸に刻みスタッフ一同、今一度業務の改善に取り組みお客様に喜びと元気を与えられる接客を心がけ精進して参りたいと思います。誠に勝手ではございますが、今一度挽回の機会を頂く事ができましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。