この度は、モンテインホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。せっかく楽しみにして頂いた大浴場のご利用がこのような事象で台無しになってしまいました事、大変心苦しく残念に存じます。お客様から御報告を受け、大浴場に参りましたが行き違いでそのご家族の方にはお声かけ出来ませんでした。誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちお察しします。心より深くお詫び申し上げます。お客様の頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様が大浴場を楽しんで頂く為にも、巡回など最善策を検討している所存でございます。また快適に大浴場をご利用して頂く為にもいくつかのルールも設けております。大浴場のみならず、マナー、ルールを守って頂く事で、お客様皆様がより一層気持ちよく館内をご利用して頂きたいと切に願っております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。お客様におかれましては、今までお気に召して頂き、何度もご利用頂いただいており非常に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。貴重なご意見、本当に有難うございました。

この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。お部屋の清掃の不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが無い様、清掃時、清掃後の確認の徹底に再度、努めて参ります。また、展望大浴場ご利用時間につきましては、ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。より多くのお客様に快適にご利用頂けます様、検討して参ります。北上駅前や繁華街(青柳町・諏訪町)へは、無料シャトルバスにてご送迎しております。予約制では、ございますが、当日のご予約、出発直前のご予約も承っております。C/I後のお時間は、15時から24時の間で、お一人様からご利用頂けますので、またの機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。男性のお客様だけでなく女性のお客様にも、より快適にお過ごし頂ける様、設備面やサービス面の向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。しかしながら、大浴場のご利用時間やお部屋のトイレにつきましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。大浴場ご利用時間につきましては、慎重に検討して参ります。また、お客様皆様に快適にお過ごし頂ける様、お部屋の最終確認を再度徹底し、今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご感想、ご指摘を頂き、心より感謝申し上げます。機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂けることを心より、お待ち申し上げております。

この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。今後もより良いサービスのご提供を目指し、スタッフ一同向上に努めて参ります。機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はモンテインホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。御宿泊の御感想を賜り、誠に有難うございます。せっかくの御滞在が、ご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早速、薬剤などの投入など、徹底した改善に取り組みました。お客様が100パーセント、御満足頂ける様、努力して参ります。次回の御宿泊の機会がございましたら、ぜひモンテインホテルに御用命くださいませ。お客様の喜んでいただける様、挽回させて頂けれ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はモンテインホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
1つ目のリモコンに関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。事前の点検を徹底してまいります。2つ目につきまして、当ホテルではすべてのお客様にリラックスしてご入浴いただけるように、スカイビューご利用のお客様への注意書きを全室に備え付けております。その注意書きの中で刺青、タトゥーをされている方のご入浴を固くお断りしております。しかしながら、今回このようなこととなり、大変心苦しい限りでございます。お泊りの皆様にきちんとご理解いただけるよう、わかりやすく入り口にも注意書きを掲示いたしました。これにより入浴の際のマナーアップを促してまいりたいと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

日頃よりモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。この度はせっかく貴重なご意見を頂いたにも関わらず対応が遅れ、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、サウナを利用する皆様に気持ちよく使っていただくためにマナーは必要ですし、それを促していくのがホテル側の仕事でございます。早速、脱衣場とサウナ前に「サウナ利用のお願い」の文章を掲示させて頂きました。これにより少しでも皆様が気持ちよく使えるようになれば幸いでございます。重ねて対応が遅れましたことお詫び申し上げます。今後も貴重なご意見をよろしくお願い致します。

この度はモンテインホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。御多忙中、　御宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。エレベーターに関しましては、大変ご不便な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。エレベーターの増設や改善は困難でございますが、その分おもてなしやサービス面でご満足頂ける様　スタッフ一同精進して参ります。また北上にお越しの際は、当館をご利用頂けましたら幸いで御座います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はモンテインホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。客室の件に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたお言葉を受け止め、今後同じことを繰り返さぬよう問題を改善し、またお客様に心地良くご利用頂けるホテルであるよう一層の努力をして参ります。また当ホテルを御利用頂ける機会がございましたら、名誉挽回のチャンスを頂きたいと存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。