風呂2
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投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月28日 08:08:51
-
全体的に古い建物でしたが、部屋はかなり古く畳も汚い、トイレの扉も開けづらい。金庫の中にゴミが残っていたりと、、部屋が汚いのは最悪です。
急に決まった記念の旅行だったので、かなり残念でした。
お風呂も良いとありましたが普通に古いし裸足で歩くのは気持ち悪いです。
フロントの方の接客は良かったです。
接客が良かっただけに本当に残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2023年04月29日 09:30:02
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室、お風呂に関しまして不快な思いをさせてしましました事、誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り古い建物である為清掃には最善の注意しておりますが、行き届かずお詫び申し上げます。
またこの様な中でもスタッフに対してのお褒めの言葉を頂きましたこと大変嬉しく思います。
次回ご利用いただけます際には、気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 杉浦
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風呂2
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 21:55:33
-
全て余り良くありませんでした!特に朝９時にお風呂に入りましたがなんと!掃除しているなんて!始めてです!こんな事…このホテル選んだ事がそもそも失敗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2023年04月01日 15:48:45
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見として受けとめ、今後の改善の参考にさせていただきたく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 宮沢
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投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 12:51:27
-
家族3人で利用しました。
角部屋でしたが、壁が一部壊れており修復も中途半端でした。洗面所が2つある点は便利でした。浴衣の上着(羽織)の内ポケットに前の客が残したままであろう、ヘアゴムが複数入ったまま洗濯してないのか、気付かないのかいずれにせよ気持ちの良いものではありませんでした。食事は入り口では声がけもなく10分近く待たされましたが、量も十分で味も美味しかったです。
一番残念なのは、1Fフロントの目の前のエレベーターが調子が悪く開いたまま
閉じないし、当然上に行けない状態になっていました。古い型のエレベーターなので調子が悪いのは分かっているだろうにフロントに声をかけても隣の人に何やら確認しているだけで、フロントから出てきやしない。こちらで原因を調べると外側の上ボタンが内部にめり込んで押しっぱなしの状態になってしまったのが原因でした。他に客もおらず2人いるのに、フロントから出てこないこともそうですが、目の前のエレベーターが開きっぱなしでも気にされない事が不思議でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2022年04月25日 18:37:49
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の不備の為、不快な思いをさせてしまいごゆっくりお休みいただく事が叶わず、
多大なご不便・ご迷惑をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。
また、ご夕食の際、お声掛けも出来ずお待たせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターの件では、フロントへお伝えいただいた際にも、不適切な対応やお客様の意に沿わない対応が重なってしまい、斬鬼の念に堪えません。謹んでお詫びを申し上げます。
本件につきましては早速、清掃スタッフと情報共有を行った上、再発防止に向けてチェック体制の改善を図って参る所存でございます。フロント、レストランの対応につきましても改善を一層強化して参りますので、不躾なお願いではございますが、機会がございましたら、またニューサンピア埼玉おごせにご宿泊いただければ幸甚でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします 。
フロント営業課長 松坂
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投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月27日 21:57:25
-
プールはよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2021年08月28日 09:24:05
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき誠にありがとうございます。
レジャープールへのお褒めのお言葉、嬉しく思います。お子様連れのお客様には大変人気のプールでございます。
又のお越しをお待ちしております。
フロント 杉浦
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投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 15:58:29
-
夕食の席案内から
料理説明、ドリンクオーダーに
中々、来ない。
待たせ過ぎ。
18時の時間に並び、席につき
料理説明、ドリンクオーダーに来たのが18時20分
あり得ない。
料理も
テーブルに並んでいる天ぷらは
冷めているし、非常にひどい内容。
フロントの方の接客は、素晴らしいのに食事の対応オペレーションが
最悪で残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2020年11月24日 10:45:41
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際、お客様をスムーズにご案内できずお待たせしてしまい、またお料理もご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。
接客業務に関しましては、改善に務めさせていただきます。
今後は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努力してまいります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
接客主任 神辺
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投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月17日 18:46:46
-
フロントの人が素っ気なくて残念でした。また、家族風呂を利用しましたが、シャワーがボタンを押さないと止まってしまうタイプで使いずらかったです。
