・このホテルはスポーツ施設が目玉ポイントだと思います。
家族連れ、グループ旅行に最適、このスポーツ施設と周辺ガイド（豆腐の藤屋も含めて）
を大々的にアピール宣伝したら良いと思う。又行きたい。
・ホテルマンの対応があまりに素人で気分が悪い。
研修生を使用しているが、研修生に任せ放しで、且つチョッと非常識でお客はいい迷惑だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

家族での利用でした。
小学生から大人料金の8割は割高で料金が高く感じました。
もう少し安ければまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ボイラーが壊れていることを事前に通知してほしい。
温泉に入る際、足の悪い人に対する案内がなかった。結果的に入れなかった。
外が虫だらけで、窓が開かないことを事前に注意喚起してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂までが遠くて、寒い時期は戻るまでに冷えそうです。
部屋は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

残念な事にエレベーターが壊れており　足が悪い私にはキツイ事でした
部屋は広いのですが　昨日の寒さ広すぎて暖房が効かず寒かったです
まさか冷蔵庫のコンセントが外して有るとは知らず使用し　朝氷っていたものがすべて溶けていました
一言　「ポットも冷蔵庫も電気関係は付いていない」とフロントで言ってくださればこんな事にならずに済んだと思います
フロントではエレベーターの事でパニックたんだと思います
朝は閉じ込みも有り消防車や救急車も来ていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

全体的に古い建物でしたが、部屋はかなり古く畳も汚い、トイレの扉も開けづらい。金庫の中にゴミが残っていたりと、、部屋が汚いのは最悪です。
急に決まった記念の旅行だったので、かなり残念でした。
お風呂も良いとありましたが普通に古いし裸足で歩くのは気持ち悪いです。

フロントの方の接客は良かったです。
接客が良かっただけに本当に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉がぬるぬるしてて、いいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

和室だったのでグレードUPサービスかと思いました。
しかしチェックイン1時間程経過後に、部屋間違えました変わって下さいとの内線電話あり。
これから鍵取りに伺いますとの事。
布団も敷き浴衣にも着替え冷蔵庫も使用だったので、困る事を伝えたらやっぱいいです…との事。
なんだったのでしょうか、、
困惑させて頂き、初めての貴重な経験ありがとうございました。
これからは、部屋が違う場合はフロントへ確かめ連絡が必要です。
無言グレードUPには注意。
まぁ逆のグレードダウン部屋の場合は連絡するか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

予約の確定料金よりも5000円以上多く請求された。
この原因は、施設側もしくは施設側が採用しているシステムが原因であるにもかかわらず、一方的にこちらの責任だと言われた。
チェックアウトまで金額を明かさず、ひどいやり方をする宿ですね。宿泊者の五千円の価値をよく考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族3人で利用しました。
角部屋でしたが、壁が一部壊れており修復も中途半端でした。洗面所が2つある点は便利でした。浴衣の上着(羽織)の内ポケットに前の客が残したままであろう、ヘアゴムが複数入ったまま洗濯してないのか、気付かないのかいずれにせよ気持ちの良いものではありませんでした。食事は入り口では声がけもなく10分近く待たされましたが、量も十分で味も美味しかったです。
一番残念なのは、1Fフロントの目の前のエレベーターが調子が悪く開いたまま
閉じないし、当然上に行けない状態になっていました。古い型のエレベーターなので調子が悪いのは分かっているだろうにフロントに声をかけても隣の人に何やら確認しているだけで、フロントから出てきやしない。こちらで原因を調べると外側の上ボタンが内部にめり込んで押しっぱなしの状態になってしまったのが原因でした。他に客もおらず2人いるのに、フロントから出てこないこともそうですが、目の前のエレベーターが開きっぱなしでも気にされない事が不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕食の席案内から
料理説明、ドリンクオーダーに
中々、来ない。
待たせ過ぎ。
18時の時間に並び、席につき
料理説明、ドリンクオーダーに来たのが18時20分
あり得ない。
料理も
テーブルに並んでいる天ぷらは
冷めているし、非常にひどい内容。
フロントの方の接客は、素晴らしいのに食事の対応オペレーションが
最悪で残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

フロントが最悪。チェックイン時の女性スタッフは待たせるし、態度も高飛車です。お土産購入時の男性スタッフは気遣いが全くない。ここのフロントは心配りのない、残念な存在です。でも食事は美味しいし、スタッフも優しいです。この差は、何。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

