12件中 1～12件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 21:47:01
-
子供の年齢により、正しく入力していても実際の支払い金額が6000円ほど高くなりました。その様な告知や表示は一切なかったのでびっくりしました。楽天トラベルの設定上仕方ないとのお話で改善もされない様子で非常に残念です。納得のいく説明もなく、心に引っ掛かり何だか楽しめない旅行となりました。不安なので次回の利用はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2024年02月26日 10:22:27
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、ありがとうございます。
お子様の料金に関しまして説明が不十分で不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。当館は4歳から小人料金の対象となりご予約サイトからの年齢入力と異なる為、注意事項「お子様に関するご宿泊料金のご案内」にて記載させておりました、分かりづらく申し訳ございません。今後は更にお客様にご理解いただけるよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 杉浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】豪華☆鯛三昧！！鯛をたっぷり堪能♪ 本格会席コース≪1泊2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（広縁付き）3名以上なら10畳の広さが安心♪ 禁煙】
総合1
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 16:41:27
-
朝食がショボかったです。業務スーパーの激安おかずばかりでした。プランに朝食の写真が掲載されていないのに納得です。この値段であの朝食は、ぼったくりです。部屋もスマホを充電するのが不便でした。アメニティも不足しており、全体的に金額に見合っていませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2022年09月15日 08:54:51
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、アメニティー等、大切なご意見を頂けました事につきましても、重ねて御礼申し上げます。
また、お部屋のスマホの充電等、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
頂ましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 彩の国ブランドのタマシャモ軍鳥鍋をのんびりと堪能！当館自慢の本格会席コース≪1泊2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（広縁付き）3名以上なら10畳の広さが安心♪ 禁煙】
総合1
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月09日 20:44:18
-
接客態度は過去最低レベルです。
Wi-Fiありません。温泉遠いです。廊下は寒いし暗いです。電子レンジやランドリーありません。ビジネスでは宿泊しない方がいいと思います。
プライベートでも二度と泊まりたくないレベルでした。
宿泊キャンセル料もきっちり取られます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2022年02月11日 09:50:04
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご案内が至らなかった事もございまして、客室WiFiやランドリーをご利用いただけずに大変申し訳ございませんでした。スタッフの接客および宿泊施設も、ご期待に添えずに不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受けとめ、ご宿泊いただく皆様にご満足いただけますよう精一杯の努力をして参ります。ご投稿ありがとうございました。フロント島村
- ご利用の宿泊プラン
- 気ままなお手軽ぶらり旅♪夕食は自由に外で食べたい！リゾート朝食付＆日帰り温泉入浴付
- ご利用のお部屋
- 【【お1人なら♪】洋室シングル（11.8平米）『禁煙』】
総合1
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月01日 16:55:37
-
案内された部屋にゴキブリが出たが、スタッフの方も駆除できず部屋を移動する対応をしていただいた
古そうな施設なので仕方がないが、最大限の対応をしていただいたと思う
食事についてはプランで「感染対策のためバイキングではなくお膳で提供」と記載があったのだが、朝夕ともにバイキングだった
当方、小さな子供連れでの利用のためバイキングは避けているので、お膳で提供というところで選んだ面もあるが、当日なんの説明も無かった
今回の目的であったプールと温泉は非常に良かっただけに、部屋と食事が大変残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2021年08月02日 08:53:01
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、客室で不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。またお部屋移動にご協力頂きありがとうございました。
食事に関しまして、昨年のみサマープランは夕食がオーダーバイキング、朝食はお膳にて対応しておりました。今年度のご予約サイトに正確な情報が分かりやすく記載されておらず、重ねてお詫び申し上げます。
この様な中でも、プールや温泉に関しましてお褒めの言葉頂きました事、大変嬉しく思います。
お客様には、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同最善を尽くして参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 杉浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】【リピート率No.1】プールで遊ぼ！◆サマープラン◆三世代ファミリーにもぴったり♪
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳【広縁付き】】
総合1
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月13日 15:06:50
-
ビジネス向きではない
部屋に風呂がない、ドライヤーもない。疲れて就寝していたところ
布団を敷くとのことで鍵をあけ入室してきた。そのようなサービスはチェックインの際、説明すべきだと思う。不在時に入室されるのは防犯上も問題がある。
その日のうちにチェックアウトし、別のビジネスホテルに宿泊した。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2020年07月13日 15:54:18
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、心から深くお詫び申し上げます。チェックインの際、和室の場合は、お布団敷にお伺いすることをご説明せず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力してまいります。
フロント 水口
- ご利用の宿泊プラン
- 【超お得！直前割】●1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
yama09161125さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- yama09161125さん [60代/男性] 2019年05月27日 20:52:36
-
まず信じられないのは携帯電話が圏外になり使用不能だったこと。フロントに問い合わせたら、ソフトバンクは電波が弱くダメとのことでした。Wifiはフロント近くのみ使用可能とのことでしたが、全然通じずフロントに確認しても冷たい対応。仕方ないので外にでると何とか繋がるので車の中でメールの確認をしました。
ソフトバンクの携帯の人は避けるべき宿です。それとこんな宿泊施設を掲載する楽天トラベルもいい加減だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2019年05月28日 09:31:56
-
