この度はモンテインホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。ご利用頂いたお部屋は、お部屋でもお仕事をされるビジネスの御客様に大変ご好評頂いておりますタイプでございます。お部屋が煙草臭かったとのご指摘、大変ご不快な思いをさせ、申し訳ございません。ご指摘の通り、以前は５階まで喫煙部屋とさせて頂いておりましたが、お煙草を吸われない御客様のご利用が圧倒的に多く、今回の変更へと着手しました。色々とご不快にならぬよう施しましたが、このような結果になり詰めの甘さを実感しております。以後、このようなご指摘を頂かぬよう早急に改善して参ります。今後もスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。御客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。