関東圏でプール付き宿を探したところ出てきた宿でしたが、お盆の時期で満室続きだったところ、直前で空室が出たので、急いで予約しました。
プールは、更衣室やトイレの清潔感に改善の余地が大いにあると思いますが、子供達はそれなりに楽しめたようです。
しかし、やはり宿泊料金に関しては、不満が残るものでした。こちらは、サイトで尋ねられた通りの子供達の年齢区分に従って予約しています。が、チェックイン時に、4歳以上は小学生と同料金です、と。驚き、後から確認したところ、確かに予約プランの詳細の一番下には、子供料金の区分が書かれていたので、予約前に隅々まで確認し損ねたのはこちらのミスですが、プラン表示の時点でその表記に気づいていたとしても、予約画面からは年齢区分は変更できないので、前の画面に再度戻り、再検索かける必要がありますよね？その辺りの客側の手間を考えていないのでは？と思います。
しかも、4歳児と小学生が同料金というのを知らずに不満を感じたという意見が、楽天さんだけではなく他のサイトの口コミでも見られ、中には1年以上前のものも。また、チェックイン時にも、フロントの方が、そのようなご意見をいただいており、改善に向けて動いている、とおっしゃっていました。少なくない数の同意見が届いているのはと思いますが、結局支払ってもらえさえすれば良いので、何の改善もされていない。楽天さんのシステム的なことで、検索の時点で正しい年齢区分を表記させることが出来ないのでしょうか？チェックイン時に知り、宿泊前から気分が良くなかったです。
備考欄があるのですから、子供の年齢をそちらに記載いただき、知らずに誤った年齢区分で予約している方には、予め連絡してお伝えする、など手段はあるのでは？
少なくとも、客側にとっては、チェックイン時に知り、後戻りできない状況になるより、ずっと良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

プールはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

10月24日に宿泊。都内からほど近く、閑静な山間の立地。卓球ができる体育館＆テニスコートもホテルの目の前ということもあり、親族と共にリピートしています。
室内は清潔感あり、食事もおいしかったです。学生の子達も満足していました。

不満点としては、浴場で入浴を終え、ロッカーからタオルや着替えを出そうとしたところ、ロッカーのカギがささらなくなって、ロッカーが開かなくなったこと。30分位着替えができず、自室のカギも取り出せず、親子共に浴場内で待つはめに。
別のロッカーを利用し、着替えができた子どもをフロントに行かせたところ、「カギを壊したの？」と犯人扱いされ、子どもは大変ショックを受けたようでした。また、修繕の方が来て、ロッカーを開けてくれたのですが、浴室内のガラスの扉越しに見ていたところ、脱衣場内は子どもだけ立ち会っていたためか、修繕の人は30分以上待たせたことやロッカーで不自由をかけたことを詫びることもなく、何も言わず足早に立ち去ってしまいました。
今まではよい印象でしたが、初めてがっかりしてまいました。こどもにも大人にも親切な待遇を努めてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ワケアリプランなので、マイナスのコメントは控えますが、残念な点が多かったです。ただ、家族風呂があったのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋は、布団も自分で敷くようになっていて、その布団は固すぎます。
部屋の写真などの掲載がなかったことと、料金が5,000円だったので、あそこまでとは思ってませんでした。
料金と見合ってません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

1,プールサイドの白い部分がとても滑り、止まろうとしたのに落ちてしまった。飛び込むなと放送しておきながら、滑って飛び込ませるとは！　足と手に数か所怪我をした。たいしたことはないが。
2,牛乳を露天風呂以外の自販機でも売ってると良いのだが。
3、食事は微妙。満室で宿泊者が多いのにトースターが１つとは！　水筒に氷を入れてくれたりスタッフの対応は良かった。
4、別館の廊下は空調も窓もなく、雨上がりで外は涼しいのに暑かった。
5,あの冷蔵庫はひどいですね。氷も作れなければペットボトルも何本も入らない。
6、あの程度の花火なら、わざわざプレゼントにうたわなくてもよいのでは？

まだまだあるが、この程度でやめておく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

素泊まりの場合、食事は外でするしかない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

食事をしてる人がまだまだ居るのに、セルフのお茶はかたずけられ、他にもまだまだ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

今回、プール付きプランを家族で利用させていただきました。
悪い点
・プールの更衣室とトイレが非常に汚い。
　今まで見た中で最高ランクに汚かったです。更衣室の床は黒ずんでいてなぜか水浸し、トイレに至っては更衣室の延長線上にあり水浸しなのはもちろん、何かわからない茶色の浮遊物も床の水に浮いていて、トイレの和式洋式の便器周りはサンダルに水が入るくらいの水がチャボチャボと溜まっていて、心底不愉快でした。トイレに並んでいる人とトイレから出てくる人はほぼ全員（子供含む）しかめつらであからさまに嫌な顔をしていました。プールがそこそこ良い作りなので（古いが）、更衣室とトイレの施設を改修工事を希望します。このトイレでは２度と行かないです。
・ホテル館内が全体的に薄汚い
　もちろん古いホテルなのだとは思いますが、もう少し部分的にリニューアルしても良い部分が多々見受けられました。カーペットなど血塗りのような汚れも見受けられました。
・エレベータの耐久度に不安を感じた
エレベーターが上下するときにガクンとすごい揺れがあり、若干不安になりました。
・プールの監視員の監視が甘い
プールの監視員が全く監視をしておらず、子供が危険な時も助けることなく、ぼやっと虚な目をしていて不安と不快な気分になりました。（1日目）
みんなで仲良くにこやかにしている監視員たちでしたが注意している姿はあまり見かけず笑いながら注意していたりして仕事に対する熱意が感じられませんでした（2日目）
このようなレビューはよく見かけたので子供連れの方は我が子は自分で見守った方がいいです。うちのこは半おぼれかけましたが監視員は全く気がついていませんでした。

良い点
・ご飯は美味しい
あまり期待はしてなかったのですが、ご飯は美味しくいただけました。絶品ではなかったですが不満な点も特に見受けられませんでした。
・温泉が良い
施設的には古いのと、受付の女性が少しドライな感じでしたが、お風呂に泉質はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

フロントの人が素っ気なくて残念でした。また、家族風呂を利用しましたが、シャワーがボタンを押さないと止まってしまうタイプで使いずらかったです。
朝食のおにぎりは時間が経っている感じで残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

温泉に遊びに行っている訳では無いので、用事がある為に、宿泊していますから、何度も利用しています、宿に着くのが遅くて、疲れてしまうせいか、一休みして、お風呂に入りますが、利用時間が短い、遅くまでやっている、沸かし湯のほうは、前に、懲りたので、絶対行きたくないし、訳ありは、絶対泊まりたくないです、朝食は、ほとんど、利用しない、たまに、しますが、夕食も朝食も不味い、この宿の良い所は、駐車場が近いのと、ビジネスホテルより、広いだけ、回りに店などないですよ、レンジ位、自由に使える用に置いといて、販売機に、カップ麺や焼きそば位あってよいでしょう、不便なんだから、直割りで、安い時は、文句言えないけれど、受け付けの対応は、良くなりました、掃除は綺麗ですが、訳ありは、エアコン誇りだらけで、アレルギーになって、懲りました…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月