朝食のおにぎりは時間が経っている感じで残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2019年02月17日 21:36:45
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご利用にあたり大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
またお客様へのご対応につきましても、ご不満を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様改善に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 神辺
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まぁな2024さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- まぁな2024さん [30代/女性] 2016年08月05日 17:10:16
-
廊下含め部屋もたばこ臭く感じ、禁煙を選んだのに不満でした。
大浴場は狭く、シャワーの順番待ちをしなくてはなりませんでした。
お湯の温度が高く、子どもが全然入れませんでした。
脱衣所はすごく暑く、お風呂上がりなのに汗がでて気持ち悪かったです。
大浴場の前にお水を飲める場所がありましたが、紙コップの補充がされていなくて飲めず…
食事はカニやお刺身などたっぷりあって良かったです。
せっかくのローストビーフは分厚すぎて食べにくかったです。
フロントの方は丁寧で感じが良く、お掃除の方(？)が元気に挨拶してくださり気持ちが良かったです。
プールに15分早く入場できるのも嬉しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2016年08月06日 01:26:06
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また至らぬ点が多々あったようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点につきましては、貴重なご意見として改善、検討させて頂きます。
従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 高山
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風呂2
マジェ795さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- マジェ795さん [40代/男性] 2015年07月26日 17:32:23
-
1,プールサイドの白い部分がとても滑り、止まろうとしたのに落ちてしまった。飛び込むなと放送しておきながら、滑って飛び込ませるとは！ 足と手に数か所怪我をした。たいしたことはないが。
2,牛乳を露天風呂以外の自販機でも売ってると良いのだが。
3、食事は微妙。満室で宿泊者が多いのにトースターが１つとは！ 水筒に氷を入れてくれたりスタッフの対応は良かった。
4、別館の廊下は空調も窓もなく、雨上がりで外は涼しいのに暑かった。
5,あの冷蔵庫はひどいですね。氷も作れなければペットボトルも何本も入らない。
6、あの程度の花火なら、わざわざプレゼントにうたわなくてもよいのでは？
まだまだあるが、この程度でやめておく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2015年07月27日 17:39:41
-
この度はニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました点につきましては、今後改善に向け、検討させて頂きます。
お客様が気持よくお過ごし頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 山中
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風呂1
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 06:06:09
-
なにしろ古い、本館は沸し湯で朝は開いていない、天然温泉はとてもぬるくて風邪をひく、極みと言われた夕食は貧弱、通路に埃が溜まっている、色々と良いところなし
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2022年04月16日 08:12:12
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設内の清掃や、温泉につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その他のご指摘につきましても、皆さまにご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 島村
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投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月10日 18:44:28
-
ボイラーが壊れていることを事前に通知してほしい。
温泉に入る際、足の悪い人に対する案内がなかった。結果的に入れなかった。
外が虫だらけで、窓が開かないことを事前に注意喚起してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2023年05月11日 09:52:19
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただきありがとうございます。
大浴場に関しましては当日に不具合が発生した為事前にお知らせできず、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
越生温泉へは数段の階段と脱衣所へは2段の段差がございます。
また客室の窓に関しましても夜間は虫が訪れ不快な思いをさせてしました事、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は、改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 杉浦
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風呂2
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
温泉がメインで宿泊しました。お部屋お任せの温泉と大浴場プランで安価だったので仕方ないかも知れませんが、部屋から温泉までは遠く、温泉も露天風呂のみでその露天風呂は寒いのにぬるいので楽しめませんでした。コスパがいいから仕方ないと割り切りましたが、とてもリピートしたいとは思えなかったです。リピートしたくなるようなおもてなしが欲しいですね。今はどこでもウエルカムドリンクなどもあるのが普通になってますが、何か良かったとかまた行きたいと思わせるような対応があるといいですね
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この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のタイプによって梅の湯までは遠くなってしまいます。申し訳ございません。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
又是非、機会がありましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。ご来館をお待ち致しております。
フロント 野口