この度はニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはご利用にあたり大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
インターネット環境につきまして今後改善に努めさせていただきます。
またお客様へのご対応につきましても、ご不満を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足いただけます様にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 神辺
- ご利用の宿泊プラン
- ゴルフ場利用者様必見！★6時～7時チェックアウト【ゴルフ練習場利用券付】1泊専用朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月13日 14:18:17
-
フロント対応は愛想もなく事務処理的すぎ
部屋は一人素泊まりで約五千円
乾燥が酷くかなり古い
お布団はセルフなので自分で敷く
毛布は見た目から汚れている上に髪の毛か付着
フロントに電話をするにも部屋に電話がないので自分の携帯からホテルフロントへ電話
髪の毛の話をすると
『それで、どうすればいいのでしょう？部屋を変えろと言うことですか？
謝罪の言葉が何より優先されるべきではないですか？私は不満でしたが毛布を取り替えて頂きました
素泊まり五千円だせば他に泊まるとこはあります
初めての宿で楽しむ癒されるとは程遠く不愉快な宿でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2018年02月15日 14:00:43
-
この度はニューサンピア埼玉おごせをご利用いただきありがとうございます。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご投稿頂いた通り、こちらの至らない点が多々ありながら、謝罪も出来ず
大変失礼をいたしました。
今後このような事のないように、スタッフ一同お客様への対応の改善と品質改善に努めさせていただきます。
折角のご宿泊で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 山中
- ご利用の宿泊プラン
- ★格安★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ワケアリ】合宿・研修棟】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
☆白樺☆さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- ☆白樺☆さん [40代/男性] 2017年12月10日 22:38:49
-
宿が全体的に寒い。
ようやく部屋に入ってもエアコンが全然効かなくて寒い。
ならばと大浴場に行ったらシャワーが水しか出ない。
フロントに言ったけど入りなおすのも面倒で翌朝入ったが、やっぱり水。
何一つ良いことが無かった。
越生に用事があっても、もうここには泊まらない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2017年12月12日 14:16:27
-
この度はニューサンピア埼玉おごせをご利用いただきありがとうございます。
お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、早急に改善させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント主任 松坂
- ご利用の宿泊プラン
- ★格安★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月22日 21:03:51
-
①温泉は他から運んできたものとはいえ、とてもぬるいです。
②風呂場はリンスインシャンプーがありますが、好みは分かれます。
③夕食の揚げ物は熱々ではありません。
④夕食時に頼んだ飲み物を当日中にフロントで精算を依頼すると露骨にイヤな顔をされます。
⑤チェックインは18時でしたが、入室後30秒で布団敷きが入ってきました。
仕事柄、数多い場所で宿泊してきた経験上、再訪はありえないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2015年10月23日 12:44:36
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き、誠にありがとうございます。
至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として、受け止めさせて頂きます。
今後はご満足頂ける様、スタッフ一丸となって、努力して参る所存でございます。
フロント 大沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月10月限定】秋の味覚を堪能 松茸とかにしゃぶ会席プラン「竹コース」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月08日 14:27:24
-
別館は、本館の１階（フロント）からエレベータの３階に上がり、その後、順路を進んで階段を降り、防火扉を開けて、再びエレベータ（最初のエレベータとは違います）に乗って、２階に降ります。その後、順路を進んでいくと、別館にたどり着きます。別館は、安いのでしょうが、特に、幼児のベビーカーや、お年寄りの車椅子では、別館に行くのは、非常に不便だと思いますので、このことは、留意点だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2013年10月31日 19:04:17
-
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がお泊りになりました別館プラムではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 松坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【格安】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館プラム（和室６畳）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月15日 10:06:24
-
フロントの対応が悪すぎます。
チェックイン時には何度声をかけても出てこない。
レストランはオーダーストップが到着時に渡された案内図にも２０：３０と明記されているにもかかわらず２０：００には閉められていた。
１１月１５日現在のＨＰではオーダーストップは２０：００に改められていますが、当日は２０：３０との表記でした。
場末で低料金なので致し方ないかもしれませんが、それにしてもお粗末すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ 2012年11月22日 23:43:37
-
この度はニューサンピア埼玉おごせをご利用いただきありがとうございました。
ご指摘頂きましたフロントの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、改めてフロントスタッフに指導致します。
案内図の表記に関しましても変更させていただきました。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- プラム館素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館プラム（和室６畳）】
12件中 1～12件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
BZA10316さんの 越生温泉美白の湯 温泉宿ニューサンピア埼玉おごせ のクチコミ
今まで最低のホテルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ニューサンピア埼玉おごせをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙な中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回はご満足頂けるご滞在を提供できず大変心苦しく思います。
ホテル業というのは、初めてお会いするお客様に直接サービスを提供し、
短いお付き合いの中で、どれだけご満足して頂けるか、楽しんで頂けるか、
また次も泊まりたいと思って頂けるかが勝負どころでございます。
それを、フロントから始まり、レストランスタッフ、厨房スタッフ、清掃係りとが、
限られた条件の中で、最高のサービスをご提供できるよう日々精進しております。
このような当たりまえの事がご提供出来なかった事を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント小林