夏休みに子連れでプール目的で利用しました。プールは監視員が若い兄さん姉さんで大きな声でだべっていて一つも仕事をしていませんでした。バイキングの食事は座席を取るのが一苦労です。適切な案内もないの上に狭いです。大人数席を少人数が占めるので、困ります。部屋は清掃が行き届いていません。風呂もさして広くもなく、考えものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

廊下含め部屋もたばこ臭く感じ、禁煙を選んだのに不満でした。
大浴場は狭く、シャワーの順番待ちをしなくてはなりませんでした。
お湯の温度が高く、子どもが全然入れませんでした。
脱衣所はすごく暑く、お風呂上がりなのに汗がでて気持ち悪かったです。
大浴場の前にお水を飲める場所がありましたが、紙コップの補充がされていなくて飲めず…

食事はカニやお刺身などたっぷりあって良かったです。
せっかくのローストビーフは分厚すぎて食べにくかったです。

フロントの方は丁寧で感じが良く、お掃除の方(？)が元気に挨拶してくださり気持ちが良かったです。

プールに15分早く入場できるのも嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

温泉がメインで宿泊しました。お部屋お任せの温泉と大浴場プランで安価だったので仕方ないかも知れませんが、部屋から温泉までは遠く、温泉も露天風呂のみでその露天風呂は寒いのにぬるいので楽しめませんでした。コスパがいいから仕方ないと割り切りましたが、とてもリピートしたいとは思えなかったです。リピートしたくなるようなおもてなしが欲しいですね。今はどこでもウエルカムドリンクなどもあるのが普通になってますが、何か良かったとかまた行きたいと思わせるような対応があるといいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全て余り良くありませんでした!特に朝９時にお風呂に入りましたがなんと!掃除しているなんて!始めてです!こんな事…このホテル選んだ事がそもそも失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全国旅行支援を利用して宿泊しました。
場所が場所なので周囲の景観は、ただの山奥的な場所です。
「ブランドの黒豚を堪能」？
それにしてはスライスされた豚肉5枚程度の量で堪能とは・・
スポーツ施設が有るしキャンプ場も！それを目的に宿泊された方が良いですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

なにしろ古い、本館は沸し湯で朝は開いていない、天然温泉はとてもぬるくて風邪をひく、極みと言われた夕食は貧弱、通路に埃が溜まっている、色々と良いところなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

男性のスタッフは接遇ができておらず、早く着いてチェックインを待っていた私をずっとみてまるで不審者がいるみたいな感じで見ながら通り過ぎた。私は時間があればいろんな宿を利用するがここは最悪だ。用もないのにエントランスにいる訳ないだろ…黒服のスタッフは社員なのであろうが情けない。熱を測る機械も電源が切れて感染予防も適当と感じる。
１月にある会合でランチの会を開く為、下見を兼ねての宿泊だがとても心配である。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

関東圏でプール付き宿を探したところ出てきた宿でしたが、お盆の時期で満室続きだったところ、直前で空室が出たので、急いで予約しました。
プールは、更衣室やトイレの清潔感に改善の余地が大いにあると思いますが、子供達はそれなりに楽しめたようです。
しかし、やはり宿泊料金に関しては、不満が残るものでした。こちらは、サイトで尋ねられた通りの子供達の年齢区分に従って予約しています。が、チェックイン時に、4歳以上は小学生と同料金です、と。驚き、後から確認したところ、確かに予約プランの詳細の一番下には、子供料金の区分が書かれていたので、予約前に隅々まで確認し損ねたのはこちらのミスですが、プラン表示の時点でその表記に気づいていたとしても、予約画面からは年齢区分は変更できないので、前の画面に再度戻り、再検索かける必要がありますよね？その辺りの客側の手間を考えていないのでは？と思います。
しかも、4歳児と小学生が同料金というのを知らずに不満を感じたという意見が、楽天さんだけではなく他のサイトの口コミでも見られ、中には1年以上前のものも。また、チェックイン時にも、フロントの方が、そのようなご意見をいただいており、改善に向けて動いている、とおっしゃっていました。少なくない数の同意見が届いているのはと思いますが、結局支払ってもらえさえすれば良いので、何の改善もされていない。楽天さんのシステム的なことで、検索の時点で正しい年齢区分を表記させることが出来ないのでしょうか？チェックイン時に知り、宿泊前から気分が良くなかったです。
備考欄があるのですから、子供の年齢をそちらに記載いただき、知らずに誤った年齢区分で予約している方には、予め連絡してお伝えする、など手段はあるのでは？
少なくとも、客側にとっては、チェックイン時に知り、後戻りできない状況になるより、ずっと良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月