この度はモンテインホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また御宿泊のご意見ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。遠い所から当ホテルまで足をお運び頂いたにも関わらず、お客様にはお部屋の臭いや埃の件でご不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。心より深くお詫び申し上げます。また洗面台のつまりに関してもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様皆様が快適にお過ごし頂ける様、清掃及び設備の確認を今一度改め指導を行って参ります。改めましてこの度はお客様へご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、心より御礼申し上げます。

主任　伊藤

この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご滞在中、お部屋の清掃の不備やスタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、スタッフの接客・サービスにつきまして改めて指導すると共に、スタッフ全員で再度、お部屋や館内の衛生面について考え、改善して参ります。大浴場ご利用時間につきましては、お客様皆様に快適にご利用頂けます様、検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご感想、ご意見を頂き、心より感謝申し上げます。今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、モンテインホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際にフロントスタッフの対応でご無礼がありましたことを謹んでお詫び申し上げます。今回、お客様から頂いたお言葉を深く受け止め再度初心に返り基礎から全スタッフの教育、指導を行いサービスの在り方を見つめ直しお客様の大切さを胸に刻み誠心誠意努力して参ります。どうか今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度は、モンテインホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。お客様に大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、このような重大なミスをしない様お客様からのお叱りのお言葉を深く胸に刻みスタッフ一同、今一度業務の改善に取り組みお客様に喜びと元気を与えられる接客を心がけ精進して参りたいと思います。誠に勝手ではございますが、今一度挽回の機会を頂く事ができましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中からモンテインホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。しかしながら本来ゆっくりとお休み頂くお部屋で、お部屋の臭い、更には不備があり、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。ご期待に添えず、心苦しいばかりでございます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂ける様、事案の改善に努めて参ると共にスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見ご感想を頂き、心より感謝致します。誠に勝手ではございますが今一度、挽回のチャンスを頂く事ができましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はモンテインホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。領収書のポイント記載につきましては、私共のご案内が不足しており、ご不便ご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。本来チッェックインの際にご案内すべきであり、誠に勝手ではございますが、この場をお借りしてご案内失礼致します。当ホテルの領収書は、印刷の場合、明細部分にのみポイントが記載され、合計金額は、ポイントご利用前の金額となります。ポイントご利用後の金額の領収書をご希望の場合は、手書きの領収書を作成しお渡ししております。今後、このようなご不便ご迷惑をお掛けすることを無くし、安心して当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同、より丁寧なご案内の徹底に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はモンテインホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様に大変、ご不便な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。晩雪の際には、やまなか家までの歩道等、除雪するようにいたします。今後の除雪方法に対して大変貴重なご意見を頂けましたこと感謝いたします。当ホテルの隣に臨時駐車場がございますので、距離も近く便利かと思われます。第1・第2駐車場が満車の際には、そちらに御停め頂ければ幸いでございます。今後ともお客様皆様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はモンテインホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋の臭いに関しまして、お客様に御不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に原因を追究・改善致します。快適にお過ごし頂けるホテルを目指し今後も努めて参ります。挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はモンテインホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。ご多忙中、御宿泊の御感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、先ず以って深くお詫び申し上げます。一日の疲れを癒す客室はお客様にとって快適で清潔な空間ではなくてはなりません。今後このような事がない様、徹底してハウスキーピングに取り組んで参ります。環境サービスはもちろんの事、私たちの心のこもったきめ細かいおもてなしで、より一層皆様に喜んで頂けるホテル創りに努力して参ります。またのお越を心よりお待ち致しております。

この度はモンテインホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
数々のご無礼、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。混雑の際は第二駐車場へのご案内となりますが、その際お客様を始め沢山のお客様から分かりづらい、不便だ、等々のお言葉を頂戴しております。早急に改善の対策を検討させて頂きます。お支払いの際はフロントスタッフの対応により、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。今後、このような事態が発生せぬように従業員教育を徹底して参ります。ユニットバスの造りに関しましても、貴重なご意見と受け止め改善を検討して参ります。様々なご意見を有難うございます。今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参る所存でございます。私共に今一度挽回の機会を与えて頂ければ幸いに存じます。お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。