この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご案内が至らなかった事もございまして、客室WiFiやランドリーをご利用いただけずに大変申し訳ございませんでした。スタッフの接客および宿泊施設も、ご期待に添えずに不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受けとめ、ご宿泊いただく皆様にご満足いただけますよう精一杯の努力をして参ります。ご投稿ありがとうございました。フロント島村

この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊日に本館大浴場がご利用いただけなく、申し訳ございませんでした。
また、ご不快な気持ちでのご入浴になってしまいました事も、重ねてお詫びを申し上げます。
入れ墨のお客様のご入浴お断りの張り紙は、以前より掲示させて頂いておりますが、注意も行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後、改善に努めさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　大沢

この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、心から深くお詫び申し上げます。チェックインの際、和室の場合は、お布団敷にお伺いすることをご説明せず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力してまいります。
フロント　水口

この度はニューサンピア埼玉おごせをご利用いただきありがとうございます。
お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、早急に改善させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント主任　松坂

この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き、誠にありがとうございます。
至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として、受け止めさせて頂きます。
今後はご満足頂ける様、スタッフ一丸となって、努力して参る所存でございます。

フロント　大沢

この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 脱衣所につきましては、社内にて改善を検討させて頂いております。 お客様の又のご利用を、心よりお待ちいたしております。 フロント　山中

この度はニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場ご利用の際は至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、ご宿泊のお客様にとってご入浴は非常に大事なことだと思います。今後はお客様がご不快思われることの無い様、改善させていただきます。
お食事、スタッフの対応、お褒めのお言葉大変ありがたく受け止めさせていただきます。
今後またお客様にご利用いただいた際、あたたかいお言葉を頂戴出来る様スタッフ一同励んで参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　戸口

この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙な中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回はご満足頂けるご滞在を提供できず大変心苦しく思います。

ホテル業というのは、初めてお会いするお客様に直接サービスを提供し、
短いお付き合いの中で、どれだけご満足して頂けるか、楽しんで頂けるか、
また次も泊まりたいと思って頂けるかが勝負どころでございます。
それを、フロントから始まり、レストランスタッフ、厨房スタッフ、清掃係りとが、
限られた条件の中で、最高のサービスをご提供できるよう日々精進しております。

このような当たりまえの事がご提供出来なかった事を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。

改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント小林

この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただきありがとうございます。
大浴場に関しましては当日に不具合が発生した為事前にお知らせできず、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
越生温泉へは数段の階段と脱衣所へは2段の段差がございます。
また客室の窓に関しましても夜間は虫が訪れ不快な思いをさせてしました事、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は、改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　杉浦

この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
当館は近隣にゴルフ場が多数ございまして、ゴルフに行かれるお客様の為に、ゴルフ練習場利用券付早朝チェックアウトプランなど、ご用意しております。
その他にもゴルフ券付通常チェックアウトプランでしたら、朝食バイキングをお召し上がりいただけますし、1泊2食付きプランなどもございますので、是非ご都合に合わせてご利用下さいませ。
今後とも、お客様にご満足いただけるように努力してまいります。
又のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大沢

この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き誠に有難うございます。
ゆっくりとお過ごしされました様で大変嬉しく思います。
当館では、季節にあわせた期間限定のプランや、ビジネス、スポーツ等用途にあわせたプランを多数そろえております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山中