この度はダイワロイネットホテル京都八条口にご宿泊頂きましてありがとうございます。

しかしながらせっかくご宿泊頂きましたのに、お客様に私どもフロントスタッフの対応で、マニュアル的な印象を与えてしまった事、ひどく残念なことでございます。申し訳ございません。

マニュアル的に捉えられてしまったのは、チェックイン時お越しのお客様にカードキーのご案内や部屋タイプの確認など必ずご案内しなければならないことを、一つの流れとしてお客様にご案内してしまったためではないかと存じます。
お客様にご案内しなければならないことの中にどこか、おもてなしの心が欠けてしまっていたのかもしれません。しかしそれは、お客様をお迎えする者としてあってはならないことでございます。

今後、このようにお客様からご指摘を頂かぬよう、お客様お一人お一人に快適にご宿泊頂けるホテルを目指して参ります。
今回のご宿泊に懲りず、また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル京都八条口
フロント：渋谷